中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計全案（第2版）

第1章　中小企業(yè)績效考核量化方法　
　1.1　考核指標量化方法　
　1.1.1　數(shù)字量化方法　
　1.1.2　質(zhì)量量化方法　
　1.1.3　成本量化方法　
　1.1.4　時間量化方法　
　1.1.5　結(jié)果量化方法　
　1.1.6　行動量化方法　
　1.1.7　標準量化方法　
　1.1.8　魚刺圖分析法　
　1.2　指標量化方法應用　
　1.2.1　管理人員指標量化方法　
　1.2.2　銷售人員指標量化方法　
　1.2.3　生產(chǎn)人員指標量化方法　
　1.2.4　技術(shù)人員指標量化方法　
　1.2.5　客服人員指標量化方法　
　1.2.6　研發(fā)人員指標量化方法　
　1.2.7　財務人員指標量化方法　
　1.2.8　安全人員指標量化方法　
　1.2.9　項目人員指標量化方法　
　1.2.10　一線人員指標量化方法　
　1.2.11　輔助人員指標量化方法　
　1.2.12　臨時人員指標量化方法　
　1.3　企業(yè)量化指標體系　
　1.3.1　企業(yè)級考核指標量化　
　1.3.2　部門級考核指標量化　
　1.3.3　區(qū)域級考核指標量化　
　1.3.4　團隊級考核指標量化　
　1.3.5　崗位級考核指標量化　
第2章　中小企業(yè)考核指標量化大全　
　2.1　市場類崗位指標量化　
　2.1.1　市場考核指標量化　
　2.1.2　市場管理指標量化　
　2.1.3　市場業(yè)務指標量化　
　2.2　銷售類崗位指標量化　
　2.2.1　銷售考核指標量化　
　2.2.2　銷售管理指標量化　
　2.2.3　銷售業(yè)務指標量化　
　2.3　技術(shù)類崗位指標量化　
　2.3.1　技術(shù)考核指標量化　
　2.3.2　技術(shù)管理指標量化　
　2.3.3　技術(shù)業(yè)務指標量化　
　2.4　研發(fā)類崗位指標量化　
　2.4.1　研發(fā)考核指標量化　
　2.4.2　研發(fā)管理指標量化　
　2.4.3　研發(fā)業(yè)務指標量化　
　2.5　采購類崗位指標量化　
　2.5.1　采購考核指標量化　
　2.5.2　采購管理指標量化　
　2.5.3　采購業(yè)務指標量化　
　2.6　生產(chǎn)類崗位指標量化　
　2.6.1　生產(chǎn)考核指標量化　
　2.6.2　生產(chǎn)管理指標量化　
　2.6.3　生產(chǎn)業(yè)務指標量化　
　2.7　質(zhì)量類崗位指標量化　
　2.7.1　質(zhì)量考核指標量化　
　2.7.2　質(zhì)量管理指標量化　
　2.7.3　質(zhì)量業(yè)務指標量化　
　2.8　安全類崗位指標量化　
　2.8.1　安全考核指標量化　
　2.8.2　安全管理指標量化　
　2.8.3　安全業(yè)務指標量化　
　2.9　倉儲類崗位指標量化　
　2.9.1　倉儲考核指標量化　
　2.9.2　倉儲管理指標量化　
　2.9.3　倉儲業(yè)務指標量化　
　2.10　物流類崗位指標量化　
　2.10.1　物流考核指標量化　
　2.10.2　物流管理指標量化　
　2.10.3　物流業(yè)務指標量化　
　2.11　客服類崗位指標量化　
　2.11.1　客服考核指標量化　
　2.11.2　客服管理指標量化　
　2.11.3　客服業(yè)務指標量化　
　2.12　財務類崗位指標量化　
　2.12.1　財務考核指標量化　
　2.12.2　財務管理指標量化　
　2.12.3　財務業(yè)務指標量化　
　2.13　信息類崗位指標量化　
　2.13.1　信息考核指標量化　
　2.13.2　信息管理指標量化　
　2.13.3　信息業(yè)務指標量化　
　2.14　行政類崗位指標量化　
　2.14.1　行政考核指標量化　
　2.14.2　行政管理指標量化　
　2.14.3　行政業(yè)務指標量化　
　2.15　HR類崗位指標量化　
　2.15.1　HR考核指標量化　
　2.15.2　HR管理指標量化　
　2.15.3　HR業(yè)務指標量化　
第3章　中小企業(yè)量化考核實施體系　
　3.1　中小企業(yè)量化考核流程設(shè)計　
　3.1.1　考核指標量化分析流程　
　3.1.2　量化考核實施操作流程　
　3.1.3　量化考核改進管理流程　
　3.1.4　量化考核異議處理流程　
　3.1.5　考核結(jié)果應用管理流程　
　3.2　中小企業(yè)量化考核制度設(shè)計　
　3.2.1　中小企業(yè)管理制度設(shè)計　
　3.2.2　公司級量化考核制度設(shè)計　
　3.2.3　部門級量化考核制度設(shè)計　
　3.2.4　業(yè)務級量化考核制度設(shè)計　
　3.2.5　人員量化考核制度設(shè)計　
　3.2.6　與考核實施相關(guān)制度設(shè)計　
　3.3　中小企業(yè)量化考核圖表設(shè)計　
　3.3.1　目標分解圖表設(shè)計　
　3.3.2　量化考核評估圖表設(shè)計　
　3.3.3　考核實施過程圖表設(shè)計　
　3.4　中小企業(yè)量化考核文案設(shè)計　
　3.4.1　量化考核方案設(shè)計　
　3.4.2　目標管理責任書設(shè)計　
　3.4.3　績效考核計劃書設(shè)計　
　3.4.4　績效考核總結(jié)報告設(shè)計　
第4章　市場部量化考核精細化設(shè)計　
　4.1　市場部工作事項量化考核　
　4.1.1　市場調(diào)研量化考核設(shè)計　
　4.1.2　市場策劃量化考核設(shè)計　
　4.1.3　市場推廣量化考核設(shè)計　
　4.1.4　客戶開發(fā)量化考核設(shè)計　
　4.2　市場部工作人員量化考核　
　4.2.1　市場總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　4.2.2　市場部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　4.2.3　策劃主管量化考核設(shè)計　
　4.2.4　促銷主管量化考核設(shè)計　
　4.2.5　市場專員量化考核設(shè)計　
　4.2.6　廣告專員量化考核設(shè)計　
　4.3　市場部量化考核管理規(guī)范　
　4.3.1　市場部量化考核制度　
　4.3.2　新產(chǎn)品推廣考核細則　
　4.4　市場部量化考核表單文案　
　4.4.1　網(wǎng)絡推廣效果量化考核方案　
　4.4.2　市場推廣量化考核數(shù)據(jù)來源表　
　4.4.3　客戶開發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第5章　銷售部量化考核精細化設(shè)計　
　5.1　銷售部工作事項量化考核　
　5.1.1　銷售渠道拓展量化考核設(shè)計　
　5.1.2　銷售業(yè)務達成量化考核設(shè)計　
　5.1.3　銷售業(yè)務回款量化考核設(shè)計　
　5.1.4　銷售業(yè)績費用量化考核設(shè)計　
　5.1.5　銷售利潤實現(xiàn)量化考核設(shè)計　
　5.2　銷售部工作人員量化考核　
　5.2.1　銷售總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　5.2.2　銷售部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　5.2.3　區(qū)域經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　5.2.4　銷售主管量化考核設(shè)計　
　5.2.5　銷售專員量化考核設(shè)計　
　5.3　銷售部量化考核管理規(guī)范　
　5.3.1　銷售部量化考核制度　
　5.3.2　銷售部提成考核制度　
　5.3.3　銷售人員晉升考核制度　
　5.4　銷售部量化考核表單文案　
　5.4.1　銷售分公司回款目標責任書　
　5.4.2　銷售業(yè)務回款考核數(shù)據(jù)來源表　
第6章　技術(shù)研發(fā)部量化考核精細化設(shè)計　
　6.1　技術(shù)研發(fā)部工作事項量化考核　
　6.1.1　技術(shù)研發(fā)項目量化考核設(shè)計　
　6.1.2　技術(shù)引進項目量化考核設(shè)計　
　6.1.3　技術(shù)改進費用量化考核設(shè)計　
　6.1.4　技術(shù)研發(fā)進度量化考核設(shè)計　
　6.2　技術(shù)研發(fā)部工作人員量化考核　
　6.2.1　技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　6.2.2　技術(shù)主管量化考核設(shè)計　
　6.2.3　研發(fā)主管量化考核設(shè)計　
　6.2.4　技術(shù)專員量化考核設(shè)計　
　6.2.5　研發(fā)專員量化考核設(shè)計　
　6.3　技術(shù)研發(fā)部量化考核管理規(guī)范　
　6.3.1　技術(shù)研發(fā)部量化考核制度　
　6.3.2　技術(shù)研發(fā)項目量化考核辦法　
　6.4　技術(shù)研發(fā)部量化考核表單文案　
　6.4.1　技術(shù)支持工作量化考核方案　
　6.4.2　技術(shù)研發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第7章　采購管理部量化考核精細化設(shè)計　
　7.1　采購管理部工作事項量化考核　
　7.1.1　采購預算量化考核設(shè)計　
　7.1.2　采購成本量化考核設(shè)計　
　7.1.3　采購招標量化考核設(shè)計　
　7.1.4　采購效率量化考核設(shè)計　
　7.1.5　采購驗收量化考核設(shè)計　
　7.2　采購管理部工作人員量化考核　
　7.2.1　采購部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　7.2.2　采購主管量化考核設(shè)計　
　7.2.3　采購專員量化考核設(shè)計　
　7.3　采購管理部量化考核管理規(guī)范　
　7.3.1　采購部量化考核制度　
　7.3.2　供應商量化考核制度　
　7.4　采購管理部量化考核表單文案　
　7.4.1　采購績效改進與提升方案　
　7.4.2　采購管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第8章　生產(chǎn)管理部量化考核精細化設(shè)計　
　8.1　生產(chǎn)管理部工作事項量化考核　
　8.1.1　生產(chǎn)計劃完成量化考核設(shè)計　
　8.1.2　生產(chǎn)成本節(jié)約量化考核設(shè)計　
　8.1.3　生產(chǎn)費用預算量化考核設(shè)計　
　8.1.4　生產(chǎn)交貨日期量化考核設(shè)計　
　8.1.5　生產(chǎn)安全管理量化考核設(shè)計　
　8.2　生產(chǎn)管理部工作人員量化考核　
　8.2.1　生產(chǎn)總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　8.2.2　生產(chǎn)部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　8.2.3　生產(chǎn)主管量化考核設(shè)計　
　8.3　生產(chǎn)管理部量化考核管理規(guī)范　
　8.3.1　生產(chǎn)管理部量化考核制度　
　8.3.2　生產(chǎn)計劃主管量化考核細則　
　8.3.3　生產(chǎn)設(shè)備主管量化考核細則　
　8.4　生產(chǎn)管理部量化考核表單文案　
　8.4.1　生產(chǎn)總監(jiān)目標責任書　
　8.4.2　生產(chǎn)管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第9章　質(zhì)量管理部量化考核精細化設(shè)計　
　9.1　質(zhì)量管理部工作事項量化考核　
　9.1.1　質(zhì)量改進量化考核設(shè)計　
　9.1.2　質(zhì)量成本量化考核設(shè)計　
　9.1.3　質(zhì)量事故量化考核設(shè)計　
　9.1.4　質(zhì)量問題量化考核設(shè)計　
　9.1.5　質(zhì)量檢驗量化考核設(shè)計　
　9.1.6　質(zhì)量投訴量化考核設(shè)計　
　9.2　質(zhì)量管理部工作人員量化考核　
　9.2.1　質(zhì)量總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　9.2.2　質(zhì)量部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　9.2.3　質(zhì)量主管量化考核設(shè)計　
　9.2.4　質(zhì)量專員量化考核設(shè)計　
　9.2.5　質(zhì)檢專員量化考核設(shè)計　
　9.3　質(zhì)量管理部量化考核管理規(guī)范　
　9.3.1　質(zhì)量管理部量化考核制度　
　9.3.2　產(chǎn)品質(zhì)量檢驗量化考核細則　
　9.4　質(zhì)量管理部量化考核表單文案　
　9.4.1　質(zhì)量總監(jiān)目標責任書　
　9.4.2　質(zhì)量管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第10章　設(shè)備管理部量化考核精細化設(shè)計　
　10.1　設(shè)備管理部工作事項量化考核　
　10.1.1　設(shè)備采購量化考核設(shè)計　
　10.1.2　設(shè)備點檢量化考核設(shè)計　
　10.1.3　設(shè)備維修量化考核設(shè)計　
　10.1.4　設(shè)備保養(yǎng)量化考核設(shè)計　
　10.1.5　設(shè)備費用量化考核設(shè)計　
　10.2　設(shè)備管理部工作人員量化考核　
　10.2.1　設(shè)備部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　10.2.2　設(shè)備維修主管量化考核設(shè)計　
　10.2.3　設(shè)備動力主管量化考核設(shè)計　
　10.2.4　設(shè)備采購專員考核設(shè)計　
　10.2.5　設(shè)備維修專員考核設(shè)計　
　10.3　設(shè)備管理部量化考核管理規(guī)范　
　10.3.1　設(shè)備管理部量化考核制度　
　10.3.2　設(shè)備運行管理量化考核細則　
　10.4　設(shè)備管理部量化考核表單文案　
　10.4.1　設(shè)備管理專員目標管理卡　
　10.4.2　設(shè)備管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第11章　安全管理部量化考核精細化設(shè)計　
　11.1　安全管理部工作事項量化考核　
　11.1.1　安全責任量化考核設(shè)計　
　11.1.2　安全事故量化考核設(shè)計　
　11.1.3　安全檢查量化考核設(shè)計　
　11.1.4　安全成本量化考核設(shè)計　
　11.2　安全管理部工作人員量化考核　
　11.2.1　安全部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　11.2.2　安全主管量化考核設(shè)計　
　11.2.3　安全專員量化考核設(shè)計　
　11.3　安全管理部量化考核管理規(guī)范　
　11.3.1　安全生產(chǎn)責任考核辦法　
　11.3.2　車間安全管理考核細則　
　11.4　安全管理部量化考核表單文案　
　11.4.1　工程安全管理目標責任書　
　11.4.2　安全管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第12章　倉儲管理部量化考核精細化設(shè)計　
　12.1　倉儲管理部工作事項量化考核　
　12.1.1　庫房管理量化考核設(shè)計　
　12.1.2　運輸管理量化考核設(shè)計　
　12.1.3　裝卸搬運量化考核設(shè)計　
　12.1.4　倉儲成本量化考核設(shè)計　
　12.1.5　倉儲服務量化考核設(shè)計　
　12.2　倉儲管理部工作人員量化考核　
　12.2.1　倉儲部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　12.2.2　庫房主管量化考核設(shè)計　
　12.2.3　運輸主管量化考核設(shè)計　
　12.2.4　倉管專員量化考核設(shè)計　
　12.2.5　配送專員量化考核設(shè)計　
　12.3　倉儲管理部量化考核管理規(guī)范　
　12.3.1　倉儲管理部量化考核制度　
　12.3.2　物料倉儲主管量化考核細則　
　12.3.3　倉庫臺賬管理量化考核辦法　
　12.4　倉儲管理部量化考核表單文案　
　12.4.1　倉儲部經(jīng)理目標責任書　
　12.4.2　倉儲管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第13章　客戶服務部量化考核精細化設(shè)計　
　13.1　客戶服務部工作事項量化考核　
　13.1.1　電話回訪量化考核設(shè)計　
　13.1.2　電話接待量化考核設(shè)計　
　13.1.3　投訴處理量化考核設(shè)計　
　13.1.4　客戶滿意量化考核設(shè)計　
　13.2　客戶服務部工作人員量化考核　
　13.2.1　客服部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　13.2.2　客服主管量化考核設(shè)計　
　13.2.3　客服專員量化考核設(shè)計　
　13.2.4　售后維修專員量化考核設(shè)計　
　13.2.5　客戶投訴專員量化考核設(shè)計　
　13.3　客戶服務部量化考核管理規(guī)范　
　13.3.1　客戶服務部量化考核制度　
　13.3.2　客戶回訪工作量化考核辦法　
　13.3.3　客戶關(guān)系主管量化考核細則　
　13.4　客戶服務部量化考核表單文案　
　13.4.1　客戶服務部經(jīng)理目標責任書　
　13.4.2　客戶服務量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第14章　財務管理部量化考核精細化設(shè)計　
　14.1　財務管理部工作事項量化考核　
　14.1.1　財務預算量化考核設(shè)計　
　14.1.2　稅務籌劃量化考核設(shè)計　
　14.1.3　財務成本量化考核設(shè)計　
　14.1.4　應收賬款量化考核設(shè)計　
　14.1.5　會計核算量化考核設(shè)計　
　14.1.6　財務審計量化考核設(shè)計　
　14.1.7　財務差錯量化考核設(shè)計　
　14.2　財務管理部工作人員量化考核　
　14.2.1　財務總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　14.2.2　財務部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　14.2.3　會計主管量化考核設(shè)計　
　14.2.4　審計主管量化考核設(shè)計　
　14.2.5　融資主管量化考核設(shè)計　
　14.2.6　會計專員量化考核設(shè)計　
　14.2.7　出納專員量化考核設(shè)計　
　14.3　財務管理部量化考核管理規(guī)范　
　14.3.1　財務管理部量化考核制度　
　14.3.2　財務主管量化考核實施辦法　
　14.4　財務管理部量化考核表單文案　
　14.4.1　財務報告量化考核方案　
　14.4.2　財務管理部考核數(shù)據(jù)來源表　
第15章　項目管理部量化考核精細化設(shè)計　
　15.1　項目管理部工作事項量化考核　
　15.1.1　項目風險量化考核設(shè)計　
　15.1.2　項目成本量化考核設(shè)計　
　15.1.3　項目進度量化考核設(shè)計　
　15.1.4　項目質(zhì)量量化考核設(shè)計　
　15.1.5　項目費用量化考核設(shè)計　
　15.2　項目管理部工作人員量化考核　
　15.2.1　項目總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　15.2.2　項目部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　15.2.3　項目主管量化考核設(shè)計　
　15.2.4　項目成本專員量化考核設(shè)計　
　15.3　項目管理部量化考核管理規(guī)范　
　15.3.1　工程項目部量化考核管理辦法　
　15.3.2　項目執(zhí)行主管量化考核細則　
　15.4　項目管理部量化考核表單文案　
　15.4.1　項目管理考核數(shù)據(jù)來源表　
　15.4.2　項目管理辦公室主任目標責任書　
第16章　行政人事部量化考核精細化設(shè)計　
　16.1　行政人事部工作事項量化考核　
　16.1.1　行政事務量化考核設(shè)計　
　16.1.2　后勤事務量化考核設(shè)計　
　16.1.3　招聘工作量化考核設(shè)計　
　16.1.4　培訓工作量化考核設(shè)計　
　16.1.5　員工關(guān)系量化考核設(shè)計　
　16.2　行政人事部工作人員量化考核　
　16.2.1　行政人事總監(jiān)量化考核設(shè)計　
　16.2.2　行政人事部經(jīng)理量化考核設(shè)計　
　16.2.3　行政主管量化考核設(shè)計　
　16.2.4　人事主管量化考核設(shè)計　
　16.2.5　招聘專員量化考核設(shè)計　
　16.2.6　培訓專員量化考核設(shè)計　
　16.2.7　績效專員量化考核設(shè)計　
　16.2.8　薪酬專員量化考核設(shè)計　
　16.3　行政人事部量化考核管理規(guī)范　
　16.3.1　行政人事專員考核辦法　
　16.3.2　培訓項目評估實施細則　
　16.4　行政人事部量化考核表單文案　
　16.4.1　勞動關(guān)系主管考核方案　
　16.4.2　行政人事量化考核數(shù)據(jù)來源表　
第17章　生產(chǎn)制造型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　
　17.1　生產(chǎn)制造型企業(yè)人員特點與量化指標　
　17.1.1　生產(chǎn)制造型中小企業(yè)人員特點　
　17.1.2　生產(chǎn)制造型中小企業(yè)量化指標　
　17.2　生產(chǎn)制造型企業(yè)主要事項量化考核　
　17.2.1　生產(chǎn)任務量化考核設(shè)計　
　17.2.2　生產(chǎn)訂單量化考核設(shè)計　
　17.2.3　產(chǎn)品質(zhì)量量化考核設(shè)計　
　17.2.4　生產(chǎn)設(shè)備量化考核設(shè)計　
　17.2.5　生產(chǎn)安全量化考核設(shè)計　
　17.2.6　生產(chǎn)成本量化考核設(shè)計　
　17.3　生產(chǎn)制造型企業(yè)主要人員量化考核　
　17.3.1　生產(chǎn)管理人員量化考核　
　17.3.2　生產(chǎn)車間人員量化考核　
　17.3.3　生產(chǎn)班組人員量化考核　
　17.3.4　生產(chǎn)一線人員量化考核　
第18章　技術(shù)研發(fā)型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　
　18.1　技術(shù)研發(fā)型企業(yè)人員特點與量化指標　
　18.1.1　技術(shù)研發(fā)型中小企業(yè)人員特點　
　18.1.2　技術(shù)研發(fā)型中小企業(yè)量化指標　
　18.2　技術(shù)研發(fā)型企業(yè)量化考核　
　18.2.1　科研技術(shù)類企業(yè)量化考核設(shè)計　
　18.2.2　設(shè)計開發(fā)類企業(yè)量化考核設(shè)計　
　18.2.3　軟件開發(fā)類企業(yè)量化考核設(shè)計　
第19章　商業(yè)服務型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　
　19.1　商業(yè)服務型企業(yè)人員特點與量化指標　
　19.1.1　商業(yè)服務型中小企業(yè)人員特點　
　19.1.2　商業(yè)服務型中小企業(yè)量化評價指標　
　19.2　商業(yè)服務型企業(yè)量化考核　
　19.2.1　物流服務企業(yè)量化考核設(shè)計　
　19.2.2　物業(yè)服務企業(yè)量化考核設(shè)計　
　19.2.3　房屋中介企業(yè)量化考核設(shè)計　
　19.2.4　電子商務類企業(yè)量化考核設(shè)計　
　19.2.5　知識服務型企業(yè)量化考核設(shè)計　
第20章　銷售型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　
　20.1　銷售型企業(yè)人員特點與量化指標　
　20.1.1　銷售型中小企業(yè)人員特點　
　20.1.2　銷售型中小企業(yè)量化評價指標　
　20.2　銷售型企業(yè)量化考核　
　20.2.1　零售型中小企業(yè)量化考核設(shè)計　
　20.2.2　經(jīng)銷型中小企業(yè)量化考核設(shè)計　
　20.2.3　代理型中小企業(yè)量化考核設(shè)計