網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

模塊1 認識網(wǎng)絡(luò)營銷
工作任務(wù)1.1 分析中小企業(yè)網(wǎng)站促銷策略
知識導(dǎo)讀1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
學(xué)習指導(dǎo)1.1 
工作任務(wù)1.2 分析門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)
知識導(dǎo)讀1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論
學(xué)習指導(dǎo)1.2 
工作任務(wù)1.3 分析搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)
知識導(dǎo)讀1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的特殊現(xiàn)象
1.3.1 贏者通吃現(xiàn)象
1.3.2 長尾現(xiàn)象
1.3.3 維基現(xiàn)象
學(xué)習指導(dǎo)1.3 
工作任務(wù)1.4 分析大中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
知識導(dǎo)讀1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)細分及崗位能力要求
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)推廣
1.4.2 網(wǎng)站編輯
1.4.3 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）
1.4.4 網(wǎng)站策劃
1.4.5 網(wǎng)上銷售代表／客服
1.4.6 淘寶客服／銷售
學(xué)習指導(dǎo)1.4 
模塊小結(jié)
模塊2 搜集網(wǎng)絡(luò)信息
工作任務(wù)2.1 制訂信息搜集計劃
知識導(dǎo)讀2.1 營銷環(huán)境
2.1.1 營銷宏觀環(huán)境
2.1.2 營銷微觀環(huán)境
學(xué)習指導(dǎo)2.1 
工作任務(wù)2.2 網(wǎng)絡(luò)信息間接調(diào)查與搜集
知識導(dǎo)讀2.2 網(wǎng)絡(luò)信息搜集方法
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的內(nèi)涵
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的特點和范圍
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的基本方法
2.2.4 網(wǎng)絡(luò)信息間接調(diào)查
2.2.5 利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息的方法
學(xué)習指導(dǎo)2.2 
工作任務(wù)2.3 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查方案
知識導(dǎo)讀2.3 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查方法
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查步驟
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查實務(wù)
2.3.4 艾瑞中國網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研示例
學(xué)習指導(dǎo)2.3 
工作任務(wù)2.4 網(wǎng)絡(luò)信息處理
知識導(dǎo)讀2.4 網(wǎng)絡(luò)信息處理的方法
2.4.1 信息加工的一般步驟
2.4.2 信息分析的主要方法
2.4.3 信息分析報告的撰寫
2.4.4 市場調(diào)研報告示例
學(xué)習指導(dǎo)2.4 
模塊小結(jié)
模塊3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷市場
工作任務(wù)3.1 分析網(wǎng)絡(luò)消費者
知識導(dǎo)讀3.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、動機與行為
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)消費者及其需求
3.1.2 消費者心理分析
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機
3.1.4 消費者購買行為
3.1.5 影響消費者購買的因素
……
模塊4 建設(shè)營銷平臺
模塊5 制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略
模塊6 打造網(wǎng)絡(luò)品牌
模塊7 客戶服務(wù)
模塊8 網(wǎng)店經(jīng)營管理
附錄 網(wǎng)絡(luò)營銷常用數(shù)據(jù)分析指標解讀
參考文獻