GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》內(nèi)部評審培訓教程

定　價：￥38.00

作　者：	韓耀斌編
出版社：	中國質(zhì)檢出版社
叢編項：
標　簽：	參考工具書工業(yè)技術(shù)

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ISBN：	9787506673464	出版時間：	2013-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	189	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《內(nèi)部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）》可幫助各類組織貫徹實施GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》，開展自我評價，實施內(nèi)部審核，尋找改進與創(chuàng)新機遇，以實現(xiàn)增強競爭優(yōu)勢、促進持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造卓越績效的目標。內(nèi)容主要包括：GB19580《卓越績效評價準則》及配套標準綜述，GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》評價要求、理解要點以及評審要點，卓越績效評價與評分，卓越績效評價標準的導人，組織啟動自我評價，現(xiàn)場評審準備，現(xiàn)場評審實施，自我評審總結(jié)報告，制定與實施改進、創(chuàng)新計劃以及卓越績效內(nèi)部評審員等。《內(nèi)部評審培訓教程（GB/T 19580-2012）》可供廣大貫徹實施GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的各類組織開展自我評價、培訓內(nèi)部評審員、實施內(nèi)部評審之用；可作為培訓機構(gòu)舉辦內(nèi)部評審員培訓班的培訓教材；也可以作為爭創(chuàng)各級質(zhì)量獎的組織開展內(nèi)部評審的參考書。

作者簡介

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圖書目錄

第一章概述
第一節(jié) 卓越績效評價模式的產(chǎn)生及其影響
第二節(jié) 我國卓越績效評價模式的引進
第三節(jié) 卓越績效評價模式與其他管理體系的關系
第四節(jié) GB/T19580《卓越績效評價準則》的重要意義與作用

第二章 GB/T19580《卓越績效評價準則》及配套標準綜述
第一節(jié) GB/T19580及配套標準的制定原則和理論基礎
第二節(jié) GB/T19580及配套標準的修訂
第三節(jié) GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的基本理念
第四節(jié) GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的重要術(shù)語
第五節(jié) GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》的構(gòu)成
第六節(jié) 組織概述
第七節(jié) 組織自我評價

第三章 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》評價要求、理解要點與評審
要點
第一節(jié) 領導
第二節(jié) 戰(zhàn)略
第三節(jié) 顧客與市場
第四節(jié) 資源
第五節(jié) 過程管理
第六節(jié) 測量、分析與改進
第七節(jié) 結(jié)果

第四章卓越績效評價與評分
第一節(jié) 評價
第二節(jié) 評分
第三節(jié) 評分指南

第五章卓越績效評價標準的導入
第一節(jié) 卓越績效評價標準導入途徑
第二節(jié) 管理體系文件與職能分配
第三節(jié) 以卓越績效評價標準為核心的管理體系整合

第六章組織啟動自我評價
第一節(jié) 自我評價概述
第二節(jié) 評審目的、評審范圍和評審依據(jù)
第三節(jié) 組成評審組

第七章現(xiàn)場評審準備
第一節(jié) 編制評審計劃
第二節(jié) 準備評審工作文件

第八章現(xiàn)場評審實施
第一節(jié) 首次會議
第二節(jié) 評審過程的相互溝通
第三節(jié) 現(xiàn)場評審
第四節(jié) 匯總評審材料、撰寫評審總結(jié)
第五節(jié) 末次會議

第九章自我評審總結(jié)報告
第一節(jié) 組織自我評審總結(jié)報告
第二節(jié) 自我評審總結(jié)報告的形成與作用

第十章制定與實施改進、創(chuàng)新計劃
第一節(jié) 改進與創(chuàng)新計劃的重要作用
第二節(jié) 改進與創(chuàng)新計劃的制定
第三節(jié) 改進與創(chuàng)新計劃的實施

第十一章卓越績效評價內(nèi)部評審員
第一節(jié) 評審組長、副組長的素質(zhì)要求和職責
第二節(jié) 內(nèi)部評審員素質(zhì)要求和職責
第三節(jié) 內(nèi)部評審員的管理

附錄 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
參考文獻