中國傳統(tǒng)價(jià)值觀對酒店員工組織公民行為的影響研究

一、中國旅游業(yè)發(fā)展概況
二、中國酒店業(yè)發(fā)展概況
三、酒店業(yè)人力資源發(fā)展及現(xiàn)存問題
四、本書的研究意義
五、本書的研究目的、研究內(nèi)容與理論框架
六、主要章節(jié)
第二章 中國酒店業(yè)
一、中國酒店產(chǎn)業(yè)簡介
二、中國酒店評級制度
三、飯店類型
四、中國酒店產(chǎn)業(yè)人力資源管理研究
第三章 中國傳統(tǒng)價(jià)值觀
一、文化及其定義
二、文化的維度
三、中華傳統(tǒng)文化
四、文化價(jià)值觀簡述
五、中國價(jià)值觀和中國價(jià)值觀調(diào)查
第四章 組織公民行為及相關(guān)理論
一、組織公民行為理論
二、組織公民行為相關(guān)理論——上級一部屬交換理論
三、組織公民行為相關(guān)理論——組織承諾理論
四、各理論間的交叉假設(shè)
第五章 中國傳統(tǒng)價(jià)值觀對酒店員工組織公民行為影響實(shí)證研究——前期測試
一、研究設(shè)計(jì)
二、數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析
三、基本研究程序
四、前期測試定性訪談（I）
五、前期定量測試（I）
六、定性訪談（Ⅱ）
七、前期測試（Ⅱ）
第六章 中國傳統(tǒng)價(jià)值觀對酒店員工組織公民行為影響實(shí)證研究——主體調(diào)研及數(shù)據(jù)分析
一、主體調(diào)研抽樣
二、主體調(diào)研數(shù)據(jù)收集
三、主體調(diào)研數(shù)據(jù)分析
四、多群組分析結(jié)果
第七章 研究總結(jié)
一、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
二、研究目標(biāo)評估
三、研究貢獻(xiàn)
四、研究局限
五、未來研究的方向與建議
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄1 中國（不合港澳臺(tái)地區(qū)）星級酒店分布（2011年）
附錄2 中國價(jià)值觀量表（CVs）
附錄3 上級一部屬交換量表（LMX）
附錄4 組織承諾量表（0C）
附錄5 西方組織公民行為量表（WOCB）
附錄6 中國臺(tái)灣地區(qū)組織公民行為量表（TOCB）
附錄7 中國組織公民行為量表（COCB）
附錄8 前期測試（I）問卷
附錄9 前期測試（Ⅱ）問卷
附錄10 主體調(diào)研問卷