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內(nèi)容簡介

　　《現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》是針對不同星級酒店，所接待客人對象的不同，管理手法的不同，而為酒店專業(yè)人員度身定制的可供隨時翻閱的案頭手冊，既適合酒店管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做教材之用，也適合做酒店管理人員提升管理水平的培訓(xùn)教材，具有參考價值。

作者簡介

暫缺《現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（修訂版套裝上下冊）》作者簡介

圖書目錄

第二章  前廳星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三章  客房星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第四章  康樂部星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五章  餐飲星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第六章  安全服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)
第七章  酒店營銷管理標(biāo)準(zhǔn)
第八章  工程設(shè)備星級管理標(biāo)準(zhǔn)
第九章  財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第十章  人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)