旅游銷售業(yè)務

定　價：￥30.00

作　者：	張慶辛，董家彪，鄭文麗等編
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：	國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材
標　簽：	教材旅游中職教材

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ISBN：	9787563728978	出版時間：	2014-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	266	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材：旅游銷售業(yè)務》以校企合作任務為驅動，充分體現(xiàn)專業(yè)課程與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接。《國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材：旅游銷售業(yè)務》內(nèi)容覆蓋了景區(qū)相關銷售崗位、旅行社散客與團隊銷售崗位，突出崗位操作過程中需要掌握的知識理論和操作技能，體現(xiàn)出專業(yè)課程與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一旅游銷售基本知識
項目一旅游銷售入門
任務一認識旅游產(chǎn)品
任務二認識旅游銷售
項目二景區(qū)銷售基本知識
任務一認識景區(qū)銷售
任務二景區(qū)銷售的特征
任務三景區(qū)銷售的影響因素
項目三旅行社銷售基本知識
任務一認識旅行社銷售
任務二旅行社銷售的特征
任務三旅行社銷售的影響因素
模塊二景區(qū)銷售業(yè)務
項目一景區(qū)整體銷售業(yè)務
任務一旅游者消費行為分析
任務二景區(qū)市場細分
任務三景區(qū)目標市場選擇
任務四景區(qū)市場定位
任務五景區(qū)整體銷售
項目二景區(qū)商品銷售業(yè)務
任務一認識景區(qū)商品
任務二景區(qū)商品的銷售技巧
任務三景區(qū)商品銷售服務
項目三景區(qū)門票銷售業(yè)務
任務一認識景區(qū)門票
任務二散客門票銷售技巧
任務三散客門票銷售流程
任務四團隊門票銷售技巧
任務五團隊售票服務流程
項目四景區(qū)酒店銷售業(yè)務
任務一認識景區(qū)酒店銷售的模式
任務二景區(qū)酒店銷售的流程
任務三景區(qū)酒店銷售的策略和技巧
模塊三旅行社銷售業(yè)務
項目一前臺銷售業(yè)務
任務一認識旅行社前臺
任務二前臺銷售人員形象要求
任務三前臺工作內(nèi)容
任務四前臺服務流程
任務五熟悉散客市場
任務六熟悉前臺銷售的產(chǎn)品
任務七前臺商談技巧
任務八前臺價格處理技巧
任務九前臺交易技巧
項目二團隊銷售業(yè)務
任務一團隊與散客的區(qū)別
任務二團隊需求分析與產(chǎn)品開發(fā)
任務三團隊產(chǎn)品銷售
任務四團隊洽談的準備
任務五團隊洽談的程序
任務六團隊洽談的內(nèi)容
參考文獻