第一章 口才不是吹出來的，是練出來的
1 會說，從會聽開始
2 語言要會精打細磨
3 說話也要講究“以退為進”
4 職場“害羞”自毀前途
5 練就職場的“口才之花”
6 幽默一點，再幽默一點
7 說“漂亮話”的訣竅
8 職場說話要把握輕重
第二章 抓住面試官心理，鯉魚躍龍門
9 恰當地推銷自己
10 面試巧過薪資關
11 達成共識，方可絕地反擊
12 面試時要控制說話節(jié)奏
13 告訴對方“我是誰”
14 面試問題巧妙沖關
15 “太能干”也不是好事
16 談談“實際”的問題
第三章 做辦公室交際達人
17 在辦公室說話要有分寸
18 辦公室幽默口才有技巧
19 要給同事留面子
20 別出心裁的贊美
21 學會委婉地拒絕
22 和諧社會，我們要和諧
23 面對不講理的同事時
第四章 怎樣說上司會更“寵”你
24 巧妙地贊美上司
25 會哭的孩子有糖吃
26 升職加薪不是“難言之隱”
27 如何應對難纏的上司
28 察言觀色，成為上司眼中的“紅人”
29 向上司匯報工作的“三大紀律”
30 聽懂上司的“弦外之音”
31 怎樣“揭發(fā)”上司的錯誤
第五章 當領導該說什么話
32 怎樣說話更具權威感
33 放低姿態(tài)，微笑面對下屬
34 表揚是最省錢的獎品
35 請將不如激將
36 批評要講究方式方法
37 如何對付“刺頭”下屬
38 如何安慰你的下屬
第六章 動動嘴皮子，財源滾滾來
39 如何與客戶“套近乎”
40 用真誠的話語感動顧客
41 說話要投其所好
42 閑談該“談”些什么
43 客戶買不買，你說了算
44 談判中主導話題的訣竅
45 讓對方說“是”的方法
46 打動客戶要學會“對癥下藥”
47 “二選一”法的妙用
第七章 你是最棒的“與會者”
48 巧打圓場，息事寧人
49 怎樣講好開場白
50 主持會議該說什么
51 會場上調動情緒的妙法
52 即興演說的要點
53 會場交流如何令人得體順暢
第八章 做商務談判的大贏家
54 商務談判巧開局
55 談判中如何巧妙提問
56 談判中的讓步原則
57 談判中的禮貌用語和禁忌
58 談判中說“不”的藝術
59 如何打破談判的僵局
第九章 管理協調，我有一套
60 永遠別把話說得太滿
61 運用妙招，讓他人順從
62 語言尊重是管理的第一選擇
63 謙虛的態(tài)度，成就高尚的品格
64 巧妙運用迂回戰(zhàn)術
65 幾個簡單的介紹他人的技巧
66 步步為營的巧用
第十章 我的口才，我的魅力
67 讓人一見如故的話術
68 委婉暗示，往往生出奇效
69 話說三分，深藏不露
70 與領導的交談要點
71 判斷對方的心理活動
72 當眾認錯的藝術
73 應對宴會冷場的妙法
第十一章 我有口才我怕誰
74 自嘲也有大用處
75 如何說服你的聽眾
76 幽默地化解尷尬
77 有“禮”說遍天下
78 避免講話冷場的法寶
79 語氣傳達出情緒
80 如何回避刁鉆的問題
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