社交禮儀與溝通藝術

第一章 不學禮，無以立
第一節(jié) 華夏民族，禮儀之邦
一、禮儀的起源
二、禮是人類文明的標志
三、禮學專著——“三禮”
四、禮儀的含義
五、與禮儀相關的概念
六、禮儀的作用
第二節(jié) 禮儀無小事
一、小處不可隨便
二、禮儀體現細節(jié)，細節(jié)展示素質，細節(jié)決定成敗
三、禮儀的原則
四、禮儀就在你我的身邊
第二章 設計美的形象
第一節(jié) 儀表美，悅人者悅己
一、儀表的含義
二、儀表美的內涵
三、形體與形象
四、服飾禮儀
五、儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)美，舉手投足間盡顯魅力
一、微笑
二、眼神
三、舉止
第三節(jié) 語言美，溫暖他人照亮自己
一、言談交際基本原則
二、言談基本禮儀
三、善于展示語言美
第三章 學會交際禮儀
第一節(jié) 如何打招呼與介紹
一、打招呼
二、稱呼
三、敬語、謙語的使用
四、握手禮
五、介紹
六、名片禮儀
七、其他見面的禮節(jié)
第二節(jié) 餐桌上怎樣成為淑女與紳士
一、宴會的種類
二、宴會的組織
三、宴會禮儀
四、西餐禮儀
……
第四章 提升禮儀修養(yǎng)
第五章 溝通無處不在
第六章 具備溝通的前提
第七章 增強溝通的能力
第八章 展示溝通的藝術
參考文獻