網(wǎng)上零售理論與實戰(zhàn)

定　價：￥32.00

作　者：	吳自愛，楊榮明，葛曉濱編
出版社：	中國科學技術(shù)大學出版社
叢編項：	普通高等學校省級規(guī)劃教材·電子商務課改系列教材
標　簽：	電子商務管理

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ISBN：	9787312033018	出版時間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	239	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)上零售理論與實戰(zhàn)/普通高等學校省級規(guī)劃教材·電子商務課改系列教材》按照應用型高校課程改革的要求編寫，改“滿堂灌”為理論與實踐相結(jié)合，以理論為指導，以實踐為目的，實踐鞏固理論，理論轉(zhuǎn)化為能力，達到學以致用的目的。在內(nèi)容上，《網(wǎng)上零售理論與實戰(zhàn)/普通高等學校省級規(guī)劃教材·電子商務課改系列教材》全面系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)上零售的基本知識、基本環(huán)節(jié)和基本業(yè)務操作技巧，強化了教材的實戰(zhàn)性和應用性，構(gòu)建了“理論篇十實戰(zhàn)篇”的網(wǎng)上零售內(nèi)容體系。在理論篇，從網(wǎng)上零售導論、網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)、網(wǎng)上零售戰(zhàn)略與組織、網(wǎng)上零售管理四個角度進行網(wǎng)上零售學科知識的系統(tǒng)闡述，做到學科體系和理論知識的前導性。在實戰(zhàn)篇，以企業(yè)開展網(wǎng)上零售業(yè)務的角度，從網(wǎng)上開店實戰(zhàn)、網(wǎng)店裝修實戰(zhàn)、網(wǎng)店運營實戰(zhàn)、網(wǎng)店營銷與推廣實戰(zhàn)、網(wǎng)店客服實戰(zhàn)、網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析實戰(zhàn)到獨立網(wǎng)上商城搭建七個層面遞進，具有創(chuàng)新性。《網(wǎng)上零售理論與實戰(zhàn)/普通高等學校省級規(guī)劃教材·電子商務課改系列教材》適合高職高專和應用型本科教育層次電子商務、市場營銷、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務等專業(yè)方向的主干課程作為教材使用，同時適合作為網(wǎng)上零售企業(yè)一線員工的知識拓展、能力開發(fā)和職業(yè)崗前培訓教材。

作者簡介

暫缺《網(wǎng)上零售理論與實戰(zhàn)》作者簡介

圖書目錄

前言
上篇理論篇
第一章網(wǎng)上零售導論
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)上零售
第二節(jié) 網(wǎng)上零售的演變與發(fā)展
第三節(jié) 、網(wǎng)上零售的優(yōu)勢與劣勢
第四節(jié) 網(wǎng)上零售7C理論
第五節(jié) 網(wǎng)上零售前景
練習題
第二章網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)
第一節(jié) 網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)概述
第二節(jié) 網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)類型
第三節(jié) 網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)特點
第四節(jié) 典型零售業(yè)態(tài)分析
第五節(jié) 網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)的發(fā)展
練習題
第三章網(wǎng)上零售戰(zhàn)略與組織
第一節(jié) 網(wǎng)上零售競爭戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 網(wǎng)上零售擴張戰(zhàn)略
第三節(jié) 網(wǎng)上零售組織設計
練習題
第四章網(wǎng)上零售管理
第一節(jié) 商品規(guī)劃
第二節(jié) 采購管理
第三節(jié) 價格管理
第四節(jié) 促銷管理
第五節(jié) 客戶管理
第六節(jié) 服務管理
第七節(jié) 物流管理
練習題
下篇實戰(zhàn)篇
第五章網(wǎng)上開店實戰(zhàn)
第一節(jié) 網(wǎng)上商城店鋪入駐
第二節(jié) 網(wǎng)上商城店鋪管理
練習題
第六章網(wǎng)店裝修實戰(zhàn)
第一節(jié) 網(wǎng)后裝修
第二節(jié) 網(wǎng)店Logo設計
第三節(jié) 網(wǎng)店Banner設計
第四節(jié) 圖文促銷廣告設計
練習題
第七章網(wǎng)店運營實戰(zhàn)
第一節(jié) 品類管理實戰(zhàn)
第二節(jié) 貨源渠道解決實戰(zhàn)
第三節(jié) 單品爆款打造實戰(zhàn)
第四節(jié) 店鋪分銷實戰(zhàn)
練習題
第八章網(wǎng)店營銷與推廣實戰(zhàn)
第一節(jié) 信息傳播要素
第二節(jié) 店內(nèi)的營銷和推廣
第三節(jié) 站內(nèi)、站外的營銷和推廣
練習題
第九章網(wǎng)店客服實戰(zhàn)
第一節(jié) 客服流程實戰(zhàn)
第二節(jié) 客服接待與溝通實戰(zhàn)
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)
練習題
第十章網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析實戰(zhàn)
第一節(jié) 店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計
第二節(jié) 店鋪數(shù)據(jù)分析
練習題
第十一章獨立網(wǎng)上商城搭建
第一節(jié) 域名注冊
第二節(jié) 虛擬主機購買
第三節(jié) 獨立網(wǎng)上商城搭建
練習題
附錄一國內(nèi)主要網(wǎng)上商城入駐條件與流程
附錄二國內(nèi)獨立網(wǎng)上商城系統(tǒng)介紹
附錄三國內(nèi)網(wǎng)上零售政策法規(guī)
參考文獻