技術(shù)質(zhì)量管理（模塊B）

第一章 質(zhì)量管理
第一節(jié) 汽車維修質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量過程管理方法
第三節(jié) 汽車維修質(zhì)量檢驗
第四節(jié) 汽車綜合性能檢測要求和方法
第二章 設(shè)備管理
第三章 配件管理
第一節(jié) 常用汽車配件的使用性能
第二節(jié) 汽車配件質(zhì)量的鑒別和檢驗
第四章 計量管理
第一節(jié) 計量器具檢定的周期和標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 計量管理制度
第五章 機動車維修技術(shù)檔案和工藝文件管理
第一節(jié) 機動車維修技術(shù)檔案
第二節(jié) 工藝文件管理
第六章 環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)管理
第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理
第二節(jié) 汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場管理
第三節(jié) 5S現(xiàn)場管理
第四節(jié) 汽車維修企業(yè)消防安全基礎(chǔ)知識
第五節(jié) 汽車維修企業(yè)職工衛(wèi)生保健和職業(yè)病防治
第七章 維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解
第一節(jié) 汽車維修質(zhì)量糾紛處理適用的法律、法規(guī)
第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)解處理程序
第三節(jié) 汽車維修質(zhì)量糾紛技術(shù)鑒定的基本原則
第四節(jié) 返修認(rèn)定的程序和處理方法
第八章 人員培訓(xùn)管理的規(guī)定
第九章 汽車故障診斷
第一節(jié) 汽車故障模式及故障類型
第二節(jié) 汽車故障診斷分類與診斷參數(shù)
第三節(jié) 電控系統(tǒng)故障類型及特點
第四節(jié) 故障診斷的基本方法
第十章 汽車維修資料的收集整理
第一節(jié) 汽車維修資料的類別和搜集途徑
第二節(jié) 汽車維修資料的搜集方法
第十一章 汽車維修計算機管理系統(tǒng)
第一節(jié) 汽車維修計算機管理系統(tǒng)的構(gòu)成
第二節(jié) 維修業(yè)務(wù)流程管理
第三節(jié) 汽車維修企業(yè)計算機管理員管理
第十二章 制定和組織實施機動車維修工時定額
第一節(jié) 汽車維修工時定額概述
第二節(jié) 汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn)制定原則
第三節(jié) 維修工時定額與結(jié)算方法
第四節(jié) 汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn)的組織落實和實施
參考文獻(xiàn)