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內(nèi)容簡介

　　商務(wù)禮儀是商業(yè)活動的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代商務(wù)組織不可替代的形象資源。本書主要講述了禮儀的起源、商務(wù)人員應(yīng)該具備的禮儀修養(yǎng)、商務(wù)人員個人禮儀、商務(wù)人員日常交往禮儀、商務(wù)求職禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀以及中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀等。書中案例、資料豐富，圖文并茂。作者基于多年的禮儀課程教學(xué)和培訓(xùn)的經(jīng)驗，在編著此書時，更注重禮儀知識的實用普及性、技能的可操作性和體系的全面性、完整性及條理性。本書不僅適合于高等院校經(jīng)濟(jì)類各專業(yè)的本?？茖W(xué)生使用，還可作為其他專業(yè)師生、各行業(yè)商務(wù)人士以及政府、企事業(yè)單位禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的指導(dǎo)書。

作者簡介

　　劉民英，上海師范大學(xué)商學(xué)院副教授，研究方向為旅游投資、旅游企業(yè)管理、商務(wù)禮儀。承擔(dān)企業(yè)禮儀培訓(xùn)以及為經(jīng)濟(jì)、涉外文秘等專業(yè)講授《商務(wù)禮儀》課程數(shù)載，教學(xué)經(jīng)驗豐富，案例授課生動。

圖書目錄

第一章商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念、起源和發(fā)展
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、功能和原則
第三節(jié) 商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)
本章小結(jié)
本章實訓(xùn)練習(xí)
本章思考題
本章參考文獻(xiàn)
第二章商務(wù)人員的個人禮儀
第一節(jié) 商務(wù)人員的服飾禮儀
第二節(jié) 商務(wù)人員的儀容禮儀
第三節(jié) 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
本章小結(jié)
本章實訓(xùn)練習(xí)
本章思考題
本章參考文獻(xiàn)
第三章商務(wù)人員日常交往禮儀
第一節(jié) 商務(wù)方位禮儀
第二節(jié) 商務(wù)稱謂禮儀
第三節(jié) 商務(wù)見面禮儀
第四節(jié) 商務(wù)介紹禮儀
第五節(jié) 商務(wù)名片禮儀
第六節(jié) 商務(wù)交談的禮儀和技巧
本章小結(jié)
本章實訓(xùn)練習(xí)
本章思考題
本章參考文獻(xiàn)
第四章商務(wù)求職面試禮儀
第一節(jié) 商務(wù)求職前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 商務(wù)求職信函禮儀
第三節(jié) 商務(wù)面試禮儀
本章小結(jié)
本章實訓(xùn)練習(xí)
本章思考題
本章參考文獻(xiàn)
第五章商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 商務(wù)通訊禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待和拜訪禮儀
第四節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第五節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
本章小結(jié)
本章實訓(xùn)練習(xí)
本章思考題
本章參考文獻(xiàn)
……
第六章商務(wù)宴請禮儀
第七章商務(wù)儀式禮儀
第八章中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀