O2O進化論

前 言 // XI
引 子 // XIII
第一章 O2O——數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機
O2O的本質(zhì)：商業(yè)數(shù)據(jù)化 // 002
大數(shù)據(jù)與云：數(shù)據(jù)革命的“硬幣兩面” // 004
O2O“三體”架構：線上+線下+CRM // 005
O2O：數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機” // 006
O2O的“四個戰(zhàn)場” // 009
戰(zhàn)場一：數(shù)據(jù)（智能）終端的6 種入口與個人品牌“蝸居” // 009
戰(zhàn)場二：線上商業(yè)的6 張臉譜與數(shù)據(jù)貨幣系統(tǒng) // 020
戰(zhàn)場三：線下商業(yè)的4 張臉譜與有溫度的CRM // 024
戰(zhàn)場四：CRM戰(zhàn)略與O2O平臺的選擇 // 027
要么O2O，要么死 // 035
O2O實施中的挑戰(zhàn) // 039
第二章 由“上帝”到“圣人”——消費者的SADUS 行為模式
消費者6 種角色的變遷 // 045
創(chuàng)新人+體驗人 // 045
外化人+內(nèi)化人 // 050
個性人PK機械人 // 051
價值人PK價格人 // 051
社交人PK經(jīng)濟人 // 052
虛擬人PK真實人 // 052
AISAS退場，SADUS行為模式登場 // 053
由“被動購買”轉(zhuǎn)向“主動定制” // 053
免費導致的即時決策 // 053
體驗=價值定價 // 054
口碑即支付 // 054
“假動作”與“真消費”——SADUS行為模式登場 // 056
由“上帝”到“圣人”——接地氣的消費需求 // 062
不“裝”的消費者：needs 與wants // 062
“接地氣”的六大消費需求 // 065
第三章 云市場與數(shù)據(jù)貨幣
云市場與數(shù)據(jù)交易 // 079
云市場的顛覆 // 080
數(shù)據(jù)交易的便利性 // 082
發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)貨幣：積分 // 084
“自積分”改為“他積分”——價值貨幣產(chǎn)生 // 085
積分與紙幣1 ∶ 1 儲備——信用貨幣產(chǎn)生 // 087
假設積分被允許流通——社交貨幣產(chǎn)生 // 088
美好生活與公益社會 // 092
免費與價值定價 // 094
價格市場，88；價值市場，你好！ // 095
價值市場的邊際效用、免費趨勢 // 097
免費、圈子、刷臉與體驗——4U營銷模式 // 101
4P+4C的混合模式退場，4U上場 // 102
圈子分享、試用與投資 // 106
沙漏型商業(yè)模式：免費創(chuàng)業(yè)、信用眾籌、人才投資與品牌孵化 // 109
免費創(chuàng)業(yè)與信用眾籌 // 111
人才成長、產(chǎn)品創(chuàng)新與文化競爭力 // 112
人才“三岔路”——投資人、奢侈品人才、價值成長與免費創(chuàng)業(yè) // 112
資本的善意：創(chuàng)新、人才投資與公益組織 // 113
人才的邊際效用：創(chuàng)新人與體驗人、價值成長與免費創(chuàng)業(yè) // 115
第四章 風險即戰(zhàn)略
不確定性的創(chuàng)新戰(zhàn)略：試錯與機會 //121
愿景與使命：夢想與路徑 // 122
不確定性下的“試錯”微創(chuàng)新：摸著石頭比過河過癮 // 123
假設的商業(yè)模式：“自然長成”與二次架構 // 125
創(chuàng)新產(chǎn)品試錯：創(chuàng)新“種子” // 127
風險項目管理：1S3P // 128
風險項目評估：“家長心態(tài)”與“近視” // 130
核心競爭力養(yǎng)成與戰(zhàn)略機會 // 131
新商業(yè)模式形成 // 132
新商業(yè)模式的5P戰(zhàn)略評估 // 136
人才成長計劃 // 139
組織、流程再造 // 140
戰(zhàn)略計劃與分解 // 141
經(jīng)理人決策 // 142
確定性的投資戰(zhàn)略 //149
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“機械總裝”PK“醫(yī)生手術 ” //155
職能細分與跨職能 // 159
管理的形象比喻：機械總裝與醫(yī)生手術 // 161
聯(lián)合創(chuàng)始人制與360°聯(lián)合防御 //164
自組織的分權、分形與分享 //167
自組織的“自轉(zhuǎn)”——自驅(qū)、自愈與自贏 //170
超級公司分拆與股權薪酬 //172
文化“向心力”即管理 //175
第六章 口碑即品牌
同質(zhì)化產(chǎn)品與100%成功的品牌 //179
needs“太土”PK wants“太虛” // 180
同質(zhì)化與100%成功的品牌 // 182
100%成功的本質(zhì)：logo 認知 // 184
“無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化 //185
痛點與癢點的“創(chuàng)新三角” //187
“獨魚吃群魚”的“單品”創(chuàng)新 //189
自品牌的“單品”思維 // 191
“獨魚吃群魚”的單品競爭 // 194
口碑即品牌 //195
分享即營銷 //197
自品牌的定位戰(zhàn)略：敵意、逆向與跨品類 // 203
自品牌的創(chuàng)意與黏性：SUCCESs 法則 // 206
第七章 服務即銷售
銷售的顛覆與轉(zhuǎn)型 //214
區(qū)域銷售即云物流 // 217
加盟、代理即眾籌 // 219
免費加盟與“云生產(chǎn)” // 220
店銷即文化體驗 // 221
批發(fā)、零售即團購 // 223
直銷即“求墨寶” // 224
微信、微博電商即“定制”服務 // 225
銷售即服務 // 227
O2O“蒸汽機”式服務設計 //227
微數(shù)分享平臺：“蒸汽機”內(nèi)核 // 230
線上：微營銷口碑與微電商入口 // 234
線下：云服務與互聯(lián)網(wǎng)文化體驗 // 240
第八章 信用與創(chuàng)新、文化復興與公益社會