秘書的秘密4：頂尖秘書的成功之道

第1章 定位：你是辦公室的主人·仆人？
1．私企·公職·環(huán)境決定你的角色
2．上司授權(quán)，你來當家？
3．哪些經(jīng)驗應該集中總結(jié)起來？
4．轉(zhuǎn)換“討厭工作”的心情
5．“失寵”——秘書的最大危機
6．別讓你的職業(yè)規(guī)劃太迷茫
第2章 形象：讓外表體現(xiàn)你的專業(yè)
1．別讓錯誤的形象斷送了職業(yè)發(fā)展
2．最能表達秘書敬意的著裝風格
3．服裝搭配，貴在和諧
4．讓你的飾物更符合你的職業(yè)特點
5．細節(jié)：小問題影響大前途
6．選對你的香水，選對你的風格
第3章 交流：將對話變成溝通
1．這樣說話，讓你更有魅力，053
2．注意！會說話與會提建議是兩回事
3．對象不同，溝通方法不同
4．讓閑談來得更有趣一些．
5．調(diào)和矛盾？你不必當“和事佬”
6．從自我洞察力，促進相互理解
第4章 工作：打雜方式?jīng)Q定你的未來
1．信息力：你最不能忽視的技能
2．把你的匯報時間控制在60秒以內(nèi)
3．模仿你的上司，提升你的視野
4．在例行性工作中創(chuàng)造驚喜成果
5．把握好正確通話的藝術
6．受冷落只是因為你沒想到
第5章 精簡：用整理提升效率
1．選擇“辦公環(huán)境”，提高工作效率
2．擺脫文件風暴，還上司清凈辦公環(huán)境
3．所有的事情都要歸檔
4．桌面亂的人，在工作時會犯同樣的錯
5．化繁為簡，用科技整理好名片
6．做好電腦整理，讓文件更快被找到
第6章 態(tài)度：順應上司的風格與喜好
1．四種秘書永遠得不到重用
2．越了解上司，便越能更好工作
3．恰當主動，別讓上司意識到威脅
4．了解情商類型，讓你與上司形成速配
5．更聰明地搞定低情商上司
6．你聽懂上司的潛臺詞了嗎？
第7章 競爭：更謹慎處理競爭問題
1．和這幾種人共事更要小心
2．從意想不到的軟實力提升競爭力
3．冷箭四起？學會積極自救
4．遠離預設立場與有罪推定
5．引爆沖突，引導爭執(zhí)走向
6．形成優(yōu)質(zhì)人脈，積累自我支持者
第8章 時問：做上司的統(tǒng)籌規(guī)劃師
1．你的上司是云雀、貓頭鷹，還是蜂鳥？
2．讓上司的行程變得規(guī)律起來
3．備戰(zhàn)，調(diào)整個人時間
4．在記事本與網(wǎng)絡之間找到平衡
5．幫助上司從臨時事件中解脫
6．幫助上司處理好電子郵件
第9章 兩性：運用你的性別優(yōu)勢
1．辦公室緋聞是怎樣出現(xiàn)的？
2．我的上司是男性
3．事實：男秘書面臨更多的挑戰(zhàn)
4．針對性別，展開更有效的交流
5．女性，別在無意間拒絕了成功
6．彌補上司的性別智商差異
第10章 警惕：那些應更投人的場景
1．工作中出現(xiàn)失誤，最好當面道歉
2．上司有錯？不指出更是大錯！
3．越是令人郁悶的公司聚餐，越是要參加
4．讓你不用受嫉妒之害的3法則
5．被上司無端怪罪時的調(diào)節(jié)法則
6．被罵時，要有被罵的樣子