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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的一大任務(wù)，是通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒西方文明，激活我們自己優(yōu)秀的思想文化傳統(tǒng)，將其由歷史的包袱變成現(xiàn)代化的動(dòng)力，并使中華民族普遍地確立起主體性。徐國(guó)明先生從事的民航工作屬于現(xiàn)代化程度很高的工作，他在運(yùn)用西方科學(xué)管理理論的同時(shí)，特別注意從中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想中吸取營(yíng)養(yǎng)，特別是儒家“仁、義、禮、智、信”的理念，在實(shí)踐中取得了很好的效果。

作者簡(jiǎn)介

　　徐國(guó)明，字若然。男，漢族，江西人，法律、英文學(xué)士，公共管理碩士、證券投資碩士，國(guó)學(xué)博士。北京理工大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生，北京師范大學(xué)優(yōu)秀班委，2007-2010年邊檢提高服務(wù)水平三等功獲得者。曾對(duì)法、德、日、韓、俄、西、阿語(yǔ)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，當(dāng)過(guò)《北京邊檢》雜志編輯，發(fā)表過(guò)獲獎(jiǎng)?wù)撐摹妒兰o(jì)之交探討實(shí)現(xiàn)自我》，2010年發(fā)表碩士學(xué)位論文《北京邊檢顧客滿意度研究》。

圖書目錄

第1章引言
1.1 研究背景
1.1.1 中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化
1.2 問(wèn)題的提出與研究對(duì)象
1.2.1 問(wèn)題的提出
1.2.2 研究對(duì)象
1.3 研究目的與意義
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意義
1.4 研究程序
1.5 選題研究現(xiàn)狀
1.5.1 我國(guó)顧客滿意度研究的現(xiàn)狀
1.5.2 顧客滿意度的發(fā)展趨勢(shì)分析
1.6 選題領(lǐng)域前人主要研究成果
1.7 選題研究的重點(diǎn)
第2章文獻(xiàn)綜述
第3章北京邊檢顧客滿意度現(xiàn)狀、問(wèn)題及原因分析
第4章北京邊檢顧客滿意度核心價(jià)值觀的測(cè)量
第5章北京邊檢提升顧客滿意度核心價(jià)值觀的對(duì)策建議
第6章結(jié)論與展望參考文獻(xiàn)