電梯人語：一位質(zhì)量工程師和職場散記

一、電梯發(fā)展概況
二、電梯基本分類
三、電梯的基本構(gòu)造
四、自動扶梯的基本構(gòu)造
五、電梯的“出生”過程
第二站 電梯安全常識
一、電梯安全牽動你我他
二、電梯究竟安不安全
三、文明先行，從召喚電梯開始
四、如何安全乘坐垂直電梯
五、如何安全乘用自動扶梯及自動人行道
六、文明乘梯“八要”“十不要”
第三站 電梯質(zhì)量實踐
一、電梯全過程質(zhì)量保證流程
二、以精簡高效為核心的雙重5S品質(zhì)管理
三、對電梯企業(yè)實施一體化內(nèi)部審核的探討
四、淺談對供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控
五、電梯企業(yè)如何加強工程質(zhì)量管理
六、如何平息客戶的抱怨
七、電梯安裝質(zhì)量安全三字經(jīng)
八、電梯生產(chǎn)企業(yè)主要風險分類及防范
九、重大不良／事故反思
十、電梯事故及應(yīng)急救援
第四站 電梯行業(yè)發(fā)展
第一章 群英薈萃
一、中國電梯排行榜
二、天天向上的中國電梯
——第六屆中國國際電梯展覽會觀后感
二、技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)永恒的課題
第二章 服務(wù)轉(zhuǎn)型
一、說誠信
二、品質(zhì)·人心
三、與用戶滿意度有關(guān)的話題
第三章 電梯法規(guī)標準探討
一、淺談中國現(xiàn)行電梯法規(guī)的亮點與不足
二、電梯產(chǎn)品標識與質(zhì)量安全
三、關(guān)于電梯行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的幾點建議
四、關(guān)于電梯緊急援助
五、談?wù)勲娞菔┕ゎ悇e的劃分
六、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的新變化
七、《特種設(shè)備安全法》簡要解讀
……
第五站 毫梯行業(yè)文化
第六站 電梯人話公益
第七站 電梯人的隨筆
附錄
參考文獻
后記