照著做，你就是最能干的人

第1章　掌握“工作的鐵則”
Rule是一切工作整理術(shù)的基石003
俯瞰全局后“認準目的”004
深入研究“了解內(nèi)容”008
考慮高效率的順序011
第2章　把工作分為四步，就可以順利地進行了
所有的工作都可以分為四點019
正確“聽取”對方的話021
信息更加易懂地“傳達”024
高效率地“劃分”工作027
讓被動工作的人變主動030
第3章　全面“聽取”
“聽取”技巧的框架和12個技術(shù)037
對方的說法要無條件地接受039
肯定、重復(fù)、換個說法040
避開誘導(dǎo)詢問042
聽著對方的話直到最后044
隨身攜帶筆記本和筆045
用自己的方式表達后再提問047
對方的問題要正面回答049
把對方的主張分成理由和結(jié)果051
養(yǎng)成用英語“聽取”信息的習(xí)慣052
靈活運用海外信息054
得到的信息分為事實和推測056
區(qū)分理論性研究和主觀性感想058
明確分出問題、課題、風(fēng)險060
注意開口說話的時機062
使用電話、郵件、聊天軟件063
第4章　有效“傳達”
提高傳達技巧的框架和10個技巧071
擁有共同的最終目的073
意識到“前提/假設(shè)/結(jié)論”這三部分074
結(jié)論通過前提和安排來展示076
將要傳達的內(nèi)容細化并簡化078
在郵件中一步一步地傳達內(nèi)容079
整理改善目標和制約條件081
直呼名字后再傳達083
弄清楚各個選項的區(qū)別084
避免“空中戰(zhàn)”，具體地進行確認086
不制作需要口頭說明的資料088
對幻燈片資料進行全面的思考090
郵件只用郵件名就可以傳達092
保留工作交流的證據(jù)093
第5章　合理“分步”
分步技巧的框架和6個技巧101
將全部的工作分解為“一個一個的工作”102
立刻應(yīng)對不花費時間的委托104
決定性工作的處理順序105
熟練應(yīng)用模擬和數(shù)字107
每日更新ToDo列表109
對工作所需的時間進行多其一倍的預(yù)計111
理解工作的本質(zhì)，進行+a112
要求對資料的大綱進行評判114
如果調(diào)查10分鐘仍然不行，就詢問他人116
多次進行的工作作程序化處理118
第6章　積極“行動”
行動技巧的框架和12個技巧125
確認反對意見，提前制訂對策127
探尋可以接受的妥協(xié)方案128
投出高球，看對方的態(tài)度130
會議要在決定了目的和目標之后開始132
不要以模糊的判斷結(jié)束會議133
營造容易提出意見的氛圍135
從上司的角度考慮應(yīng)該做的事136
交代工作的時候傳達委托和期待138
以對方的意見為基礎(chǔ)探尋妥協(xié)方案139
讓對方說出結(jié)論，讓其擁有當(dāng)事者意識141
不要讓會議離題143
配合對方靈活應(yīng)對145
實用導(dǎo)向/低風(fēng)險導(dǎo)向147
配合對方靈活應(yīng)對拘泥導(dǎo)向/協(xié)調(diào)導(dǎo)向148
議事錄應(yīng)該在當(dāng)天率先寫好150
議事錄要寫得簡單易懂152
以議題為單位整理議事錄153
第7章　進一步成為商務(wù)人士
專業(yè)的基本姿態(tài)161
不要說“做不了”162
對待任何工作都要有學(xué)為己用的姿態(tài)164
不是記住信息本身，而是記住找到它的方法165
優(yōu)先記住重要的數(shù)字167
參加會議前考慮參加的意義168
率先承擔(dān)未確定責(zé)任者的課題170
即使沒有根據(jù)也要有自信地進行說明172
委托工作后不要插嘴173
開會時不要無理由地遲到175
上班和下班要打招呼176
身體面向?qū)Ψ秸勗?78
措辭不要讓人感到不快179
要注意自己的態(tài)度，不要讓對方感到不快181
積極詢問團隊成員的煩惱183
能夠談?wù)摴ぷ饕酝獾氖?84
夸獎別人的時候要添加理由186
和上司形成有建設(shè)性的關(guān)系188
積極的姿態(tài)可以打破僵局189
常常思考“接下來該怎么做”191
目標是沖刺192
選擇榜樣，模仿優(yōu)點194
在團隊之外擁有導(dǎo)師196
尋找職場外的團體197
第8章　隨著資歷的增長而成長
意識到自己不足的部分205
新入職員時代的榜樣206
中堅職員時代的榜樣210
經(jīng)驗豐富職員時代的榜樣213