說(shuō)話是門技術(shù)活：與上級(jí)溝通的9種技巧

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	鄭一群著
出版社：	新華出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志口才/演講/辯論說(shuō)服力/說(shuō)話技巧

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ISBN：	9787516610268	出版時(shí)間：	2014-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	224	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一本專門介紹說(shuō)話技巧的實(shí)用讀物，適合職場(chǎng)白領(lǐng)，尤其是新入職員工參閱。同時(shí)，對(duì)廣大高校畢業(yè)生提高面試能力也大有裨益。說(shuō)話人人都會(huì)，但話是否說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)，有效果，能否通過(guò)說(shuō)話的過(guò)程給他人留下一個(gè)良好的印象，并不是每個(gè)人的專長(zhǎng)。特別是在與上級(jí)進(jìn)行語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，懂得說(shuō)話的藝術(shù)及技巧特別重要。所以，與上級(jí)交流是一門學(xué)問(wèn)，既要擺正心態(tài)，更要學(xué)會(huì)技巧。本書通過(guò)大量生動(dòng)的案例和深入淺出的論述，讓身在職場(chǎng)的你領(lǐng)略到和上級(jí)說(shuō)話的重要性，并掌握和上級(jí)說(shuō)話的技巧，讓你在職場(chǎng)中立于不敗之地。

作者簡(jiǎn)介

　　鄭一群，曾在事業(yè)單位和企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，長(zhǎng)期從事人力資源管理工作，有著豐富的人力資源管理和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，善于將心理學(xué)與管理工作結(jié)合在一起，對(duì)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨(dú)到見(jiàn)解。先后出版《卓越管理者素質(zhì)修煉》《卓越員工素質(zhì)修煉》《用心工作》《做最得力的員工》《用心管理》《誰(shuí)趕走了優(yōu)秀員工》《怎樣當(dāng)好基層管理者》《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《責(zé)任第一》等多部圖書，獲得讀者的廣泛認(rèn)可。其中《卓越員工素質(zhì)修煉》一書被評(píng)為“2013年十大員工培訓(xùn)圖書”，《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書被評(píng)為“2010年十大員工培訓(xùn)圖書”，《責(zé)任第一》發(fā)行量突破20萬(wàn)冊(cè)。

圖書目錄

技巧1：語(yǔ)言得體，讓上級(jí)對(duì)你刮目相看（1）
會(huì)做又要會(huì)說(shuō)，上級(jí)才喜歡／
努力提高自己的說(shuō)話水平／
克服膽怯，勇敢與上級(jí)對(duì)話／
展示能力，向上級(jí)推銷你自己／
先聲奪人，用美妙的聲音打動(dòng)上級(jí)／
說(shuō)話真誠(chéng)，上級(jí)更容易對(duì)你有好感／
富有特色的自我介紹，讓上級(jí)記住你／
底氣十足，充滿自信地說(shuō)話／技巧2：真誠(chéng)贊美，贏得上級(jí)的好感（25）
巧妙贊美，拉近與上級(jí)的距離／
背后贊美，讓好話傳到上級(jí)的耳中／
恰到好處，贊美上級(jí)有講究／
贊美的關(guān)鍵，找準(zhǔn)上級(jí)身上的閃光點(diǎn)／
適度的贊美，會(huì)讓上級(jí)很受用／
眼光如炬，從細(xì)微處贊美上級(jí)／技巧3：會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)，做上級(jí)的忠實(shí)聽(tīng)眾（43）
善于傾聽(tīng)，領(lǐng)悟上級(jí)的話外音／
認(rèn)真傾聽(tīng)，做上級(jí)忠實(shí)的聽(tīng)眾／
耐心傾聽(tīng)，不要輕易打斷上級(jí)說(shuō)話／
少說(shuō)多聽(tīng)，把話語(yǔ)權(quán)留給上級(jí)／
有時(shí)候，沉默也是一種力量／
掌握有效的傾聽(tīng)方法，讓上級(jí)樂(lè)于與你交流／
樂(lè)于服從，聽(tīng)從上級(jí)的工作安排／
領(lǐng)會(huì)意圖，說(shuō)出上級(jí)想說(shuō)的話／技巧4：適當(dāng)幽默，拉近與上級(jí)的距離（67）
妙用幽默，在笑聲中增進(jìn)與上級(jí)的關(guān)系／
增強(qiáng)幽默感，贏得上級(jí)的賞識(shí)／
巧用幽默，向上級(jí)提出你的要求／
幽默有度，對(duì)上級(jí)的幽默要恰到好處／
借用幽默，改變你在上級(jí)心中的位置／
幽默地表達(dá)你的意見(jiàn)，上級(jí)更容易接受／
自我解嘲，制造和諧的交談氣氛／
面臨窘境，用幽默擺脫尷尬場(chǎng)景／技巧5：謹(jǐn)言慎行，別讓上級(jí)討厭你（89）
指出錯(cuò)誤，要給上級(jí)留面子／
說(shuō)話謙虛，不要搶了上級(jí)的風(fēng)頭／
凡事多請(qǐng)示，不要替上級(jí)拿主意／
維護(hù)上級(jí)權(quán)威，不要當(dāng)面頂撞上級(jí)／
掩蓋鋒芒，別在上級(jí)面前賣弄小聰明／
語(yǔ)言得體，別觸碰上級(jí)的忌諱／
管好自己的嘴，不要談?wù)摵蛡鞑ド霞?jí)的隱私／
上下有別，和上級(jí)開(kāi)玩笑要把握尺度／技巧6：打動(dòng)人心，把話說(shuō)到上級(jí)的心坎里（113）
換位思考，站在上級(jí)的立場(chǎng)上說(shuō)話／
多請(qǐng)教，以滿足上級(jí)的為師欲／
多用“我們”，拉近與上級(jí)的距離／
“投其所好”，談?wù)撋霞?jí)感興趣的話題／
繞個(gè)彎子，不和上級(jí)正面交鋒／
話不說(shuō)滿，給自己留有回旋的余地／
含糊表態(tài)，不給上級(jí)留話柄／
同樣的話，換一種方式表達(dá)更順耳／技巧7：言談?dòng)卸Y，顯示出對(duì)上級(jí)的尊重（139）
有則改之無(wú)則加勉，坦然接受上級(jí)的批評(píng)／
及時(shí)安慰，撫慰上級(jí)的心靈／
主動(dòng)道歉，贏得上級(jí)諒解／
與上級(jí)談話，禮貌用語(yǔ)要用好／
稱呼有風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)口需謹(jǐn)慎／
贏得好感，從尊重上級(jí)開(kāi)始／
心懷感恩，向上級(jí)表示感謝／技巧8：巧妙進(jìn)言，說(shuō)服上級(jí)改變初衷（163）
巧妙地提建議，讓上級(jí)欣然接受／
抓住關(guān)鍵點(diǎn)，一語(yǔ)中的說(shuō)服上級(jí)／
說(shuō)服的時(shí)候，一定要考慮上級(jí)的感受／
給上級(jí)提意見(jiàn)時(shí)，將意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為建議／
先贊美，后指出上級(jí)的不足／
巧妙牽引，讓對(duì)方說(shuō)出你想說(shuō)的話／
掌握技巧，有效地給上級(jí)提建議／
迂回說(shuō)服，上級(jí)更容易接受／
巧用暗示，讓上級(jí)心悅誠(chéng)服地接受意見(jiàn)／技巧9：妙言妙語(yǔ)，給上級(jí)留下好印象（187）
語(yǔ)言在精不在多，和上級(jí)說(shuō)話要簡(jiǎn)潔精練／
婉轉(zhuǎn)拒絕，讓上級(jí)愉快地接受／
尷尬時(shí)刻，積極地為上級(jí)“解圍”／
敢于開(kāi)口，大膽地向上級(jí)提出加薪請(qǐng)求／
消除誤解，主動(dòng)地化解與上級(jí)的矛盾／
掌握方法，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作／
敢于承擔(dān)，不為失職找借口／