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說話是門技術(shù)活:與上級(jí)溝通的9種技巧

說話是門技術(shù)活:與上級(jí)溝通的9種技巧

定 價(jià):¥28.00

作 者: 鄭一群 著
出版社: 新華出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 成功/勵(lì)志 口才/演講/辯論 說服力/說話技巧

ISBN: 9787516610268 出版時(shí)間: 2014-06-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 224 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  這是一本專門介紹說話技巧的實(shí)用讀物,適合職場(chǎng)白領(lǐng),尤其是新入職員工參閱。同時(shí),對(duì)廣大高校畢業(yè)生提高面試能力也大有裨益。 說話人人都會(huì),但話是否說得動(dòng)聽,有效果,能否通過說話的過程給他人留下一個(gè)良好的印象,并不是每個(gè)人的專長(zhǎng)。特別是在與上級(jí)進(jìn)行語言溝通的過程中,懂得說話的藝術(shù)及技巧特別重要。所以,與上級(jí)交流是一門學(xué)問,既要擺正心態(tài),更要學(xué)會(huì)技巧。本書通過大量生動(dòng)的案例和深入淺出的論述,讓身在職場(chǎng)的你領(lǐng)略到和上級(jí)說話的重要性,并掌握和上級(jí)說話的技巧,讓你在職場(chǎng)中立于不敗之地。

作者簡(jiǎn)介

  鄭一群,曾在事業(yè)單位和企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù),長(zhǎng)期從事人力資源管理工作,有著豐富的人力資源管理和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),善于將心理學(xué)與管理工作結(jié)合在一起,對(duì)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨(dú)到見解。先后出版《卓越管理者素質(zhì)修煉》《卓越員工素質(zhì)修煉》《用心工作》《做最得力的員工》《用心管理》《誰趕走了優(yōu)秀員工》《怎樣當(dāng)好基層管理者》《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《責(zé)任第一》等多部圖書,獲得讀者的廣泛認(rèn)可。其中《卓越員工素質(zhì)修煉》一書被評(píng)為“2013年十大員工培訓(xùn)圖書”,《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書被評(píng)為“2010年十大員工培訓(xùn)圖書”,《責(zé)任第一》發(fā)行量突破20萬冊(cè)。

圖書目錄

技巧1:語言得體,讓上級(jí)對(duì)你刮目相看(1)
會(huì)做又要會(huì)說,上級(jí)才喜歡/
努力提高自己的說話水平/
克服膽怯,勇敢與上級(jí)對(duì)話/
展示能力,向上級(jí)推銷你自己/
先聲奪人,用美妙的聲音打動(dòng)上級(jí)/
說話真誠,上級(jí)更容易對(duì)你有好感/
富有特色的自我介紹,讓上級(jí)記住你/
底氣十足,充滿自信地說話/ 技巧2:真誠贊美,贏得上級(jí)的好感(25)
巧妙贊美,拉近與上級(jí)的距離/
背后贊美,讓好話傳到上級(jí)的耳中/
恰到好處,贊美上級(jí)有講究/
贊美的關(guān)鍵,找準(zhǔn)上級(jí)身上的閃光點(diǎn)/
適度的贊美,會(huì)讓上級(jí)很受用/
眼光如炬,從細(xì)微處贊美上級(jí)/ 技巧3:會(huì)說不如會(huì)聽,做上級(jí)的忠實(shí)聽眾(43)
善于傾聽,領(lǐng)悟上級(jí)的話外音/
認(rèn)真傾聽,做上級(jí)忠實(shí)的聽眾/
耐心傾聽,不要輕易打斷上級(jí)說話/
少說多聽,把話語權(quán)留給上級(jí)/
有時(shí)候,沉默也是一種力量/
掌握有效的傾聽方法,讓上級(jí)樂于與你交流/
樂于服從,聽從上級(jí)的工作安排/
領(lǐng)會(huì)意圖,說出上級(jí)想說的話/ 技巧4:適當(dāng)幽默,拉近與上級(jí)的距離(67)
妙用幽默,在笑聲中增進(jìn)與上級(jí)的關(guān)系/
增強(qiáng)幽默感,贏得上級(jí)的賞識(shí)/
巧用幽默,向上級(jí)提出你的要求/
幽默有度,對(duì)上級(jí)的幽默要恰到好處/
借用幽默,改變你在上級(jí)心中的位置/
幽默地表達(dá)你的意見,上級(jí)更容易接受/
自我解嘲,制造和諧的交談氣氛/
面臨窘境,用幽默擺脫尷尬場(chǎng)景/ 技巧5:謹(jǐn)言慎行,別讓上級(jí)討厭你(89)
指出錯(cuò)誤,要給上級(jí)留面子/
說話謙虛,不要搶了上級(jí)的風(fēng)頭/
凡事多請(qǐng)示,不要替上級(jí)拿主意/
維護(hù)上級(jí)權(quán)威,不要當(dāng)面頂撞上級(jí)/
掩蓋鋒芒,別在上級(jí)面前賣弄小聰明/
語言得體,別觸碰上級(jí)的忌諱/
管好自己的嘴,不要談?wù)摵蛡鞑ド霞?jí)的隱私/
上下有別,和上級(jí)開玩笑要把握尺度/ 技巧6:打動(dòng)人心,把話說到上級(jí)的心坎里(113)
換位思考,站在上級(jí)的立場(chǎng)上說話/
多請(qǐng)教,以滿足上級(jí)的為師欲/
多用“我們”,拉近與上級(jí)的距離/
“投其所好”,談?wù)撋霞?jí)感興趣的話題/
繞個(gè)彎子,不和上級(jí)正面交鋒/
話不說滿,給自己留有回旋的余地/
含糊表態(tài),不給上級(jí)留話柄/
同樣的話,換一種方式表達(dá)更順耳/ 技巧7:言談?dòng)卸Y,顯示出對(duì)上級(jí)的尊重(139)
有則改之無則加勉,坦然接受上級(jí)的批評(píng)/
及時(shí)安慰,撫慰上級(jí)的心靈/
主動(dòng)道歉,贏得上級(jí)諒解/
與上級(jí)談話,禮貌用語要用好/
稱呼有風(fēng)險(xiǎn),開口需謹(jǐn)慎/
贏得好感,從尊重上級(jí)開始/
心懷感恩,向上級(jí)表示感謝/ 技巧8:巧妙進(jìn)言,說服上級(jí)改變初衷(163)
巧妙地提建議,讓上級(jí)欣然接受/
抓住關(guān)鍵點(diǎn),一語中的說服上級(jí)/
說服的時(shí)候,一定要考慮上級(jí)的感受/
給上級(jí)提意見時(shí),將意見轉(zhuǎn)化為建議/
先贊美,后指出上級(jí)的不足/
巧妙牽引,讓對(duì)方說出你想說的話/
掌握技巧,有效地給上級(jí)提建議/
迂回說服,上級(jí)更容易接受/
巧用暗示,讓上級(jí)心悅誠服地接受意見/ 技巧9:妙言妙語,給上級(jí)留下好印象(187)
語言在精不在多,和上級(jí)說話要簡(jiǎn)潔精練/
婉轉(zhuǎn)拒絕,讓上級(jí)愉快地接受/
尷尬時(shí)刻,積極地為上級(jí)“解圍”/
敢于開口,大膽地向上級(jí)提出加薪請(qǐng)求/
消除誤解,主動(dòng)地化解與上級(jí)的矛盾/
掌握方法,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作/
敢于承擔(dān),不為失職找借口/

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