汽車銷售禮儀與實務(wù)

項目一 學會日常交往禮儀
任務(wù)一 介紹禮儀
任務(wù)二 握手禮儀
任務(wù)三 服務(wù)形象禮儀
任務(wù)四 稱呼禮儀
任務(wù)五 名片禮儀
任務(wù)六 位次禮儀
任務(wù)七 商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)八 通信禮儀
任務(wù)九 會務(wù)禮儀
任務(wù)十 汽車銷售顧問的語言規(guī)范
任務(wù)十一 汽車商務(wù)專業(yè)學生求職面試禮儀
項目二 全方位了解汽車知識
任務(wù)一 汽車品牌和車型認知
任務(wù)二 汽車零部件名稱認知
任務(wù)三 主動安全和被動安全配置解讀
任務(wù)四 行駛配置解讀
任務(wù)五 便捷和舒適性配置解讀
任務(wù)六 多媒體配置解讀
任務(wù)七 座椅和車身配置解讀
任務(wù)八 車身參數(shù)解讀
任務(wù)九 發(fā)動機參數(shù)解讀
任務(wù)十 變速箱和制動參數(shù)解讀
任務(wù)十一 底盤與懸掛解讀
項目三 自我準備
項目四 標準銷售流程的應(yīng)用
任務(wù)一 客戶開發(fā)
任務(wù)二 客戶接待
任務(wù)三 客戶需求評估
任務(wù)四 商品介紹
任務(wù)五 試乘試駕
任務(wù)六 購車咨詢
任務(wù)七 完整交車
任務(wù)八 客戶關(guān)懷
項目五 潛在顧客管理
任務(wù)一 潛在顧客管理流程
任務(wù)二 潛在客戶開發(fā)計劃