飯店前廳服務(wù)

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	劉芝秀編
出版社：	西南師范大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	"高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理"專業(yè)教材
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787562167563	出版時(shí)間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	131	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《飯店前廳服務(wù)/“高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理”專業(yè)教材》將教學(xué)內(nèi)容分為“預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、前臺(tái)接待、總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心”五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容以圖文并茂的學(xué)習(xí)任務(wù)呈現(xiàn)。為體現(xiàn)直觀性和真實(shí)性，對(duì)實(shí)操性強(qiáng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，其工作過(guò)程通過(guò)動(dòng)畫(huà)和視頻的展現(xiàn)。本書(shū)可供旅游專業(yè)教學(xué)使用，也可用于對(duì)酒店前廳服務(wù)感興趣的人使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《飯店前廳服務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一總機(jī)服務(wù)
任務(wù)一電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
任務(wù)二留言服務(wù)
任務(wù)三叫醒服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目二預(yù)訂服務(wù)
任務(wù)一預(yù)訂服務(wù)
任務(wù)二預(yù)訂變更
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目三禮賓服務(wù)
任務(wù)一門童大堂迎賓服務(wù)
任務(wù)二門童送別服務(wù)
任務(wù)三行李服務(wù)
任務(wù)四行李寄存服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目四前臺(tái)接待服務(wù)
任務(wù)一入住接待服務(wù)
任務(wù)二離店結(jié)賬服務(wù)
任務(wù)三行政樓層服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目五商務(wù)中心服務(wù)
任務(wù)一打印、復(fù)印、傳真服務(wù)
任務(wù)二票務(wù)服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
參考文獻(xiàn)