飯店前廳服務(wù)

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	劉芝秀編
出版社：	西南師范大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	"高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理"專業(yè)教材
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787562167563	出版時(shí)間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	131	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《飯店前廳服務(wù)/“高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理”專業(yè)教材》將教學(xué)內(nèi)容分為“預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、前臺(tái)接待、總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心”五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容以圖文并茂的學(xué)習(xí)任務(wù)呈現(xiàn)。為體現(xiàn)直觀性和真實(shí)性，對(duì)實(shí)操性強(qiáng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，其工作過(guò)程通過(guò)動(dòng)畫和視頻的展現(xiàn)。本書可供旅游專業(yè)教學(xué)使用，也可用于對(duì)酒店前廳服務(wù)感興趣的人使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《飯店前廳服務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

項(xiàng)目一總機(jī)服務(wù)
任務(wù)一電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
任務(wù)二留言服務(wù)
任務(wù)三叫醒服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目二預(yù)訂服務(wù)
任務(wù)一預(yù)訂服務(wù)
任務(wù)二預(yù)訂變更
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目三禮賓服務(wù)
任務(wù)一門童大堂迎賓服務(wù)
任務(wù)二門童送別服務(wù)
任務(wù)三行李服務(wù)
任務(wù)四行李寄存服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目四前臺(tái)接待服務(wù)
任務(wù)一入住接待服務(wù)
任務(wù)二離店結(jié)賬服務(wù)
任務(wù)三行政樓層服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目五商務(wù)中心服務(wù)
任務(wù)一打印、復(fù)印、傳真服務(wù)
任務(wù)二票務(wù)服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
參考文獻(xiàn)