老板輕松管員工（圖解智慧版）

目　錄
第1章　精準(zhǔn)表達(dá)，員工聽得清　1
1．1　抓住重點，一擊即中　3
1．2　劃定主題，一蹴而就　7
1．3　去除冗余，一葉知秋　11
1．4　注重細(xì)節(jié)，一字之師　15
1．5　善用語調(diào)，一張一弛　19
1．6　精練語句，一言半辭　23
1．7　提出見解，一鳴驚人　27
第2章　巧用說服，員工聽得進(jìn)　31
2．1　發(fā)現(xiàn)問題，警示說服　33
2．2　設(shè)立目標(biāo)，愿景說服　37
2．3　制訂計劃，數(shù)據(jù)說服　41
2．4　分配任務(wù)，公平說服　45
2．5　合理授權(quán)，激勵說服　49
2．6　清除障礙，引導(dǎo)說服　53
2．7　擺出權(quán)威，攻心說服　57
2．8　化解沖突，和諧說服　61
第3章　明確指示，員工聽得懂　65
3．1　魚骨圖法指示核心　67
3．2　日程表單指示進(jìn)度　71
3．3　先橫后豎指示思維　75
3．4　先林后樹指示范圍　79
3．5　思維導(dǎo)圖指示環(huán)節(jié)　83
3．6　矩陣圖形指示關(guān)系　87
3．7　列舉假設(shè)示范范例　91
第4章　有力反饋，員工聽得服　95
4．1　定位對象，差異反饋　97
4．2　總結(jié)到位，評價反饋　101
4．3　運(yùn)用提問，引導(dǎo)反饋　105
4．4　聽取意見，合理反饋　109
4．5　控制情緒，理智反饋　113
4．6　解決問題，建設(shè)反饋　117
4．7　結(jié)果導(dǎo)向，目的反饋　121
4．8　結(jié)合數(shù)據(jù)，量化反饋　125
第5章　準(zhǔn)確評估，員工干得了　129
5．1　評估計劃的可操作性　131
5．2　評估員工的工作能力　135
5．3　評估人崗匹配的程度　139
5．4　評估任務(wù)的輕重緩急　143
5．5　評估執(zhí)行的未知變數(shù)　147
5．6　評估時間管理的環(huán)節(jié)　151
5．7　評估應(yīng)對風(fēng)險的能力　155
第6章　標(biāo)示行為，員工干得對　159
6．1　用對制度　161
6．2　用對標(biāo)桿　165
6．3　用對標(biāo)準(zhǔn)　169
6．4　用對流程　173
6．5　用對示范　177
6．6　用對決策　181
第7章　明確權(quán)責(zé)，員工干得快　185
7．1　因事設(shè)崗　187
7．2　科學(xué)分工　191
7．3　激活團(tuán)隊　195
7．4　考核績效　199
7．5　嚴(yán)格監(jiān)督　203
7．6　平衡利益　207
7．7　協(xié)調(diào)關(guān)系　211
第8章　多種激勵，員工干得好　215
8．1　物質(zhì)激勵激發(fā)動機(jī)　217
8．2　目標(biāo)激勵成就理想　221
8．3　參與激勵激發(fā)熱情　225
8．4　贊美激勵溫暖心靈　229
8．5　挫折激勵激發(fā)斗志　233
8．6　危機(jī)激勵鼓舞士氣　237
8．7　培訓(xùn)激勵提升能力　241
8．8　晉升激勵完善發(fā)展　245