汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)

第一章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概述1
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷概述2
第二節(jié)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展11
第三節(jié)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念21
第二章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷分析27
第一節(jié)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境及其特征27
第二節(jié)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析31
第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者分析51
第四節(jié)購(gòu)買者行為分析56
第三章汽車產(chǎn)品策略73
第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合73
第二節(jié)形式產(chǎn)品策略77
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期理論與營(yíng)銷策略83
第四節(jié)汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略87
第四章汽車產(chǎn)品定價(jià)策略97
第一節(jié)影響汽車產(chǎn)品定價(jià)的主要因素98
第二節(jié)汽車產(chǎn)品的價(jià)格決策100
第三節(jié)汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略109
第五章汽車分銷策略116
第一節(jié)分銷渠道的一般理論117
第二節(jié)汽車產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展128
第三節(jié)汽車銷售的物流管理132
第六章汽車產(chǎn)品促銷策略141
第一節(jié)促銷策略概述142
第二節(jié)人員推銷145
第三節(jié)廣告151
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣153
第五節(jié)公共關(guān)系160
第七章汽車服務(wù)策略164
第一節(jié) 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷166
第二節(jié)汽車的售后服務(wù)175
第八章汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)192
第一節(jié)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研194
第二節(jié)汽車銷售程序198
第三節(jié)客戶選擇與商務(wù)談判214
第四節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的訂立與履行218
第五節(jié)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)223
第九章汽車營(yíng)銷模式的探索與創(chuàng)新228
第一節(jié)電子商務(wù)229
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷233
第三節(jié)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷238
第十章汽車金融信貸246
第一節(jié)汽車金融服務(wù)的基本概念246
第二節(jié)汽車金融服務(wù)的功能及作用257
第三節(jié)汽車消費(fèi)信貸的模式及流程260
附錄購(gòu)車合同范本266
參考文獻(xiàn)270