汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

第一章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述1
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述2
第二節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展11
第三節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念21
第二章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析27
第一節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其特征27
第二節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析31
第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者分析51
第四節(jié)購(gòu)買(mǎi)者行為分析56
第三章汽車(chē)產(chǎn)品策略73
第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合73
第二節(jié)形式產(chǎn)品策略77
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期理論與營(yíng)銷(xiāo)策略83
第四節(jié)汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略87
第四章汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略97
第一節(jié)影響汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素98
第二節(jié)汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格決策100
第三節(jié)汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格策略109
第五章汽車(chē)分銷(xiāo)策略116
第一節(jié)分銷(xiāo)渠道的一般理論117
第二節(jié)汽車(chē)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的發(fā)展128
第三節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售的物流管理132
第六章汽車(chē)產(chǎn)品促銷(xiāo)策略141
第一節(jié)促銷(xiāo)策略概述142
第二節(jié)人員推銷(xiāo)145
第三節(jié)廣告151
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣153
第五節(jié)公共關(guān)系160
第七章汽車(chē)服務(wù)策略164
第一節(jié) 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)166
第二節(jié)汽車(chē)的售后服務(wù)175
第八章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)192
第一節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研194
第二節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售程序198
第三節(jié)客戶(hù)選擇與商務(wù)談判214
第四節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的訂立與履行218
第五節(jié)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)223
第九章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的探索與創(chuàng)新228
第一節(jié)電子商務(wù)229
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)233
第三節(jié)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)238
第十章汽車(chē)金融信貸246
第一節(jié)汽車(chē)金融服務(wù)的基本概念246
第二節(jié)汽車(chē)金融服務(wù)的功能及作用257
第三節(jié)汽車(chē)消費(fèi)信貸的模式及流程260
附錄購(gòu)車(chē)合同范本266
參考文獻(xiàn)270