護理禮儀與人際溝通（第3版）

第一篇 交往禮儀與護理禮儀
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀基本知識
第二節(jié) 禮儀發(fā)展沿革
第三節(jié) 護理禮儀概述
第二章 護士儀容禮儀
第一節(jié) 儀表禮儀
第二節(jié) 發(fā)型禮儀
第三節(jié) 化妝禮儀
第四節(jié) 護士職業(yè)化妝要求
第三章 護士服飾禮儀
第一節(jié) 服飾基本禮儀
第二節(jié) 社交服飾禮儀
第三節(jié) 護士職業(yè)著裝禮儀
第四章 護士儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 護士儀態(tài)
第二節(jié) 護士儀態(tài)禮儀的總體要求和要點
第五章 社交禮儀及在護理工作中的應(yīng)用
第一節(jié) 社交禮儀
第二節(jié) 公共場所禮儀
第三節(jié) 畢業(yè)生應(yīng)聘面試禮儀
第六章 校園禮儀
第一節(jié) 校園禮儀基本規(guī)范
第二節(jié) 學生行為禮儀
第三節(jié) 學校公共場所禮儀
第七章 跨文化護理禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的概述
第二節(jié) 民族宗教人士交往禮儀
第三節(jié) 少數(shù)民族風俗習慣禮儀
第二篇 人際交往與護患溝通
第八章 護理人際關(guān)系
第一節(jié) 人際交往
第二節(jié) 人際關(guān)系中不良心理與對策
第三節(jié) 護理人際關(guān)系
第九章 人際溝通與有效溝通
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 人際溝通的類型和層次
第三節(jié) 有效溝通的基本要素和正確心態(tài)
第十章 語言溝通
第一節(jié) 護理語言溝通的原則及其注意事項
第二節(jié) 護理語言溝通的內(nèi)容和方式
第三節(jié) 護士的語言形式和語言修養(yǎng)
第十一章 非語言溝固
第一節(jié) 非語言溝通概述
第二節(jié) 非語言溝通的途徑及在護理工作的應(yīng)用
第十二章 人際沖突與護患沖突
第一節(jié) 人際沖突的處理
第二節(jié) 護患沖突的處理
第十三章 發(fā)展人際關(guān)系
第一節(jié) 發(fā)展人際關(guān)系的技巧
第二節(jié) 發(fā)展人際關(guān)系的技巧在護理工作中的應(yīng)用
備考文獻