聽不懂領(lǐng)導(dǎo)講話，你就默默干到老

第一章 和領(lǐng)導(dǎo)打交道的第一堂必修課：傾聽
聽到≠聽懂：你的傾聽有效嗎？
聽懂就是節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時間
有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣
良好的傾聽是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重
會聽，才會執(zhí)行
先聽后說，傾聽比說服更重要
第二章 聽領(lǐng)導(dǎo)說話的必備心態(tài)
從容地聽：領(lǐng)導(dǎo)也是普通人
誠心地聽：對領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重
全面地聽：不要漏掉領(lǐng)導(dǎo)談話的重點
一切都是為了工作：不要對領(lǐng)導(dǎo)心存偏見
假如你是領(lǐng)導(dǎo)：換位思考去傾聽
與領(lǐng)導(dǎo)為善：對領(lǐng)導(dǎo)的講話不能抵觸
學(xué)做滅火器：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火很正常
先聽領(lǐng)導(dǎo)倒苦水，再聽領(lǐng)導(dǎo)說精髓
第三章 如何正確理解領(lǐng)導(dǎo)的話
聽懂領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言
根據(jù)時間和場合領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的話
領(lǐng)導(dǎo)性格決定說話風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)批示后，仍要動腦“聽”紙外之言
聽懂領(lǐng)導(dǎo)含蓄的期望，把握進步機會
弦外之音認真聽，做領(lǐng)導(dǎo)的貼心人
聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“隨口話”
與領(lǐng)導(dǎo)秘書多交流：全面了解你的領(lǐng)導(dǎo)
第四章 領(lǐng)導(dǎo)講話的幾種特殊情境分析
充分理解領(lǐng)導(dǎo)一反常態(tài)的噓寒問暖
領(lǐng)導(dǎo)一言不發(fā)意味著什么
表揚的潛在意義
領(lǐng)導(dǎo)為什么會先贊后貶
學(xué)會理解領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)眾批評
領(lǐng)導(dǎo)的背后表揚
聽懂最難懂的話：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的無聲指令
別只聽自己想聽的，要聽領(lǐng)導(dǎo)想表達的
領(lǐng)導(dǎo)征詢意見的潛臺詞
領(lǐng)導(dǎo)為什么會越級指揮
遲疑不決是領(lǐng)導(dǎo)無言的否定
第五章 聽領(lǐng)導(dǎo)講話的回應(yīng)技巧
謹(jǐn)慎回應(yīng)，完成聽的互動
得體微笑，化解聽的誤會
下屬情緒飽滿，領(lǐng)導(dǎo)才會暢所欲言
沒有反饋的傾聽是最糟糕的傾聽
崇拜地傾聽：領(lǐng)導(dǎo)也希望被欣賞
傾聽領(lǐng)導(dǎo)講話要聚精會神
聽領(lǐng)導(dǎo)說話時的小禮儀與小技巧
第六章 如何針對領(lǐng)導(dǎo)的類型去傾聽
急性子的領(lǐng)導(dǎo)：慢聽
慢性子的領(lǐng)導(dǎo)：急聽
只搭框架的領(lǐng)導(dǎo)：細聽
喜歡手把手的領(lǐng)導(dǎo)：有選擇地聽
寡言型的領(lǐng)導(dǎo)：一字不漏地聽
愛說話的領(lǐng)導(dǎo)：挑重點的聽
想法多的領(lǐng)導(dǎo)：挑確定的聽
描繪愿景的領(lǐng)導(dǎo)：找實用的聽
愛打擊人的領(lǐng)導(dǎo)：忠言逆耳地聽
夸獎型的領(lǐng)導(dǎo)：再接再厲地聽
強勢型領(lǐng)導(dǎo)：順從地聽
遲疑不決的領(lǐng)導(dǎo)：參謀互動地聽
外籍領(lǐng)導(dǎo)：有一聽一
中方領(lǐng)導(dǎo)：虛實結(jié)合地聽
第七章 如何傾聽不同層級領(lǐng)導(dǎo)的講話
優(yōu)先聽從主管領(lǐng)導(dǎo)
尊重副職意見，執(zhí)行正職指令
和本部門意見保持一致
讓“隔壁”領(lǐng)導(dǎo)也認可的巧妙傾聽術(shù)
各有道理時傾聽共性內(nèi)容
最高領(lǐng)導(dǎo)的講話很重要
原則+圓潤：協(xié)調(diào)好部門間的人際關(guān)系
聽取集體意見，避免失誤
第三方意見要客觀地聽
知法守法，多聽法務(wù)部門的意見
第八章 正確傾聽領(lǐng)導(dǎo)的講話需要掌握的分寸
大忌：心猿意馬，態(tài)度不端正
不可心不在焉
不可不時看表，表達厭煩情緒
不當(dāng)點頭蟲：聽領(lǐng)導(dǎo)講話也要有自己的主見
打斷領(lǐng)導(dǎo)的講話是一種沒修養(yǎng)的表現(xiàn)
不明白時千萬別裝明白
聽到領(lǐng)導(dǎo)夸獎時切忌順桿爬
不要輕易和領(lǐng)導(dǎo)爭辯
只聽不做還不如不聽
千萬不要傳播領(lǐng)導(dǎo)的隱私
不要探聽領(lǐng)導(dǎo)不想說的話
認真對待領(lǐng)導(dǎo)試探性的話語