管理信息系統(tǒng)

第1章 信息時代企業(yè)面臨挑戰(zhàn)與信息化
本章導讀
1．1 信息時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1．1．1 幾個事例
1．1．2 知識點
案例1?1 渤海港務公司面臨挑戰(zhàn)
1．2 企業(yè)信息化
1．2．1 企業(yè)信息化知識點
1．2．2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
案例1?2 渤海港務公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
本章小結
擴展知識――案例教學法
補充案例――當項目上線遭遇三次延期
第2章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)理論
本章導讀
2．1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概念與分類
2．1．1 系統(tǒng)的概念
2．1．2 社會技術系統(tǒng)視角下的信息系統(tǒng)
2．1．3 組織管理層級中的信息系統(tǒng)
2．1．4 分離的職能信息系統(tǒng)
2．1．5 集成的企業(yè)信息系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)理論
案例2?1 到底要不要ERP系統(tǒng)?
2．2 企業(yè)信息系統(tǒng)采納理論與項目管理理論
2．2．1 企業(yè)信息系統(tǒng)采納理論
2．2．2 信息系統(tǒng)項目管理理論
2．2．3 實例： 聯(lián)想集團的ERP系統(tǒng)建設
案例2?2 誰該為項目的失敗負主要責任？
本章小結
擴展知識――經(jīng)濟與行為視角下的信息系統(tǒng)
補充案例――PL集團協(xié)同辦公自動化項目
第3章 利用信息系統(tǒng)獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢
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3．1 波特企業(yè)競爭優(yōu)勢理論
3．1．1 五力模型與信息系統(tǒng)作用
3．1．2 三種通用戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)
3．1．3 價值鏈模型
案例3?1 北京億國天地電子商務有限公司
3．2 信息資源及競爭優(yōu)勢
3．2．1 企業(yè)信息資源
3．2．2 信息資源提升企業(yè)競爭優(yōu)勢
案例3?2 GMGS案例： 信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭優(yōu)勢
本章小結
擴展知識――電子商務與長尾理論
補充案例――渤海港務公司信息資源開發(fā)利用
第4章 企業(yè)信息系統(tǒng)建設
本章導讀
4．1 企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃
案例4?1 美利達運動裝備公司客戶支持系統(tǒng)的規(guī)劃與建設
4．2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)
4．2．1 信息系統(tǒng)開發(fā)理論
4．2．2 系統(tǒng)開發(fā)的方式
案例4?2 渤海港務公司信息系統(tǒng)開發(fā)
案例4?3 W公司ERP系統(tǒng)開發(fā)
本章小結
擴展知識――云計算
補充案例――中石油東北銷售公司ERP系統(tǒng)建設
第5章 企業(yè)信息系統(tǒng)運作
本章導讀
5．1 信息系統(tǒng)的選擇
案例5?1 TX公司視頻會議系統(tǒng)的選型與實施
5．2 ERP系統(tǒng)實施
5．2．1 ERP系統(tǒng)實施的幸福度曲線
5．2．2 ERP系統(tǒng)實施中需要注意的問題
案例5?2 ANC電子有限公司的ERP系統(tǒng)建設
本章小結
擴展知識――SNS及發(fā)展
補充案例――華軟信息服務公司行政管理總監(jiān)
ERP系統(tǒng)沙盤模擬
第6章 數(shù)據(jù)管理與商務智能
本章導讀
6．1 數(shù)據(jù)倉庫
6．1．1 數(shù)據(jù)倉庫定義與特征
6．1．2 數(shù)據(jù)倉庫體系結構
6．1．3 應用實例： 營口港數(shù)據(jù)倉庫構建
案例6?1 通新集團數(shù)據(jù)管理
6．2 數(shù)據(jù)挖掘與商務智能
6．2．1 數(shù)據(jù)挖掘
6．2．2 商務智能
案例6?2 X銀行大連分行實施商務智能和消費智能
本章小結
擴展知識： 大數(shù)據(jù)管理
補充案例――唐明鋼鐵集團實施數(shù)據(jù)挖掘
第7章 企業(yè)知識管理
本章導讀
7．1 知識管理基礎
7．1．1 知識的概念
7．1．2 知識管理的概念與技術階段
7．1．3 企業(yè)隱性知識管理
7．1．4 知識管理成功與失敗的案例
案例7?1 X集團的知識管理
7．2 企業(yè)知識管理的實施
7．2．1 企業(yè)知識管理實施要點
7．2．2 企業(yè)知識管理系統(tǒng)構建
7．2．3 學習型組織建設
案例7?2 渤海港務公司知識管理
本章小結
擴展知識： Web2．0和Web3．0
補充案例――Y公司知識管理
參考文獻