人身保險（第2版）

前言
模塊1 宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井—— 人身保險認(rèn)知 1
情境1 人身保險值得你熱愛—— 保險從業(yè)準(zhǔn)備 2
子情境1 人身保險基本認(rèn)知 3
子情境2 人身保險功能、種類認(rèn)知 15
子情境3 人身保險發(fā)展歷史認(rèn)知 20
小結(jié) 27
復(fù)習(xí)思考題 27
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 28
技能大比武 28
情境2 生活前進(jìn)的助推器—— 人身保險合同業(yè)務(wù)處理 29
子情境1 人身保險合同基本認(rèn)知 30
子情境2 人身保險合同要素認(rèn)知 34
子情境3 人身保險合同條款認(rèn)知 39
子情境4 人身保險合同訂立與變更 46
子情境5 人身保險合同履行與終止 50
子情境6 人身保險合同解釋與爭議處理 52
小結(jié) 56
復(fù)習(xí)思考題 56
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 57
技能大比武 63
模塊2 讓您高枕無憂，與您共度難關(guān)—— 人身保險產(chǎn)品 65
情境3 愿您一生平安—— 人壽保險產(chǎn)品 66
子情境1 人壽保險基本認(rèn)知 67
子情境2 普通人壽保險 70
子情境3 年金保險 76
子情境4 特種人壽保險 82
子情境5 創(chuàng)新型人壽保險 86
小結(jié) 95
復(fù)習(xí)思考題 95
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 96
技能大比武 96
情境4 苦難之后的真情慰藉—— 人身意外傷害保險產(chǎn)品 97
子情境1 人身意外傷害保險基本認(rèn)知 98
子情境2 人身意外傷害保險操作實(shí)務(wù) 107
小結(jié) 117
復(fù)習(xí)思考題 117
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 118
技能大比武 118
情境5 為冬天準(zhǔn)備足夠的糧食—— 健康保險產(chǎn)品 119
子情境1 健康保險基本認(rèn)知 120
子情境2 醫(yī)療保險 132
子情境3 失能收入損失保險 137
子情境4 其他健康保險 141
小結(jié) 150
復(fù)習(xí)思考題 150
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 151
技能大比武 151
情境6 播撒愛的種子—— 團(tuán)體人身保險產(chǎn)品 152
子情境1 團(tuán)體人身保險基本認(rèn)知 153
子情境2 團(tuán)體人身保險險種介紹 159
小結(jié) 165
復(fù)習(xí)思考題 166
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 167
技能大比武 167
模塊3 特別的愛給特別的你—— 人身保險業(yè)務(wù) 169
情境7 好東西要大家一起分享—— 人身保險營銷 170
子情境1 保險營銷認(rèn)知 171
子情境2 保險營銷技巧 181
子情境3 保險客戶服務(wù) 194
小結(jié) 199
復(fù)習(xí)思考題 199
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 201
技能大比武 201
情境8 相信我，不會錯—— 人身保險承保與理賠 202
子情境1 人身保險承保實(shí)務(wù) 202
子情境2 人身保險核保實(shí)務(wù) 205
子情境3 人身保險理賠實(shí)務(wù) 214
小結(jié) 226
復(fù)習(xí)思考題 227
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 227
技能大比武 228
情境9 保障、避稅、養(yǎng)老、理財(cái)全接觸—— 個人人身保險規(guī)劃 229
子情境1 人身保險規(guī)劃基本認(rèn)知 230
子情境2 人身保險個人購買實(shí)例 234
小結(jié) 242
復(fù)習(xí)思考題 242
挑戰(zhàn)自我—— 實(shí)踐訓(xùn)練 243
技能大比武 243
參考文獻(xiàn) 244