電子商務(wù)：網(wǎng)店經(jīng)營與管理

定　價：￥32.00

作　者：	曹明元，効文穎，王丹編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787302374350	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　經(jīng)營一家網(wǎng)店并不像想象的那么簡單，僅開店之前的準(zhǔn)備工作就足夠復(fù)雜。首先，你需要了解市場狀況，目前什么行業(yè)、什么商品是最有市場的，價格標(biāo)準(zhǔn)如何，哪些客戶群體比較有潛力，哪些區(qū)域產(chǎn)品市場前景比較大等，這些都是需要通過市場調(diào)查才能了解的信息。了解了這些內(nèi)容后，你還要確定自己具體銷售哪些類目的產(chǎn)品，是單獨銷售一種商品還是同時銷售好幾種不同的商品，各種商品如何定價，產(chǎn)品和店鋪的具體風(fēng)格如何等，也就是要做好產(chǎn)品與網(wǎng)店的定位，確定自己的網(wǎng)店在電子商務(wù)中的位置。確定了這些繁瑣的內(nèi)容后，最后你還要確定自己的店鋪通過何種模式獲得盈利，是通過自己批發(fā)零售還是幫別的網(wǎng)店做分銷，或者打算實體店與網(wǎng)店同時銷售，抑或做品牌專賣，這些都是需要考慮的問題。

作者簡介

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圖書目錄

項目一網(wǎng)店經(jīng)營前期準(zhǔn)備
任務(wù)1開展前期調(diào)研
任務(wù)2確定產(chǎn)品及網(wǎng)店定位
任務(wù)3確定網(wǎng)店經(jīng)營模式
項目實訓(xùn)為開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店做前期準(zhǔn)備
項目二開設(shè)網(wǎng)店
任務(wù)1做好開店前的準(zhǔn)備
任務(wù)2建立店鋪
任務(wù)3選擇商品貨源
項目實訓(xùn)開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店
項目三裝飾網(wǎng)絡(luò)店鋪
任務(wù)1商品描述和發(fā)布
任務(wù)2設(shè)置店鋪版面
任務(wù)3制作和發(fā)布店鋪動態(tài)店標(biāo)
任務(wù)4制作與發(fā)布店鋪公告
項目實訓(xùn)裝飾兒童玩具網(wǎng)店
項目四網(wǎng)店訂單交易管理
任務(wù)1客戶訂單管理
任務(wù)2網(wǎng)店線上管理
任務(wù)3網(wǎng)店線下管理
項目實訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店交易管理
項目五網(wǎng)店推廣與營銷
任務(wù)1制訂網(wǎng)店推廣與營銷方案
任務(wù)2平臺內(nèi)營銷策劃
任務(wù)3搜索引擎優(yōu)化推廣
任務(wù)4論壇及博客營銷推廣
項目實訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店營銷推廣策劃
項目六網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理
任務(wù)1網(wǎng)店客戶服務(wù)工具的使用
任務(wù)2處理客戶咨詢及投訴
任務(wù)3積極處理客戶評價
任務(wù)4網(wǎng)店客戶關(guān)系管理和維護(hù)
項目實訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店客戶關(guān)系的管理
參考文獻(xiàn)