商務談判與推銷技巧

1.1 商務談判是什么
1.2 怎樣進行商務談判
1.3 商務談判的步驟
任務二 商務談判準備階段
2.1 商務談判資料的收集及分析
2.2 商務談判計劃的制訂
2.3 商務談判隊伍的組建
2.4 商務談判前的準備
任務三 商務談判開局階段
3.1 談判開局階段的重要性及準備工作
3.2 營造開局氣氛
3.3 商務談判常用開局策略
3.4 開局試探
任務四 商務談判磋商階段
4.1 報價
4.2 討價還價
4.3 談判僵局的突破
4.4 價格讓步
任務五 成交及合同的簽訂
5.1 商務談判的成交與促成
5.2 合同概述
5.3 合同簽訂
5.4 電子合同
任務六 商務談判思維與溝通
6.1 商務談判的心彈
6.2 商務談判的心思維
6.3 商務談判的素質(zhì)
任務七 商務談判禮儀
7.1 商務談判會面禮儀
7.2 商務交往聯(lián)系禮儀
7.3 商務交往的表達禮儀
7.4 商務談判座次禮儀
7.5 商務活動出行禮儀
任務八 推銷概述
8.1 推銷內(nèi)涵、特征及模式
8.2 推銷人員素質(zhì)與能力
任務九 顧客開發(fā)
9.1 接近顧客
9.2 約見顧客
9.3 接近顧客的方法介紹
任務十 推銷洽談
10.1 推銷洽談概述
10.2 推銷洽談方法
任務十一 顧客異議處理與成交
11.1 顧客異議的概念、類型
11.2 顧客異議產(chǎn)生的原因
11.3 處理顧客異議的原則和方法
任務十二 推銷管理
12.1 推銷組織的組建
12.2 推銷客戶的管理
12.3 推銷績效評估
參考文獻