現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核量化管理全案

叢書序
前言

第一章 績(jī)效管理概述

第一節(jié) 績(jī)效管理基礎(chǔ)
一、績(jī)效管理在人力資源管理中的地位
二、績(jī)效管理實(shí)施基礎(chǔ)

第二節(jié) 績(jī)效與績(jī)效管理概念
一、績(jī)效的含義
二、績(jī)效管理的含義
三、績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系
四、績(jī)效管理的意義和作用
五、績(jī)效管理的關(guān)鍵因素

第二章 績(jī)效管理體系
第一節(jié) 績(jī)效管理組織
一、績(jī)效考核的組織原則
二、績(jī)效考核的職責(zé)劃分

第二節(jié) 績(jī)效管理設(shè)計(jì)
一、績(jī)效管理設(shè)計(jì)原則
二、績(jī)效考核設(shè)計(jì)方法
三、績(jī)效考核的方法
四、績(jī)效管理的幾大關(guān)鍵要素

第三節(jié) 績(jī)效管理的執(zhí)行
一、績(jī)效管理的實(shí)施流程
二、績(jī)效管理的步驟
三、績(jī)效管理的工作流程
四、績(jī)效考核的步驟
五、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)

第三章 績(jī)效管理過程
第一節(jié) 績(jī)效管理的過程

第二節(jié) 績(jī)效管理人員的素質(zhì)要求

第三節(jié) 績(jī)效管理的四大問題

第四節(jié) 績(jī)效考核常見的問題及處罰單

第四章 績(jī)效考核工具
第一節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)考核工具
一、戰(zhàn)略目標(biāo)考核簡(jiǎn)介
二、戰(zhàn)略目標(biāo)考核指標(biāo)提取步驟
三、戰(zhàn)略目標(biāo)考核表單
四、某公司整體目標(biāo)考核方案

第二節(jié) 360度考核工具
一、360度考核簡(jiǎn)介
二、360度考核指標(biāo)提取步驟
三、360度考核的優(yōu)缺點(diǎn)
四、360度考核表單

第三節(jié) EVA考核工具
一、EVA考核簡(jiǎn)介
二、EVA考核指標(biāo)提取步驟

第四節(jié) KPI考核工具
一、KPI考核簡(jiǎn)介
二、KPI考核指標(biāo)提取步驟
三、KPI考核指標(biāo)選擇
四、KPI考核的作用
五、KPI考核表單
六、某公司KPI指標(biāo)庫及其定義

第五節(jié) BSC考核工具
一、BSC考核簡(jiǎn)介
二、BSC考核指標(biāo)提取步驟
三、BSC考核的優(yōu)缺點(diǎn)
四、BSC考核表單

第六節(jié) 績(jī)效考核實(shí)施方案與應(yīng)用舉例
一、A公司績(jī)效考核實(shí)施方案
二、A公司績(jī)效考核方案執(zhí)行總結(jié)與分析

第五章 績(jī)效考核實(shí)用表
第一節(jié) 中高層管理人員績(jī)效考核
一、高層經(jīng)理年度績(jī)效評(píng)價(jià)表
二、非業(yè)務(wù)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表
三、業(yè)務(wù)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表
四、中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表（一）
五、中層管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)表（二）
六、中高層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)表（行為能力）
七、中高層經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)樣表
八、中高層管理者述職報(bào)告
九、中層年度工作考核表
十、高層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)表（綜合素質(zhì)）
十一、中層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)樣表（綜合素質(zhì)）

第二節(jié) 基層管理人員績(jī)效考核
一、組長(zhǎng)、領(lǐng)班績(jī)效評(píng)價(jià)表
二、經(jīng)理級(jí)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表
三、經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)樣表（管理能力）
四、銷售經(jīng)理季（月）度績(jī)效評(píng)價(jià)表
五、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理季（月）度績(jī)效評(píng)價(jià)表
六、主管人員績(jī)效評(píng)價(jià)樣表（綜合素質(zhì)）

第三節(jié) 普通員工績(jī)效考核
一、試用期員工績(jī)效評(píng)價(jià)樣表
二、普通員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)樣表
三、普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)樣表（管理能力）
四、普通員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)表
五、技術(shù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)樣表（綜合素質(zhì)）
六、專業(yè)人員績(jī)效評(píng)價(jià)樣表（綜合素質(zhì)）
七、人事部門績(jī)效評(píng)價(jià)樣表
八、辦公室員工績(jī)效評(píng)價(jià)表
九、生產(chǎn)部員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)表
十、生產(chǎn)與運(yùn)營部門績(jī)效評(píng)價(jià)樣表
十一、工程技術(shù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)表
十二、項(xiàng)目類員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)樣表
十三、操作工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)樣表

第四節(jié) 銷售人員的評(píng)估與考核
一、業(yè)務(wù)人員考核表
二、營銷人員能力考核表
三、銷售人員月度考勤統(tǒng)計(jì)表
四、營銷員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表
五、銷售部門員工績(jī)效評(píng)價(jià)表
六、銷售員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表
七、營業(yè)部門業(yè)務(wù)能力分析表
八、營銷人員業(yè)績(jī)考核表
九、市場(chǎng)部門績(jī)效評(píng)價(jià)表
十、企業(yè)銷售人員考績(jī)示例表

第五節(jié) 績(jī)效考核過程表
一、績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間表
二、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重表
三、績(jī)效評(píng)價(jià)方法表
四、績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目構(gòu)成表
五、績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表
六、績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的比例分配表
七、各項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重表
八、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)表
九、績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷?br />十、員工發(fā)展規(guī)劃表

第六節(jié) 績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
一、一般管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
二、管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
三、專業(yè)技術(shù)管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
四、秘書的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
五、員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
六、客戶服務(wù)主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
七、行政事務(wù)管理專員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
八、采購經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
九、財(cái)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
附1 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法（示例）
附2 績(jī)效獎(jiǎng)金施行辦法(示例)
附3 銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法(示例)
附4 銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法(示例)

第六章 關(guān)鍵崗位及主要行業(yè)績(jī)效考核量表實(shí)例
第一節(jié) 關(guān)鍵崗位績(jī)效考核指標(biāo)量表
一、高層關(guān)鍵崗位績(jī)效考核指標(biāo)量表
二、人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)量表
三、財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)量表
四、行政管理部績(jī)效考核指標(biāo)量表
五、市場(chǎng)營銷部績(jī)效考核指標(biāo)量表
六、銷售部績(jī)效考核指標(biāo)量表
七、生產(chǎn)計(jì)劃部績(jī)效考核指標(biāo)量表
八、物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)量表
九、技術(shù)開發(fā)部績(jī)效考核指標(biāo)量表

第二節(jié) 主要行業(yè)績(jī)效考核全案
一、信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)效考核全案
二、證券業(yè)績(jī)效考核全案
三、酒店賓館績(jī)效考核全案
四、商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案
五、印刷業(yè)績(jī)效考核全案
六、房地產(chǎn)業(yè)績(jī)效考核全案
七、物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效考核全案
八、電力企業(yè)績(jī)效考核全案
九、煤炭企業(yè)績(jī)效考核全案

第七章 績(jī)效考核管理體系舉例
第一節(jié) 某酒店績(jī)效考核表
一、餐飲部
二、客房部
三、康樂中心考核表
四、工程部各崗位考核表
五、保衛(wèi)部考核表
六、營運(yùn)部考核制度
七、銷售人員的評(píng)估與考核

第二節(jié) 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績(jī)效管理制度

第三節(jié) 某公司績(jī)效考核辦法
一、考核對(duì)象
二、考核內(nèi)容和方式
三、考核流程
四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲
五、考核執(zhí)行程序
六、其他事項(xiàng)
附件1 員工月度工作計(jì)劃表
附件2 部門月度工作計(jì)劃表
附件3 員工月度工作績(jī)效考核表
附件4 部門月度互評(píng)表
附件5 部門月度考核表
附件6 高管月度考核表
附件7 員工月度考核匯總表
附件8 員工年度考核匯總表
附件9 部門年度考核匯總表

第四節(jié) 某集團(tuán)績(jī)效考核辦法