現(xiàn)代企業(yè)績效考核量化管理全案

叢書序
前言

第一章 績效管理概述

第一節(jié) 績效管理基礎
一、績效管理在人力資源管理中的地位
二、績效管理實施基礎

第二節(jié) 績效與績效管理概念
一、績效的含義
二、績效管理的含義
三、績效管理與績效考核的關系
四、績效管理的意義和作用
五、績效管理的關鍵因素

第二章 績效管理體系
第一節(jié) 績效管理組織
一、績效考核的組織原則
二、績效考核的職責劃分

第二節(jié) 績效管理設計
一、績效管理設計原則
二、績效考核設計方法
三、績效考核的方法
四、績效管理的幾大關鍵要素

第三節(jié) 績效管理的執(zhí)行
一、績效管理的實施流程
二、績效管理的步驟
三、績效管理的工作流程
四、績效考核的步驟
五、績效考核結果應用與改進

第三章 績效管理過程
第一節(jié) 績效管理的過程

第二節(jié) 績效管理人員的素質(zhì)要求

第三節(jié) 績效管理的四大問題

第四節(jié) 績效考核常見的問題及處罰單

第四章 績效考核工具
第一節(jié) 戰(zhàn)略目標考核工具
一、戰(zhàn)略目標考核簡介
二、戰(zhàn)略目標考核指標提取步驟
三、戰(zhàn)略目標考核表單
四、某公司整體目標考核方案

第二節(jié) 360度考核工具
一、360度考核簡介
二、360度考核指標提取步驟
三、360度考核的優(yōu)缺點
四、360度考核表單

第三節(jié) EVA考核工具
一、EVA考核簡介
二、EVA考核指標提取步驟

第四節(jié) KPI考核工具
一、KPI考核簡介
二、KPI考核指標提取步驟
三、KPI考核指標選擇
四、KPI考核的作用
五、KPI考核表單
六、某公司KPI指標庫及其定義

第五節(jié) BSC考核工具
一、BSC考核簡介
二、BSC考核指標提取步驟
三、BSC考核的優(yōu)缺點
四、BSC考核表單

第六節(jié) 績效考核實施方案與應用舉例
一、A公司績效考核實施方案
二、A公司績效考核方案執(zhí)行總結與分析

第五章 績效考核實用表
第一節(jié) 中高層管理人員績效考核
一、高層經(jīng)理年度績效評價表
二、非業(yè)務管理人員績效評價表
三、業(yè)務管理人員績效評價表
四、中層管理人員績效評價表（一）
五、中層管理人員年度績效評價表（二）
六、中高層經(jīng)理績效評價表（行為能力）
七、中高層經(jīng)理業(yè)績評價樣表
八、中高層管理者述職報告
九、中層年度工作考核表
十、高層經(jīng)理績效評價表（綜合素質(zhì)）
十一、中層經(jīng)理績效評價樣表（綜合素質(zhì)）

第二節(jié) 基層管理人員績效考核
一、組長、領班績效評價表
二、經(jīng)理級員工業(yè)績評價表
三、經(jīng)理績效評價樣表（管理能力）
四、銷售經(jīng)理季（月）度績效評價表
五、分支機構經(jīng)理季（月）度績效評價表
六、主管人員績效評價樣表（綜合素質(zhì)）

第三節(jié) 普通員工績效考核
一、試用期員工績效評價樣表
二、普通員工業(yè)績評價樣表
三、普通員工績效評價樣表（管理能力）
四、普通員工年度績效評價表
五、技術人員績效評價樣表（綜合素質(zhì)）
六、專業(yè)人員績效評價樣表（綜合素質(zhì)）
七、人事部門績效評價樣表
八、辦公室員工績效評價表
九、生產(chǎn)部員工年度績效評價表
十、生產(chǎn)與運營部門績效評價樣表
十一、工程技術人員績效評價表
十二、項目類員工業(yè)績評價樣表
十三、操作工業(yè)績評價樣表

第四節(jié) 銷售人員的評估與考核
一、業(yè)務人員考核表
二、營銷人員能力考核表
三、銷售人員月度考勤統(tǒng)計表
四、營銷員工業(yè)績評價表
五、銷售部門員工績效評價表
六、銷售員工業(yè)績評價表
七、營業(yè)部門業(yè)務能力分析表
八、營銷人員業(yè)績考核表
九、市場部門績效評價表
十、企業(yè)銷售人員考績示例表

第五節(jié) 績效考核過程表
一、績效評價時間表
二、績效評價指標與權重表
三、績效評價方法表
四、績效評價的項目構成表
五、績效評價參與各方的責任表
六、績效評價分數(shù)的比例分配表
七、各項績效評價分數(shù)所占的權重表
八、績效評價等級表
九、績效反饋面談記錄表
十、員工發(fā)展規(guī)劃表

第六節(jié) 績效考核評價標準
一、一般管理人員年度績效評價標準
二、管理人員年度績效評價標準
三、專業(yè)技術管理人員年度績效評價標準
四、秘書的績效標準
五、員工培訓與發(fā)展主管的績效標準
六、客戶服務主管的績效標準
七、行政事務管理專員的績效標準
八、采購經(jīng)理的績效標準
九、財務經(jīng)理的績效標準
附1 個人績效獎金管理辦法（示例）
附2 績效獎金施行辦法(示例)
附3 銷售人員績效獎金管理辦法(示例)
附4 銷售人員績效獎金發(fā)放辦法(示例)

第六章 關鍵崗位及主要行業(yè)績效考核量表實例
第一節(jié) 關鍵崗位績效考核指標量表
一、高層關鍵崗位績效考核指標量表
二、人力資源部績效考核指標量表
三、財務部關鍵績效指標量表
四、行政管理部績效考核指標量表
五、市場營銷部績效考核指標量表
六、銷售部績效考核指標量表
七、生產(chǎn)計劃部績效考核指標量表
八、物流管理部績效考核指標量表
九、技術開發(fā)部績效考核指標量表

第二節(jié) 主要行業(yè)績效考核全案
一、信息網(wǎng)絡業(yè)績效考核全案
二、證券業(yè)績效考核全案
三、酒店賓館績效考核全案
四、商場超市績效考核全案
五、印刷業(yè)績效考核全案
六、房地產(chǎn)業(yè)績效考核全案
七、物業(yè)管理行業(yè)績效考核全案
八、電力企業(yè)績效考核全案
九、煤炭企業(yè)績效考核全案

第七章 績效考核管理體系舉例
第一節(jié) 某酒店績效考核表
一、餐飲部
二、客房部
三、康樂中心考核表
四、工程部各崗位考核表
五、保衛(wèi)部考核表
六、營運部考核制度
七、銷售人員的評估與考核

第二節(jié) 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度

第三節(jié) 某公司績效考核辦法
一、考核對象
二、考核內(nèi)容和方式
三、考核流程
四、考核結果及獎懲
五、考核執(zhí)行程序
六、其他事項
附件1 員工月度工作計劃表
附件2 部門月度工作計劃表
附件3 員工月度工作績效考核表
附件4 部門月度互評表
附件5 部門月度考核表
附件6 高管月度考核表
附件7 員工月度考核匯總表
附件8 員工年度考核匯總表
附件9 部門年度考核匯總表

第四節(jié) 某集團績效考核辦法