互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)提高客戶終身價值的全新方法與實踐

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著各種新技術(shù)、廉價技術(shù)的不斷出現(xiàn)和新客戶數(shù)據(jù)源的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)庫營銷領(lǐng)域正在發(fā)生天翻地覆的變化。數(shù)據(jù)庫營銷人員每天都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，每天都在全力學(xué)習(xí)及專注于用全新的方法和技術(shù)爭取競爭優(yōu)勢，這些方法和技術(shù)有：　數(shù)據(jù)預(yù)處理 推薦引擎　文本挖掘 移動營銷　貝葉斯網(wǎng)絡(luò) 展示廣告定位　分位數(shù)回歸 付費搜索廣告　集成學(xué)習(xí) 社交媒體管理　基于規(guī)則的學(xué)習(xí) 動態(tài)客戶優(yōu)化　非營利部門的直接營銷　書內(nèi)各章均由相關(guān)領(lǐng)域的世界頂尖專家撰寫，旨在使商業(yè)界與學(xué)術(shù)界相互促進(jìn)，讓讀者及時了解數(shù)據(jù)庫營銷領(lǐng)域的最新研究成果和居于前沿的實踐活動。

　　克里斯托弗·庫斯曼特是法國里爾天主教大學(xué)IESEG管理學(xué)院副教授和數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)中心副主任。庫斯曼特教授的主要研究領(lǐng)域是客戶智能、B2B智能、直接營銷和分析型CRM。他的論文頻頻見諸國際刊物，入選國際會議。同時，多年來他在多個行業(yè)開展多項實地研究，有效增進(jìn)了 “實踐”經(jīng)驗。凱恩W.博克是法國IESEG管理學(xué)院里爾和巴黎校區(qū)的營銷學(xué)副教授，也是數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)中心的副主任。他為管理學(xué)碩士講授網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程，如數(shù)字營銷、網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體營銷和搜索引擎營銷等。此外，他還開展數(shù)據(jù)庫營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的研究，多篇論文入選國際學(xué)術(shù)和行業(yè)會議。斯考特A.奈斯林1978年在麻省理工大學(xué)的斯隆商學(xué)院獲得博士學(xué)位，之后任達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院的營銷學(xué)教授，在耶魯大學(xué)管理學(xué)院（1989-1990）、杜克大學(xué)福庫商學(xué)院CRM中心（2002）和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院（2009-2010）做過訪問學(xué)者。合著有《銷售促進(jìn)：概念、方法及策略》（Sales Promotion： Concetps， Methods， and Strategies）、《數(shù)據(jù)庫營銷：客戶分析與管理》（Database Marketing： Anaylzing and Managing Customes）等，獨立著作有《銷售促進(jìn)》（Sales Promotion）等。