電子商務(wù)概論（第2版）

目　錄　
第1章　電子商務(wù)概述　1
1．1　電子商務(wù)的概念　2
1．1．1　電子商務(wù)的定義　2
1．1．2　電子商務(wù)的特點(diǎn)　6
1．1．3　電子商務(wù)的分類　7
1．1．4　電子商務(wù)的研究?jī)?nèi)容　9
1．1．5　電子商務(wù)的意義　10
1．2　電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展　11
1．2．1　我國(guó)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程　12
1．2．2　電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展階段　21
1．3　電子商務(wù)的影響　23
1．3．1　電子商務(wù)對(duì)人們生活方式的影響　24
1．3．2　電子商務(wù)對(duì)政府政策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響　25
1．3．3　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響　26
1．4　電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　27
1．4．1　外國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　27
1．4．2　我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　30
1．5　電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)　35
本章小結(jié)　39
習(xí)題　40
第2章　電子商務(wù)的運(yùn)行機(jī)理　41
2．1　電子商務(wù)的基本框架和系統(tǒng)組成　42
2．1．1　電子商務(wù)的基本框架　42
2．1．2　電子商務(wù)的系統(tǒng)組成　43
2．2　電子商務(wù)運(yùn)作框架　45
2．2．1　電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施　45
2．2．2　電子商務(wù)運(yùn)作的兩個(gè)支柱　47
2．3　電子商務(wù)交易模式　48
2．3．1　B2B的電子商務(wù)交易模式　48
2．3．2　B2C的電子商務(wù)交易模式　53
2．3．3　C2C的電子商務(wù)交易模式　58
2．3．4　G2B的電子商務(wù)交易模式　60
2．3．5　新興電子商務(wù)模式　61
2．3．6　電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式　62
本章小結(jié)　65
習(xí)題　65
第3章　電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)　67
3．1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　67
3．1．1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念　68
3．1．2　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類　68
3．1．3　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議　69
3．2　Internet技術(shù)基礎(chǔ)　71
3．2．1　Internet的概述　72
3．2．2　IP地址和域名系統(tǒng)　73
3．2．3　Internet的接入　75
3．2．4　Internet的應(yīng)用　77
3．2．5　Internet的商務(wù)戰(zhàn)略價(jià)值　78
3．3　Web技術(shù)　79
3．3．1　HTML知識(shí)　80
3．3．2　XML技術(shù)簡(jiǎn)介　80
3．3．3　ASP開發(fā)技術(shù)　82
3．3．4　JSP技術(shù)　83
3．3．5　PHP技術(shù)　84
3．4　電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)　85
3．4．1　EDI的概念　85
3．4．2　EDI的工作原理　85
3．4．3　EDI的應(yīng)用　87
3．5　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)　87
3．5．1　網(wǎng)站規(guī)劃　88
3．5．2　網(wǎng)站建設(shè)　88
3．5．3　推廣與維護(hù)　95
本章小結(jié)　97
習(xí)題　98
第4章　電子商務(wù)支付　99
4．1　電子支付概述　100
4．1．1　電子支付的定義　100
4．1．2　電子支付的特點(diǎn)　100
4．1．3　電子支付的發(fā)展歷程　101
4．2　電子支付的架構(gòu)與流程　101
4．2．1　電子支付的架構(gòu)　101
4．2．2　電子支付的流程　102
4．3　網(wǎng)上銀行　103
4．3．1　網(wǎng)上銀行的概念及特點(diǎn)　103
4．3．2　網(wǎng)上銀行的分類　103
4．3．3　網(wǎng)上銀行的功能　106
4．3．4　網(wǎng)上銀行的建設(shè)領(lǐng)域　108
4．4　電子支付工具　109
4．4．1　銀行卡　109
4．4．2　電子支票　110
4．4．3　電子現(xiàn)金　111
4．4．4　移動(dòng)支付　112
4．5　第三方支付　114
4．5．1　第三方支付的定義　114
4．5．2　第三方支付的特點(diǎn)　114
4．5．3　第三方支付的流程　115
4．5．4　第三方支付實(shí)例　116
4．6　電子商務(wù)支付方式　119
4．6．1　C2C電子商務(wù)支付方式　120
4．6．2　B2C電子商務(wù)支付方式　122
4．6．3　B2B電子商務(wù)支付方式　123
本章小結(jié)　126
習(xí)題　127
第5章　電子商務(wù)安全　128
5．1　電子商務(wù)的安全要求　129
5．1．1　電子商務(wù)的安全問題　129
5．1．2　電子商務(wù)的安全要求　130
5．1．3　電子商務(wù)的安全框架　131
5．2　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全　132
5．2．1　訪問控制技術(shù)　132
5．2．2　防火墻技術(shù)　133
5．3　病毒與黑客的防范技術(shù)　134
5．3．1　計(jì)算機(jī)病毒的概念　134
5．3．2　黑客防范技術(shù)　135
5．4　加密技術(shù)　138
5．4．1　保密通信系統(tǒng)概述　139
5．4．2　密碼體制的分類　140
5．4．3　加密技術(shù)　140
5．4．4　典型的加密算法　141
5．5　認(rèn)證技術(shù)　144
5．5．1　身份認(rèn)證技術(shù)　144
5．5．2　消息認(rèn)證技術(shù)　144
5．6　數(shù)字證書及證書授權(quán)(CA)中心　145
5．6．1　數(shù)字證書　146
5．6．2　證書授權(quán)(CA)中心　147
5．6．3　數(shù)字證書的類型　147
5．6．4　數(shù)字證書的申請(qǐng)、獲取和使用　148
5．7　認(rèn)證系統(tǒng)　149
5．7．1　Kerberos認(rèn)證系統(tǒng)　149
5．7．2　公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)　150
5．8　電子商務(wù)的安全協(xié)議　152
5．8．1　SSL協(xié)議　152
5．8．2　SET協(xié)議　153
本章小結(jié)　161
習(xí)題　161
第6章　電子商務(wù)物流　163
6．1　電子商務(wù)物流　164
6．1．1　物流的概念與功能　164
6．1．2　物流分類　166
6．1．3　物流管理和物流系統(tǒng)概念　166
6．1．4　電子商務(wù)物流　167
6．2　電子商務(wù)物流運(yùn)作模式　169
6．2．1　自營(yíng)物流模式　169
6．2．2　第三方物流模式　170
6．2．3　物流聯(lián)盟模式　171
6．2．4　共同配送模式　171
6．2．5　第四方物流　172
6．3　電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理　172
6．3．1　供應(yīng)鏈管理　172
6．3．2　供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物流管理的區(qū)別　173
6．3．3　電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理　174
6．3．4　電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建　175
6．4　電子商務(wù)物流技術(shù)　176
6．4．1　條碼技術(shù)　177
6．4．2　射頻技術(shù)　178
6．4．3　GIS技術(shù)　179
6．4．4　GPS技術(shù)　179
6．5　電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)　180
6．5．1　銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)(Point of Sales，POS)　180
6．5．2　電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)EOS　181
6．5．3　DRP技術(shù)　182
6．5．4　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)　183
本章小結(jié)　186
習(xí)題　187
第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　188
7．1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述　188
7．1．1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念　189
7．1．2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)　189
7．1．3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類　191
7．2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式　192
7．2．1　整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　192
7．2．2　社會(huì)化媒體營(yíng)銷　192
7．2．3　量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　192
7．2．4　博客、微博營(yíng)銷　192
7．2．5　搜索引擎營(yíng)銷　192
7．2．6　郵件營(yíng)銷　193
7．3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略　193
7．3．1　產(chǎn)品策略　193
7．3．2　價(jià)格策略　195
7．3．3　渠道策略　197
7．3．4　促銷策略　200
7．4　網(wǎng)絡(luò)廣告　201
7．4．1　網(wǎng)絡(luò)廣告概述　201
7．4．2　網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式　202
7．4．3　網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式　203
本章小結(jié)　206
習(xí)題　206
第8章　移動(dòng)電子商務(wù)　207
8．1　移動(dòng)電子商務(wù)概述　208
8．1．1　移動(dòng)電子商務(wù)的概念　208
8．1．2　移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)　208
8．1．3　移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈　210
8．2　移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)　211
8．2．1　線應(yīng)用協(xié)議(WAP)　211
8．2．2　通用分組線業(yè)務(wù)(GPRS)　214
8．2．3　移動(dòng)IP　214
8．2．4　藍(lán)牙　215
8．2．5　移動(dòng)定位系統(tǒng)　215
8．2．6　第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G技術(shù))　215
8．2．7　第四代移動(dòng)通信技術(shù)(4G技術(shù))　219
8．3　移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用　219
8．3．1　銀行業(yè)務(wù)　219
8．3．2　股票交易　222
8．3．3　訂票　222
8．3．4　購(gòu)物　225
8．3．5　娛樂　225
8．3．6　線醫(yī)療　226
8．3．7　移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)　227
8．4　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展　227
8．4．1　國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)　227
8．4．2　我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)　229
本章小結(jié)　233
習(xí)題　233
第9章　電子商務(wù)法律規(guī)范　235
9．1　電子商務(wù)法律規(guī)范概述　236
9．1．1　電子商務(wù)法基本概念　236
9．1．2　電子商務(wù)相關(guān)法律問題　237
9．1．3　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)　238
9．2　國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀　239
9．2．1　國(guó)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀　240
9．2．2　我國(guó)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀　241
9．3　電子交易的法律法規(guī)　243
9．3．1　電子合同的概念及特點(diǎn)　243
9．3．2　電子合同成立　244
9．3．3　電子合同生效　244
9．4　電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范　245
9．4．1　網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)　245
9．4．2　電子商務(wù)專利保護(hù)　245
9．4．3　域名保護(hù)　246
9．5　電子商務(wù)中個(gè)人隱私保護(hù)法律規(guī)范　247
本章小結(jié)　249
習(xí)題　249
第10章　電子商務(wù)典型應(yīng)用　251
10．1　網(wǎng)上交易市場(chǎng)　251
10．1．1　網(wǎng)上交易市場(chǎng)概述　251
10．1．2　綜合性網(wǎng)上交易市場(chǎng)——阿里巴巴　251
10．2　網(wǎng)絡(luò)娛樂　255
10．2．1　網(wǎng)絡(luò)娛樂概述　255
10．2．2　網(wǎng)絡(luò)娛樂——網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲　255
10．3　旅游電子商務(wù)　260
10．3．1　旅游電子商務(wù)概述　260
10．3．2　綜合性旅游網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)　263
10．4　網(wǎng)上證券交易　265
10．4．1　網(wǎng)上證券概述　265
10．4．2　美國(guó)網(wǎng)絡(luò)證券交易　267
10．4．3　華泰證券　268
10．5　電子政務(wù)　270
10．5．1　電子政務(wù)概述　270
10．5．2　中央政府門戶網(wǎng)站　277
10．6　企業(yè)電子商務(wù)　279
10．6．1　企業(yè)電子商務(wù)概述　279
10．6．2　大型骨干企業(yè)電子商務(wù)　282
10．7　電子商務(wù)的其他應(yīng)用　286
10．7．1　電子郵政　286
10．7．2　網(wǎng)絡(luò)教育　289
10．7．3　威客　291
本章小結(jié)　294
習(xí)題　294
附錄1　電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書模板　295
附錄2　電子商務(wù)專業(yè)嵌入式課程教學(xué)設(shè)計(jì)表　297
參考文獻(xiàn)　298