員工培訓管理實操從新手到高手

第1章 培訓的原則 1
1.1 員工培訓的作用 2
1.2 員工培訓的目的和意義 3
1.3 員工培訓的特點 5
1.4 員工培訓的方法 6
1.5 培訓方法的選擇 9
1.6 【案例分析】某集團公司年度培訓計劃方案 11
1.7 【HR必知】培訓者應具備哪些素質(zhì) 21
第2章 員工培訓的需求分析 22
2.1 員工培訓需求的內(nèi)容 23
2.1.1 培訓需求產(chǎn)生的原因 23
2.1.2 如何做培訓需求分析 23
2.2 員工培訓需求的調(diào)查方法 29
2.2.1 訪談法 29
2.2.2 觀察法 32
2.2.3 小組討論法 33
2.2.4 問卷調(diào)查法 34
2.3 員工培訓需求的確定 35
2.4 員工培訓需求報告 35
2.5 【疑難問題】如何做好培訓課程開發(fā)與設計 38
2.6 【案例分析】企業(yè)員工培訓為何吃力不討好 41
2.7 【HR必知】培訓需求分析的體系圖 43
第3章 員工培訓計劃的制訂與實施 44
3.1 培訓計劃的制訂 45
3.1.1 培訓計劃的制訂 48
3.1.2 培訓計劃制訂流程 48
3.1.3 培訓經(jīng)費預算 49
3.1.4 培訓計劃表單 50
3.2 培訓計劃書與培訓計劃表的編制 51
3.3 培訓計劃的實施 54
3.3.1 培訓時間的選擇 54
3.3.2 培訓場所的確定 54
3.3.3 培訓課程的安排 55
3.3.4 培訓講師的選擇 56
3.3.5 培訓方法的選擇 58
3.3.6 培訓實施的其他細節(jié) 59
3.3.7 員工培訓的五大誤區(qū) 60
3.4 培訓中的主要問題及應對策略 60
3.5 【疑難問題】年度培訓計劃制訂中存在的問題及制訂的
九大步驟 63
3.6 【案例分析】某集團公司不同的培訓選用不同的培訓方案 66
3.7 【HR必知】企業(yè)培訓計劃的原則及內(nèi)容 70
第4章 員工培訓效果的評估 73
4.1 培訓效果評估的方法 74
4.2 培訓效果評估方法的優(yōu)缺點 77
4.2.1 學員效果評估 78
4.2.2 培訓組織效果評估 80
4.2.3 講師效果評估 81
4.2.4 培訓效果效益評估 83
4.3 培訓效果評估的流程 85
4.4 【疑難問題】為什么培訓沒有效果 88
4.5 【案例分析】某集團公司培訓之成本與效益分析 92
第5章 新員工入職培訓方案 93
5.1 入職培訓的作用 94
5.2 入職培訓的內(nèi)容 94
5.2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境 95
5.2.2 企業(yè)的規(guī)章制度 95
5.2.3 崗位職責的相關(guān)要求 95
5.2.4 培訓需求分析 96
5.2.5 入職培訓實用表格 97
5.3 入職培訓計劃的確定 98
5.3.1 新員工崗前培訓準備 98
5.3.2 入職培訓歡迎詞 99
5.3.3 培訓時間的選擇 100
5.3.4 培訓地點的確定 101
5.3.5 培訓方法的確定 101
5.3.6 培訓講師的選擇 102
5.3.7 培訓預算 102
5.4 新員工培訓計劃實施 103
5.4.1 制訂培訓計劃表 103
5.4.2 設計培訓課程 104
5.4.3 起草新員工入職培訓通知 105
5.4.4 制訂培訓管理制度 105
5.4.5 制訂新員工入職培訓方案 109
5.5 入職培訓的效果評估 112
5.5.1 入職培訓的效果評估方法 113
5.5.2 入職培訓的效果評估報告 117
5.6 【疑難問題】如何有效提升入職培訓效果 118
5.7 【案例分析】Inter的新員工培訓 121
5.8 【HR必知】入職培訓為新員工留下良好印象 122
第6章 企業(yè)管理人員培訓方案 123
6.1 基層管理人員培訓方案 125
6.1.1 基層管理人員培訓需求分析 126
6.1.2 基層管理人員培訓課程設置 128
6.1.3 基層管理人員的培訓管理制度 130
6.1.4 基層管理人員的培訓效果評估 132
6.2 中層管理人員培訓方案 133
6.2.1 中層管理人員培訓需求分析 133
6.2.2 中層管理人員培訓課程設置 136
6.2.3 中層管理人員培訓管理制度的制訂 137
6.2.4 中層管理人員的培訓方法 140
6.2.5 中層管理人員的培訓效果評估 141
6.3 高層管理人員培訓方案 141
6.3.1 高層管理人員培訓需求分析 142
6.3.2 高層管理人員培訓課程設置 142
6.3.3 高層管理人員培訓方法 145
6.4 企業(yè)管理人員培訓階梯分析圖 146
6.5 【疑難問題】企業(yè)培訓應注意哪些細節(jié) 147
6.6 【案例分析】IBM的培訓案例詳解 149
6.7 【HR必知】培訓體系流程圖（PDCA） 152
第7章 生產(chǎn)人員的培訓方案 195
7.1 生產(chǎn)人員的培訓需求分析 156
7.1.1 生產(chǎn)人員培訓需求分析的內(nèi)容 156
7.1.2 生產(chǎn)人員培訓需求分析報告 159
7.2 生產(chǎn)人員培訓課程設置 159
7.2.1 生產(chǎn)人員的培訓目標 159
7.2.2 生產(chǎn)人員培訓課程設置 160
7.3 生產(chǎn)人員培訓計劃的實施 160
7.3.1 確定培訓的時間 161
7.3.2 培訓老師的選擇 161
7.3.3 確定培訓預算 161
7.3.4 選擇培訓方法 162
7.3.5 制訂培訓實施計劃 162
7.4 生產(chǎn)人員培訓效果評估 164
7.6 生產(chǎn)人員安全培訓制度 170
7.7 【疑難問題】如何通過培訓減少人員流失率 171
7.8 【案例分析】企業(yè)生產(chǎn)人員的培訓案例 174
7.9 【HR必知】影響培訓效果的要素 176
第8章 技術(shù)人員的培訓方案 178
8.1 技術(shù)人員的培訓需求分析 179
8.1.1 技術(shù)人員培訓需求分析的內(nèi)容 179
8.1.2 技術(shù)人員培訓需求分析報告 184
8.2 技術(shù)人員培訓課程設置 184
8.2.1 技術(shù)人員的培訓目標 184
8.2.2 技術(shù)人員培訓課程設置 185
8.3 技術(shù)人員培訓實施 186
8.3.1 確定培訓時間 187
8.3.2 確定培訓地點 187
8.3.3 培訓講師的選擇 187
8.3.4 培訓經(jīng)費預算 188
8.3.5 制訂培訓實施計劃 188
8.3.6 培訓的實施與監(jiān)控 188
8.4 技術(shù)人員培訓效果評估 189
8.4.1 技術(shù)人員培訓效果的評估方法 190
8.4.2 技術(shù)人員培訓效果的評估報告 193
8.5 技術(shù)人員培訓管理制度 193
8.6 【疑難問題】如何解決員工培訓為他人作嫁衣的問題 195
8.7 【案例分析】某上市企業(yè)技術(shù)人員的培訓案例 199
8.8 【HR必知】技術(shù)人員保密協(xié)議 201
第9章 銷售人員的培訓方案 203
9.1 銷售人員的培訓需求分析 204
9.1.1 銷售人員培訓需求分析的內(nèi)容 204
9.1.2 銷售人員培訓需求分析報告 206
9.2 銷售人員培訓課程設置 208
9.2.1 銷售人員的培訓目標 208
9.2.2 銷售人員培訓課程設置 209
9.3 銷售人員培訓計劃的實施 210
9.3.1 確定培訓的時間和地點 211
9.3.2 培訓老師的選擇 212
9.3.3 制訂培訓實施計劃 212
9.3.4 培訓計劃的實施與監(jiān)控 213
9.4 銷售人員培訓效果評估 213
9.4.1 銷售人員培訓效果的評估方法 213
9.4.2 銷售人員培訓效果的評估實例 214
9.5 銷售人員培訓管理制度 215
9.6 【疑難問題】如何合理制訂年度銷售目標 220
9.7 【案例分析】某集團公司銷售人員的培訓計劃書 222
9.8 【HR必知】銷售人員培訓的階梯圖 224