人性的弱點(diǎn)大全集

原著序
序言
作者簡介
如何從這本書里獲得最大效益
第一部分 能成大事的處事技巧
第一章 指責(zé)與批評別人的技巧
不輕易指責(zé)他人
不要批評對方
不要讓批評之箭中傷你
不要批評、抱怨
第二章 真誠地贊美他人
真誠地贊賞他人
第三章 重視他人的需求
激起對方的強(qiáng)烈欲望
設(shè)身處地的為別人著想
第二部分 如何讓人喜歡你
第一章 對別人充滿興趣
迎合他人的興趣
對別人感興趣
學(xué)會真正地關(guān)心人
學(xué)會真誠地關(guān)心他人
第二章 常常真心地微笑
微笑是你的最大優(yōu)點(diǎn)
微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的
享受真誠的微笑
在微笑中尋找快樂
第三章 牢記他人的姓名
記住他人的名字
叫出名字的重要性
重視自己的名字
第四章 讓他人感到重要
讓他人感到自己重要
他人重要性的體現(xiàn)
使別人感覺到他存在的重要性
關(guān)照別人就是關(guān)照自己
你希望別人如何對待你，你就應(yīng)該如何對待別人
讓他人感到重要
第三部分 贏得他人贊同的準(zhǔn)則
第一章 避免與他人爭論
避免爭論
你不可能在爭辯中獲勝
不要爭辯
爭論贏了，事實(shí)上是自己輸了
第二章 委婉地指出他人的錯誤
如果錯了，當(dāng)即承認(rèn)
你有沒有錯
有效地避免錯誤
勇于承認(rèn)自己的錯誤
尊重別人的意見
第三章 征求他人的意見
鼓勵他人跟我們談?wù)勗竿?br />做自己喜歡做的事
你的計(jì)劃就是他的計(jì)劃
懂得與他人合作
第四章 激發(fā)他人的高尚動機(jī)
做我們希望的事情
獲得對方的誠實(shí)、公正和公平
激發(fā)他人高尚的動機(jī)
第四部分 改變他人的九大法寶
法寶一 先贊美，后批評
法寶二 委婉地批評他人
法寶三 先承認(rèn)自己的錯誤
法寶四 用建議代替命令
法寶五 保留他人的面子
法寶六 鼓勵和稱贊他人
法寶七 善意地過譽(yù)他人
法寶八 將他人的錯誤化小
法寶九 授予他人以權(quán)威
第五部分 快樂生活的九大秘訣
秘訣一 保持自己的個性
不要模仿他人
保持自我本色
相信自己是獨(dú)一無二的
秘訣二 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
四種良好的工作習(xí)慣之一：清除辦公桌多余的東西
四種良好的工作習(xí)慣之二：區(qū)分工作難度，安排順序
四種良好的工作習(xí)慣之三：當(dāng)下問題當(dāng)下解決
四種良好的工作習(xí)慣之四：組織、分清層責(zé)任和監(jiān)督
秘訣三 學(xué)會放松，避免倦怠
腦力勞動并不會使人疲倦
其實(shí)，我們并不疲憊
秘訣四 積極地面對現(xiàn)實(shí)
人的問題歸結(jié)于思想
自我療養(yǎng)的力量
秘訣五 寬恕自己的敵人
合作可以共贏
不會生氣的人是智者
秘訣六 對他人心懷感恩
憤怒，不是生活的主旋律
不抱怨，才有更美好的生活
秘訣七 對困難說“不”
成功的人從來不絕望
從失敗中爬起來，就是勝利
秘訣八 坦然面對他人的批評
秘訣九 學(xué)會自我批評
第六部分 幸?；橐龅牧笾?jǐn)記
謹(jǐn)記一 千萬不要喋喋不休
謹(jǐn)記二 尊重對方的行為方式
謹(jǐn)記三 學(xué)會欣賞對方
謹(jǐn)記四 關(guān)愛生活中的細(xì)節(jié)
謹(jǐn)記五 對待伴侶有禮貌
謹(jǐn)記六 和配偶融洽相處
第七部分 獲得輕松人生的三大方法
方法一 適當(dāng)休息可以提高效率
方法二 學(xué)會吐露煩心事
方法三 驅(qū)散心中的孤獨(dú)