卡耐基魅力口才課

第一章　好心態(tài)成就好口才克服說(shuō)話(huà)時(shí)的恐懼要有成功的信念和積極的暗示勇敢地表達(dá)自己的心聲告訴自己"我能!"珍惜每一次練習(xí)機(jī)會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待他人必要時(shí)懂得示弱用熱情融化溝通的堅(jiān)冰
第二章　順暢溝通的基本原則記住對(duì)方的姓名恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼對(duì)方細(xì)心觀察后巧妙開(kāi)口找對(duì)交流的話(huà)題學(xué)會(huì)傾聽(tīng)再交談?wù)莆蘸锰釂?wèn)的技巧多說(shuō)對(duì)方感興趣的話(huà)題避免謂的爭(zhēng)論
第三章　說(shuō)服他人的基本方法練好說(shuō)服他人的基本功精心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白找準(zhǔn)對(duì)方情感上的"突破口"委婉批評(píng)效果好站在對(duì)方的立場(chǎng)以退為進(jìn)，曲線(xiàn)說(shuō)服用"軟話(huà)"以柔克剛
第四章　修煉良好的溝通氣場(chǎng)用微笑開(kāi)啟你的溝通氣場(chǎng)培養(yǎng)良好的談吐讓身體每個(gè)部位都"說(shuō)"動(dòng)聽(tīng)的話(huà)注意說(shuō)話(huà)的小節(jié)說(shuō)話(huà)要懂得隨機(jī)應(yīng)變善于自嘲，快樂(lè)你我他選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
第五章　當(dāng)眾講話(huà)的技巧當(dāng)眾說(shuō)話(huà)你也行練好當(dāng)眾講話(huà)的基本功說(shuō)話(huà)時(shí)開(kāi)篇要扣人心扉多用通俗易懂的語(yǔ)言掌握必要的說(shuō)話(huà)技巧熱情洋溢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)對(duì)失誤的言行進(jìn)行補(bǔ)救
第六章　談判中的講話(huà)技巧談判要講究策略把握談判的陳述技巧緊握談判的主動(dòng)權(quán)如何做到"得寸進(jìn)尺"談判中避免與對(duì)方正面爭(zhēng)執(zhí)諳熟談判中的拒絕技巧既要講理，也要講利自如地應(yīng)對(duì)，用客套話(huà)拒絕
第七章　推銷(xiāo)中的講話(huà)技巧深入交談從寒暄開(kāi)始靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言推銷(xiāo)第一時(shí)間獲得對(duì)方的信任抓住客戶(hù)最感興趣的地方在幽默中將銷(xiāo)售進(jìn)行到底激發(fā)客戶(hù)的好奇心傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲因人而異地推銷(xiāo)
第八章　職場(chǎng)中的講話(huà)技巧面試時(shí)自信地說(shuō)有用的話(huà)"三明治"批評(píng)法與同事溝通要講技巧職場(chǎng)談話(huà)要避免"雷區(qū)"好話(huà)多說(shuō)，惡言不語(yǔ)玩笑話(huà)切勿過(guò)頭說(shuō)話(huà)要給自己留點(diǎn)余地
第九章　家庭相處中的講話(huà)技巧左手責(zé)任，右手包容掌握批評(píng)家人的分寸吵架切忌翻舊賬"以柔克剛"化解矛盾像表?yè)P(yáng)孩子一樣贊美愛(ài)人拿幽默激活輕松的家庭氛圍