提升員工敬業(yè)度的10個關(guān)鍵

定　價：￥36.00

作　者：	（美）Peter R.Garber（彼得·R·蓋博）著；劉希敏譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787121244438	出版時間：	2014-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　員工敬業(yè)度是指使員工對工作保持專注和高積極性，而非每天按時上班卻心不在焉，這要求組織尊重和認可每位員工的專業(yè)技能，相信他們都能有所作為，給予員工分享專業(yè)見解和經(jīng)驗的機會。本書總結(jié)歸納了領(lǐng)導(dǎo)者要提升組織中員工的敬業(yè)度水平要遵循的幾個關(guān)鍵點，包括發(fā)展員工的能力、與員工良好的溝通、減小工作壓力、與員工構(gòu)建良好關(guān)系、讓工作更有趣等。本書作者基于其33年的人力資源咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷，總結(jié)了豐富的實際案例和工具，并提出了針對性的行動建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效提高員工敬業(yè)度。

作者簡介

　　劉希敏，畢業(yè)于南開大學(xué)外語學(xué)院，主修英語翻譯。為我社翻譯了包括《紐約》《拉斯維加斯》在內(nèi)的多部圖書，翻譯風(fēng)格流暢、生動、準(zhǔn)確，忠實原著。

圖書目錄

第1章讓更多的員工參與 1
主管敬業(yè)度自我評估 6
自我評估結(jié)果 12
第2章讓工作變得更有趣 22
讓員工重新燃起工作的熱情 30
員工喜歡做他們最感興趣的事情 35
第3章幫助員工了解所做工作的意義 46
上行/下行工作整合 54
摒棄工作中的視野狹窄 56
協(xié)同工作模式 58
工作單元概念 60
任意工作 62
第4章加強工作關(guān)系 68
團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色 72
處理不同意見 78
尋求雙贏 79
將員工敬業(yè)度引入組織設(shè)計中 83
第5章培養(yǎng)更盡職盡責(zé)的員工 91
為承擔(dān)責(zé)任做好準(zhǔn)備 96
員工敬業(yè)度領(lǐng)導(dǎo)模式 99
敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力 103
第6章發(fā)展員工的優(yōu)勢與能力 120
真正的專家 127
幫助員工做出貢獻 130
溝通中的詢問/告知方式 132
員工不能發(fā)揮潛能的原因 134
績效修正過程的5個步驟 138
敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者仍要按規(guī)則行事 141
第7章找到更好、更實用的問題解決方案 145
把好的想法變成非凡的想法 145
會扼殺好想法的語言 147
在工作中達成共識 149
開發(fā)員工知識 151
召開高效的會議 151
第8章更好的溝通 166
良好溝通的重要性 167
領(lǐng)導(dǎo)力溝通 168
敬業(yè)主管的溝通模式 174
傾聽 176
第9章減輕工作中的壓力 185
獲取成功的壓力 186
幫助員工處理沖突 188
應(yīng)對心情不好的員工 199
反饋的方式 208
敬業(yè)度管理技巧 210
認可 212
第10章創(chuàng)建高滿意度的工作環(huán)境 219
員工敬業(yè)度的原則 220
員工敬業(yè)的10大好處 222
接受領(lǐng)導(dǎo)力敬業(yè)度挑戰(zhàn) 225
附錄A 227