我的第一本保險(xiǎn)業(yè)入門書

目 錄
機(jī)構(gòu)篇
第一章 保險(xiǎn)公司發(fā)展歷程……………………………………………………………… 2
什么是保險(xiǎn)公司…………………………………………………………………………… 2
世界保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷史……………………………………………………………………… 2
中國保險(xiǎn)業(yè)沿革…………………………………………………………………………… 3
保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)前排名………………………………………………………………………… 6
保險(xiǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)簡介…………………………………………………………………… 8
保險(xiǎn)公司分類…………………………………………………………………………… 14
第二章 保險(xiǎn)公司的運(yùn)營環(huán)境………………………………………………………… 20
保險(xiǎn)公司的組織形式…………………………………………………………………… 20
保險(xiǎn)公司的成立條件…………………………………………………………………… 29
保險(xiǎn)公司盈利方式……………………………………………………………………… 30
第三章 保險(xiǎn)公司的監(jiān)管與影響……………………………………………………… 31
保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管………………………………………………………………………… 31
保險(xiǎn)行業(yè)對社會(huì)的影響………………………………………………………………… 40
業(yè)務(wù)篇
第四章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營…………………………………………………………… 44
保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)……………………………………………………………………… 44
保險(xiǎn)承?！?48
保險(xiǎn)理賠………………………………………………………………………………… 51
保險(xiǎn)銷售和營銷………………………………………………………………………… 60
第五章 保險(xiǎn)合同……………………………………………………………………… 66
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)合同…………………………………………………………………………… 66
保險(xiǎn)合同的要素………………………………………………………………………… 68
保險(xiǎn)合同的其他事項(xiàng)…………………………………………………………………… 77
第六章 人身保險(xiǎn)……………………………………………………………………… 83
重大疾病保險(xiǎn)…………………………………………………………………………… 83
人壽保險(xiǎn)………………………………………………………………………………… 88
健康保險(xiǎn)………………………………………………………………………………… 97
人身意外傷害保險(xiǎn)……………………………………………………………………… 103
幼兒保險(xiǎn)和學(xué)生保險(xiǎn)…………………………………………………………………… 104
第七章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)………………………………………………………………… 107
了解機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)及其分類……………………………………………………………… 107
交強(qiáng)險(xiǎn)…………………………………………………………………………………… 110
第三者責(zé)任險(xiǎn)…………………………………………………………………………… 114
車輛損失險(xiǎn)……………………………………………………………………………… 120
機(jī)動(dòng)車輛常見附加險(xiǎn)…………………………………………………………………… 126
第八章 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)……………………………………………………………………… 131
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概況…………………………………………………………………………… 131
家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)…………………………………………………………………………… 134
企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)…………………………………………………………………………… 138
國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)……………………………………………………………………… 143
責(zé)任保險(xiǎn)………………………………………………………………………………… 147
信用保險(xiǎn)………………………………………………………………………………… 150
第九章 保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制………………………………………………………………… 154
保險(xiǎn)的人為風(fēng)險(xiǎn)及控制………………………………………………………………… 154
拒保……………………………………………………………………………………… 155
保險(xiǎn)職業(yè)分類…………………………………………………………………………… 155
第十章 保險(xiǎn)拒賠和行業(yè)法規(guī)………………………………………………………… 156
保險(xiǎn)公司拒賠理由……………………………………………………………………… 156
《保險(xiǎn)法》常用條款…………………………………………………………………… 166
個(gè)人篇
第十一章 保險(xiǎn)公司的部門組成和運(yùn)營管理………………………………………… 168
財(cái)險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)圖………………………………………………………………… 168
財(cái)險(xiǎn)公司部門名稱和職責(zé)……………………………………………………………… 169
壽險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………………… 176
壽險(xiǎn)公司部門組成……………………………………………………………………… 177
保險(xiǎn)公司運(yùn)營管理……………………………………………………………………… 178
第十二章 保險(xiǎn)公司主要業(yè)務(wù)崗位的業(yè)務(wù)職責(zé)……………………………………… 180
第十三章 保險(xiǎn)銷售人員的禁止行為和激勵(lì)機(jī)制…………………………………… 195
保險(xiǎn)銷售人員的禁止行為……………………………………………………………… 195
保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制……………………………………………………………………… 197
第十四章 保險(xiǎn)中介…………………………………………………………………… 199
保險(xiǎn)代理人……………………………………………………………………………… 199
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人……………………………………………………………………………… 204
保險(xiǎn)公估人……………………………………………………………………………… 208
附 錄…………………………………………………………………………………… 214