人力資源管理實(shí)操從新手到高手

第1章人力資源管理的概念與作業(yè)原理
1.1初識人力資源管理
1.1.1企業(yè)管理的核心價值與作用
1.1.2企業(yè)管理的范疇和重要節(jié)點(diǎn)
1.2人力資源管理的各個模塊與功能
1.2.1人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)
1.2.2崗位分析與崗位設(shè)置
1.2.3人員需求與招聘
1.2.4績效考核、評估與改進(jìn)
1.2.5薪酬福利、獎罰與激勵
1.2.6培訓(xùn)與開發(fā)
1.2.7勞動關(guān)系與基礎(chǔ)人事（人力資源）管理
1.2.8戰(zhàn)略人力資源管理
1.3企業(yè)人力資源管理的幾個重要問題
1.3.1企業(yè)管理管的是什么
1.3.2誰在負(fù)責(zé)人力資源工作
1.3.3人力資源管理的對象是什么
1.3.4人力資源工作者的素質(zhì)要求
1.3.5人力資源做哪些工作
1.4【案例分析】華為在發(fā)展階段的人力資源管理特點(diǎn)
第2章招聘管理
2.1招聘工作規(guī)劃
2.2招聘流程
2.3招聘需求的確定
2.4招聘渠道
2.4.1招聘渠道種類
2.4.2招聘方式的選擇
2.4.3選擇招聘渠道時應(yīng)注意的幾個問題
2.5校企招聘
2.5.1與指定校方取得聯(lián)系
2.5.2如何高效招聘實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生
2.6網(wǎng)絡(luò)招聘
2.7紙質(zhì)媒體招聘的優(yōu)勢與劣勢
2.8獵頭公司
2.9現(xiàn)場招聘
2.9.1現(xiàn)場招聘的前期工作準(zhǔn)備
2.9.2現(xiàn)場招聘過程中的注意事項(xiàng)
2.1簡歷篩選、電話溝通、面試與人才測評
2.10.1快速瀏覽簡歷的技巧
2.10.2瀏覽簡歷的五大關(guān)鍵點(diǎn)
2.10.3電話面試與溝通要做的準(zhǔn)備
2.10.4如何進(jìn)行電話面試
2.10.5電話面試注意事項(xiàng)
2.11面試與應(yīng)聘者能力評估
2.11.1面試官的面試技巧
2.11.2面對“面霸”，怎樣判斷工作能力
2.11.3面試通知單
2.11.4應(yīng)聘者能力評估
2.11.5背景調(diào)查
2.12防范錄用風(fēng)險
2.12.1錄用通知書
2.12.2新錄用的員工不作為
2.13用人部門在招聘工作中的作用
2.14【疑難問題】如何設(shè)計(jì)高端人才招聘流程
2.15【案例分析】從寶潔公司看招聘細(xì)節(jié)
2.16【HR必知】免費(fèi)招聘網(wǎng)站列表
第3章勞動關(guān)系管理（勞動合同、入職與離職管理）
3.1勞動合同及適用范圍
3.2勞動合同管理
3.2.1管理流程
3.2.2招聘需求確定
3.2.3合同種類和勞動合同期限
3.2.4勞動合同的簽訂
3.2.5避免不簽訂勞動合同的雙倍工資、補(bǔ)償金風(fēng)險
3.2.6勞動合同的續(xù)簽與變更
3.2.7勞動合同的中止、終止和解除
3.3入職管理
3.3.1入職流程
3.3.2入職注意事項(xiàng)
3.4離職管理
3.4.1離職流程
3.4.2離職表單
3.4.3工作交接清單
3.4.4員工離職面談表
3.4.5勞動關(guān)系解除種類
3.4.6辭退及辭職原則
3.4.7離職應(yīng)注意事項(xiàng)
3.5【疑難問題】如何做好違紀(jì)員工的管理
3.6【HR必知】及時清理企業(yè)勞動關(guān)系管理過程中隱藏的風(fēng)險
第4章績效管理
4.1什么是績效管理
4.2為什么需要績效管理
4.3導(dǎo)入績效管理的程序
4.4績效指標(biāo)的分解與設(shè)定
4.5績效考核的周期設(shè)定
4.6高層管理人員的績效管理
4.7行政、財(cái)務(wù)等職能部門的績效指標(biāo)設(shè)定
4.8【疑難問題】確定KPI在實(shí)際操作中的步驟
4.9【案例分析】GE考核說明
4.1【HR必知】綜合平衡記分卡
第5章薪酬管理
5.1薪酬管理的目標(biāo)與具體工作
5.1.1薪酬管理的目標(biāo)
5.1.2薪酬管理的具體工作
5.2簡單薪酬體系的設(shè)計(jì)
5.2.1薪酬的概念與構(gòu)成
5.2.2薪酬的作用
5.2.3薪酬設(shè)計(jì)與管理的基本框架體系
5.2.4簡單薪酬體系的設(shè)計(jì)流程
5.2.5崗位分析
5.2.6崗位評估
5.2.7薪酬調(diào)查
5.2.8薪酬調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用
5.2.9內(nèi)部員工薪酬滿意度調(diào)查
5.2.10薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.3薪酬核算與分配
5.3.1員工工資如何核算
5.3.2個人所得稅、五險一金如何扣除
5.3.3年終獎如何設(shè)計(jì)與核算
5.4績效考核與薪酬管理
5.4.1績效考核與薪酬管理的作用與關(guān)系
5.4.2績效考核在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
5.5幾類主要人員的薪酬設(shè)計(jì)舉例
5.5.1銷售人員薪酬設(shè)計(jì)
5.5.2生產(chǎn)人員薪酬設(shè)計(jì)
5.5.3高級管理人員薪酬的設(shè)計(jì)
5.6薪酬獎罰制度的作用與建立
5.6.1獎罰制度的來由和作用
5.6.2獎罰制度的建立和操作
5.7【疑難問題】寬帶薪酬模式及要注意的幾個問題
5.8【HR必知】構(gòu)建薪酬體系的保障系統(tǒng)
第6章員工培訓(xùn)
6.1培訓(xùn)是什么
6.1.1培訓(xùn)的概念
6.1.2培訓(xùn)分類、培訓(xùn)技術(shù)與教學(xué)主張有哪些
6.1.3企業(yè)培訓(xùn)流程是怎樣的
6.1.4培訓(xùn)評估方法及模型
6.1.5目前企業(yè)培訓(xùn)存在的普遍問題
6.2HR在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的角色與任務(wù)
6.2.1HR在企業(yè)的角色定位
6.2.2HR通過培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)人才，建立人才梯隊(duì)
6.3新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容及流程
6.3.1新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容
6.3.2新員工入職培訓(xùn)流程
6.3.3零星與規(guī)模化入職培訓(xùn)的區(qū)別與作用
6.4如何完成組織培訓(xùn)與實(shí)施
6.4.1培訓(xùn)前準(zhǔn)備內(nèi)容及方法
6.4.2培訓(xùn)需求分析及課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.4.3培訓(xùn)授課與現(xiàn)場掌控
6.5建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的幾個方面
6.5.1培訓(xùn)體系的概念及構(gòu)成
6.5.2如何搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系
6.6企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)工作的理解
6.6.1員工培訓(xùn)工作如何爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持
6.6.2如何把培訓(xùn)工作做得讓老板滿意
6.7【疑難問題】
6.8【案例分析】
6.8.1如何有效授課？如何做好培訓(xùn)過程設(shè)計(jì)
6.8.2解決培訓(xùn)“殺手”
6.9【HR必知】培訓(xùn)與開發(fā)
第7章人事檔案的作用與管理
7.1人事檔案的概念和主要內(nèi)容
7.1.1什么是人事檔案
7.1.2人事檔案包括哪些主要內(nèi)容
7.2人事檔案的作用
7.3人事檔案管理
7.3.1干部人事檔案
7.3.2代理人員人事檔案
7.3.3企業(yè)人員人事檔案
7.4企業(yè)人事檔案管理作業(yè)流程
7.4.1人事檔案建立和整理流程
7.4.2人事檔案接收流程
7.4.3人事檔案轉(zhuǎn)出流程
7.4.4人事檔案查閱流程
7.4.5人事檔案借閱流程
7.4.6人事檔案材料銷毀流程
7.5企業(yè)人事檔案管理相關(guān)表格的設(shè)計(jì)
7.6【疑難問題】如何使用人事檔案管理降低勞動關(guān)系風(fēng)險
7.7【案例分析】某某集團(tuán)公司人事檔案管理方案
7.8【HR必知】人事檔案管理的注意事項(xiàng)
第8章社會保險的作用與作業(yè)流程
8.1什么是社會保險
8.1.1社會保險的特征
8.1.2社會保險的基本組成
8.2社會保險的辦理流程
8.2.1養(yǎng)老保險
8.2.2醫(yī)療保險
8.2.3工傷保險
8.2.4失業(yè)保險
8.2.5生育保險
8.3【疑難問題】如何解決工傷、帶病入職的用工風(fēng)險
8.4【案例分析】
8.4.1新入職員工發(fā)生工傷應(yīng)該如何處理
8.4.2員工自愿放棄繳納社保應(yīng)該如何處理
8.5【HR必知】養(yǎng)老保險繳費(fèi)的有關(guān)規(guī)定
第9章人力資源管理的相關(guān)制度
9.1公司規(guī)章制度的作用與設(shè)計(jì)流程
9.1.1公司規(guī)章制度的作用
9.1.2公司規(guī)章制度制定與設(shè)計(jì)的程序
9.1.3公司制度的制定原則
9.1.4公司規(guī)章制度的內(nèi)容
9.2考勤管理規(guī)定
9.2.1考勤管理規(guī)定內(nèi)容
9.2.2考勤管理規(guī)定設(shè)計(jì)時要注意的幾個問題
9.3出差管理制度
9.3.1出差管理制度的內(nèi)容
9.3.2出差管理制度應(yīng)考慮的幾個問題
9.4考核管理制度
9.4.1員工考核管理的概念
9.4.2員工考核制度應(yīng)包括的內(nèi)容
9.4.3員工考核管理制度的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
9.5培訓(xùn)管理制度
9.5.1培訓(xùn)制度的內(nèi)容
9.5.2員工培訓(xùn)管理中涉及的問題
9.6人員調(diào)動調(diào)整制度
9.6.1人員調(diào)動調(diào)整制度的內(nèi)容
9.6.2制定人員調(diào)動調(diào)整制度應(yīng)注意的事項(xiàng)
9.7入離職管理規(guī)定
9.7.1入職管理規(guī)定
9.7.2離職管理規(guī)定
9.7.3入離職管理制度如何避免用工糾紛
9.8【疑難問題】如何利用公司規(guī)章制度避免用工風(fēng)險和勞動糾紛
9.8.1案例問題1：人事經(jīng)理沒簽勞動合同，企業(yè)應(yīng)付雙倍工資嗎
9.8.2案例問題2：僅憑考勤打卡記錄上顯示的員工晚走時間，就可以認(rèn)定該員工加班嗎
9.8.3案例問題3：如何解聘私自在外“兼職”員工
9.8.4案例問題4：員工私自串崗擅動工廠機(jī)械設(shè)備受傷，算工傷嗎
9.8.5案例問題5：員工未簽訂勞動合同公司需雙倍賠償，公司人事經(jīng)理有責(zé)任嗎
第10章eHR系統(tǒng)簡介
10.1eHR系統(tǒng)實(shí)施價值
10.2實(shí)施eHR系統(tǒng)的條件及管理效用簡述
10.3國內(nèi)eHR軟件發(fā)展歷程
10.4eHR系統(tǒng)研發(fā)廠商介紹
10.5eHR系統(tǒng)的選型