人力資源管理實務指南

前言
第 1 章人力資源管理實務體系指南 1
1.1 人為資灑管理工作定位 1
1.1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者 1
1.1.2 企業(yè)變革的執(zhí)行者 2
1.1.3 部門人事的參謀者 2
1.1.4 企業(yè)員工的代言者 2
1.2 人力資源管理實務體系構成 3
1.2.1 人力資源管理知識導圖 3
1.2.2 人力資源管理的關鍵點 3
1.2.3 人力資源管理重點問題 4
1.2.4 人力資源問題解決方案體系 4
1.3 人力資源管理知識導固設計 4
1.3.1 如何時管理知識導圖 4
1.3.2 管理知識導圖設計模板 5
1.4 人力資源管理關鍵點辨識 5
1.4.1 如何辨識管理關鍵點 5
1.4.2 關鍵點辨識常用工具 6
1.5 人力資源管理重點問題梳理 7
1.5.1 重點問題確認方法 7
1.5.2 重點問題分析方法 8
1.5.3 重點問題管理思路 9
1.6 人力資源管理制度設計 10
1.6.1 管理制度設計步驟 10
1.6.2 管理制度內容設計 11
1.6.3 管理制度形式設計 11
1.7 人力資源管理流程設計 12
1.7.1 管理流程內容設計 12
1.7.2 管理流程設討步驟 12
1.7.3 管理流程形式設計 13
1.8 人力資源問題其他解決方案設計 14
1.8.1 工作執(zhí)行方案如f 14
1.8.2 問題解決經(jīng)典工具設計 15
1.8.3 問題解決常用表單設計 15
1.8.4 問題解決常用范例設計 15
第2章組織設計管理實務指南 17
2.1 組織設計管理體系 17
2.1.1 組織設計管理知識導圈 17
2.1.2 組織設計管理關鍵點辨識 17
2.1.3 組織設計管理的重點問題 17
2.2 組織設計管理制度設計 19
2.2.1 組織結構設計管理制度 19
2.2.2 組織結構調整實施辦法 22
2.3 組織設計管理流程設計 24
2.3.1 組織結構設計流程 24
2.3.2 組織結構調整流程 25
2.4 組織設計問題解決方翼設計 26
2.4.1 部門職能調查表 26
2.4.2 部門崗位設置現(xiàn)狀統(tǒng)計表 27
2.4.3 部門崗位設置'情況分析表 27
2.4.4 直線型組織結構設計范例 27
2.4.5 直線職能型組織結構設計程例
28
2.4.6 事業(yè)部型組織結構設計范例 28
2.5 部門組織結掏設計與職能分解設計范例 29
2.5.1 總經(jīng)理辦公室組織結構設計與職能分解范例 29
2.5.2 市場部組織結構設計與職能分解范例 30
2.5.3 銷售部組織結構設計與職能分解范例 31
2.5.4 研發(fā)部組織結構設計與職能分解范例 32
2.5.5 采購部組織結構設計與職能分解范例 33
2.5.6 生產部組織結構設計與職能分解范例 34
2.5.7 技術部組織結構設計與職能分解范例 35
2.5.8 設備部組織結構設計與職能分解范例 36
2.5.9 質量部組織結構設計與職能分解范例 37
2.5.10 安全部組織結構設計與職能分解范例 38
2.5.11 項目部組織結構設計與職能分解范例 39
2.5.12 客服部組織結構設計與職能分解范例 40
2.5.13 財務部組織結構設計與職能分解范例 41
2.5.14 行政部組織結構設計與職能分解范例 42
2.5.15 人力資源部組織結構設計與職能分解范例 43
第3章崗位分析管理實務指南 44
3.1 崗位分析管理體系 44
3.1.1 崗位分析管理知識導圖 44
3.1.2 崗位分析管理關鍵點辨識 44
3.1.3 崗位分析管理的重點問題 44
3.2 崗位分析管理制度設計 46
3.2.1 職位權限設計管理辦法 46
3.2.2 崗位分析實施管理制度 48
3.3 崗位分析管理流程設計 51
3.3.1 崗位分析工作流程 51
3.3.2 崗位評價工作流程 52
3.3.3 崗位說明書編制流程 53
3.4 崗位分析問題解決方案設計 54
3.4.1 崗位分析調查問卷 54
3.4.2 崗位分析現(xiàn)場觀察記錄 57
3.4.3 崗位分析工作日志匯總 57
3.4.4 崗位分析結構化訪談提綱 58
3.4.5 崗位說明書編制指南 62
3.5 崗位說明書編制范例設計 65
3.5.1 總經(jīng)理崗位說明書范例 65
3.5.2 營銷總監(jiān)崗位說明書范例 67
3.5.3 財務總監(jiān)崗位說明書范例 68
3.5.4市場部經(jīng)理崗位說明書范例 70
3.5.5 銷售部經(jīng)理崗位說明書范例 72
3.5.6 研發(fā)部經(jīng)理崗位說明書范例 73
3.5.7 采購部經(jīng)理崗位說明書范例 75
3.5.8 生產部經(jīng)理崗位說明書范例 77
3.5.9 技術部經(jīng)理崗位說明書范例 78
3.5.10 設備部經(jīng)理崗位說明書范例 80
3.5.11 質量部經(jīng)理崗位說明書范例 82
3.5.12 安全部經(jīng)理崗位說明書范例 83
3.5.13 財務部經(jīng)理崗位說明書范例 85
3.5.14 人力資摞經(jīng)理崗位說明書范例 86
3.5.15 項目經(jīng)理崗位說明書范例 88
3.5.16 工藝工程師崗位說明書范例 90
3.5.17 車間主任崗位說明書范例 91
3丘18 質量檢驗主管崗位說明書越例 93
3.5.19 售后服務主管崗位說明書范例 94
第4章人力資源規(guī)劃管理實務指南 96
4.1 人力資源規(guī)劃管理體系
96
4.1.1 人力資源規(guī)劃管理知識導圖 96
4.1.2 人力資源規(guī)劃管理關鍵點辨識 96
4.1.3 人力資源規(guī)劃管理的重點問題 96
4.2 人力資源規(guī)劃管理制度設計 99
4.2.1 人力資源規(guī)劃管理制度 99
4.2.2 人力資源供需預測管理制度 101
4.2.3 人力資源費用預算管理辦法 103
4.2.4 人力資源工作計劃實施辦法 106
4.3 人力資源規(guī)劃管理流程設計 108
4.3.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程 108
4.3.2 人力資源需求預測實施流程 109
4.3.3 人力資源供給預測實施流程 110
4.3.4 人力資源管理計劃編制流程 111
4.4 人力資酒規(guī)劃j問題解決方案設計 112
4.4.1 人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計表 112
4.4.2 人力資源需求預測表 112
4.4.3 人力資源需求預測報告 113
4.4.4 按勞動效率定員實施方案 115
4.4.5 人力資源接班人計劃實施方案 116
4.4.6 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書編制范例 117
第5章招聘工作管理實務指南 119
5.1 招聘工作管理體系 119
5.1.1 招聘工作管理知識導固 119
5.1.2 招聘工作管理關鍵點辨識 119
5.1.3 招聘工作管理的重點問題 119
5.2 招聘工作管理制度設計 122
5.2.1 招聘工作管理制度 122
5.2.2 網(wǎng)絡招聘管理辦法 125
5.2.3 校園招聘實施辦法 126
5.2.4 獵頭招聘管理規(guī)定 128
5.2.5 招聘效果評估辦法 130
5.3 捆聘工作管理流程設計 132
5.3.1 招聘工作管理流程 132
5.3.2 招聘計劃管理流程 133
5.3.3 內部竟聘實施流程 134
5.4 捆聘實施問題解決方案設計 135
5.4.1 招聘工作計劃書 135
5.4.2 招聘廣告文案編寫模板 136
5.4.3 企業(yè)內部竟聘實施方案 137
5.4.4 企業(yè)內部競聘公告 139
5 141
5.4.6 人員招聘費用控制方案 142
5.4.7 人員招聘工作總結報告 144
5.5 招聘廣告文案編寫范例設計 145
5.5.1 采購人員招聘廣告文案編寫范例 145
5.5.2 生產人員招聘廣告文案編寫范例 146
5.5.3 市場策劃人員招聘廣告文案編寫范例 146
5.5.4 銷售推廣人員招聘廣告文案編寫范例 147
5.5.5 財務會計人員招聘廣告文案編寫范例 147
5.5.6 工藝技術人員招聘廣告文案編寫范例 148
5.5.7 工程技術人員招聘廣告文案編寫范例 148
5.5.8 質量管理人員招聘廣告文案編寫范例 149
5.5.9 項目管理人員招聘廣告文案編寫范例 149
第6 章 面試錄用管理實務指南 150
6.1 面試錄用管理體系 150
6.1.1 面試錄用管理知識導圖 150
6.1.2 面試錄用管理關鍵點辨識 150
6.1.3 面試錄用管理的重點問題 150
6.2 面試錄用管理制度設計 153
6.2.1 筆試管理制度 153
6.2.2 面試管理制度 155
6.2.3 員工錄用管理制度 157
6.2.4 員工試用轉正管理制度 158
6.3 面試錄用管理流程設計 160
6.3.1 面試題設計流程 160
6.3.2 面試錄用管理流程 161
6.3.3 員工試用轉正管理流程 162
6.4 面試問題解決方案設計 163
6.4.1 面試通知書模板 163
6.4.2 被面人員評價表 163
6.4.3 筆試工作實施方案 164
6.4.4 演講式面試實施方案 165
6 167
6.4.6 文件筐測試實施方案 169
6.4.7 元領導小組討論實施方案 170
6.5 員工錄用問題解決方案設計 172
6.5.1 員工錄用通知書 172
6.5.2 新員工人職登記表 173
6丘3 試用員工轉正審批表 174
6.5.4 試用員工轉正考核方案 174
6.6 員工能力測評試題設計范例 176
6.6.1 領導能力測評試題范例 176
6.6.2 教練能力測評試題范例 177
6.6.3 創(chuàng)新能力測評試題范例 178
6丘4 溝通能力測評試題范例 179
6.6.5 執(zhí)行能力測評試題范例 180
6瓜6 個人意志力測評試題范例 181
6.6.7 情緒控制力測評試題范例 182
6.6.8 細節(jié)關注能力測評試題范例 183
6.6.9 問題解決能力測評試題范例 184
6.6.10 團隊合作能力測評試題范例 185
第 7 章 人員素質測評管理實務指南 186
7.1 人員素質測怦管理體系 186
7.1.1 人員素質測評管理知識導圖 186
7.1.2 人員素質測評管理關鍵點辨識 186
7.1.3 人員素質測評管理的重點問題 186
7.2 人員素質測評管理制度設計 188
7.2.1 勝任素質模型管理辦法 188
7.2.2 人員素質測評管理制度 190
7.2.3 素質測評外包實施制度 192
7.3 人員素質測評管理流程設計 194
7.3.1 勝任素質模型構建流程 194
7.3.2 人員素質測評管理流程 195
7.3.3 測評指標體系構建流程 196
7.3.4 測評外包實施管理流程 197
7.4 人員素質測評問題解決方案設計 198
7.4.1 管理類人員素質測評實施方案 198
7.4.2 營銷類人員素質測評實施方案 200
7.4.3 生產類人員素質測評實施方案 201
7.4.4 質量類人員素質測評實施方案 203
7.4.5 財務類人員素質測評實施方案 204
7.4.6 行政類人員素質測評實施方案 207
第8章 員工培訓與開發(fā)管理實務指南 209
8.1 員工培訓與開發(fā)管理體系 209
8.1.1 員工培訓與開發(fā)管理知識導圖 209
8.1.2 員工培訓與開發(fā)管理關鍵點辨識 209
8.1.3 員工培訓與開發(fā)管理的重點問題 209
8.2 員工培訓與開發(fā)管理制度設計 211
8.2.1 員工培訓需求調查制度 211
8.2.2 培訓講師管理辦法 214
8.2.3 受訓學員綜合管理制度 215
8.2.4 新進員工培訓管理制度 217
8.2.5 脫崗與外派培訓管理制度 219
8.2.6 安全生產教育培訓管理制度 221
8.3 員工培訓與開發(fā)管理流程設計 224
8.3.1 培訓需求調查管理流程 224
8.3.2 培訓計劃編制與實施流程 225
8.3.3 培訓費用預算管理流程 226
8.3.4 培訓講師選聘管理流程 227
8.3.5 E-Learning 課件制作流程 228
8.3.6 培訓效果評估管理流程 229
8.4 員工培訓與開發(fā)問題解決方案設計 230
8.4.1 培訓需求調查問卷 230
8.4.2 年度培訓需求分析報告 231
8 233
8.4.4 培訓費用預算明細表單 233
8.4.5 崗位輪換培訓實施方案 234
8.4.6 外包培訓評估實施方案 235
8.4.7 培訓計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表 237
8.4.8 企業(yè)-員工外派培訓協(xié)議書 238
8.4.9 E-Learning 培訓效果評估報告 240
第9章 員工績敖管理實務指南 243
9.1 員工績效管理體系 243
9.1.1 員工績效管理知識導圖 243
9.1.2 員工績效管理關鍵點辨識 243
9.1.3 員工績效管理的重點問題 244
9.2 員工績效管理制度設計 245
9.2.1 員工績效考核實施管理制度 245
9.2.2 員工績效考核結果管理辦法 248
9.2.3 員工績效考核申訴實施細則 250
9.3 員工輯效管理流程設計 252
9.3.1 員工績效考核計劃管理流程 252
9.3.2 目標管理(MBO)考核實施流程 253
9.3.3 平衡計分卡 (BSC)考核實施流程 254
9.3.4 全方位考核(360?？己?實施流程 255
9.3.5 關鍵績效指標 (KPI)考核實施流程 256
9.4 關鍵輯效目標設定與考核指標設計 257
9.4.1 總經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 257
9.4.2 營銷總監(jiān)關鍵績效目標與考核指標設計 258
9.4.3 財務總監(jiān)關鍵績效目標與考核指標設計 259
9.4.4 生產總監(jiān)關鍵績效目標與考核指標設計 260
9.4.5 技術總監(jiān)關鍵績效目標與考核指標設計 261
9.4.6 行政總監(jiān)關鍵績效目標與考核指標設計 262
9.4.7 人力資源總監(jiān)關鍵績效目標與考核指標設計 263
9.4.8 市場部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 264
9.4.9 銷售部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 265
9.4.10 采胸部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 266
9.4.11 生產部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 267
9.4.12 技術部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 268
9.4.13 質量部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 269
9.4.14 設備部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 270
9.4.15 安全部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 271
9.4.16 項目部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 272
9.4.17 行政部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 273
9.4.18 人力資源部經(jīng)理關鍵績效目標與考核指標設計 274
9.5 中南層管理人員崗位目標責任考核方嘉設計 275
9.5.1 總經(jīng)理目標責任書 275
9.5.2 營銷總監(jiān)目標責任書 276
9.5.3 財務總監(jiān)目標責任書 278
9.5.4 生產總監(jiān)目標責任書 279
9.5.5 技術總監(jiān)目標責任書 281
9.5.6 行政總監(jiān)目標責任書 282
9.5.7 人力資源總監(jiān)目標責任書 284
9.5.8 市場部經(jīng)理目標責任書 285
9.5.9 銷售部經(jīng)理目標責任書 287
9.5.10 采購部經(jīng)理目標責任書 288
9.5.11 質量部經(jīng)理目標責任書 290
9.5.12 設備部經(jīng)理目標責任書 292
9丘13 安全部經(jīng)理目標責任書 293
9.5.14 項目部經(jīng)理目標責任書 295
9.5.15 管理人員工作態(tài)度考核標準 296
9.5.16 管理人員管理能力考核標準 297
9.6 主管、專員組員工月度考核評價囊設計 298
9.6.1 主管級員工工作態(tài)度考核標準 298
9.6.2 主管級員工工作能力考核標準 298
9.6.3 專員級員工工作態(tài)度考核標準 299
9.6.4 專員級員工工作能力考核標準 300
9.6.5 銷售主管月度考核評價表 301
9.6.6 人力資源主管月度考核評價表 301
9.6.7 行政主管月度考核評價表 302

9.6.8 車間主任月度考核評價表
303
9.6.9 車間班組長月度考核評價表 304
9.6.10 生產調度員月度考核評價表 304
9.6.11 安全管理員月度考核評價表 305
9.6.12 采購員月度考核評價表 306
9.6.13 銷售員月度考核陰暗 307
9.6.14 技術員月度考核評價表 307
9.6.15 質檢員月度考核評價表 308
9.7.1 年終獎績效考核方案
309
9.7.2 優(yōu)秀部門獎績效考核方案 311
9.7.3 項目質量先進獎考核方案 312
9.7.4 項目進度先進獎考核方案 313
9.7.5 銷售部優(yōu)秀業(yè)務員考核方案 314
9.7.6 技術部先進開發(fā)獎考核方案 316
9.7.7 ..五型班組"評優(yōu)考核方案 317
第10章 員工薪酬管理實務指南
320
10.1 員工薪酬管理體系
320
10.1.1 員工薪酬管理知識導圖 320
10.1.2 員工薪酬管理關鍵點辨識 320
10.1.3 員工薪酬管理的重點問題 320
10.2 員工薪酬管理制度設計 322
10.2.1 企業(yè)薪酬管理制度 322
10.2.2 員工福利管理辦法 324
10.2.3 員工津貼管理辦法 325
10.2.4員工獎金管理辦法 326
10.2.5 股權激勵管理辦法 327
10.2.6 管理層收購激勵制度 329
10.2.7 員工持脂f劃激勵制度 331
10.2.8 股票期權激勵管理制度 332
10.2.9 員工薪酬滿意度調查制度 334
10.3 員工薪酬管理流程設計 335
10.3.1 薪酬調查實施流程 335
10.3.2 員工薪酬體系設計流程 336
10.3.3 員工薪資發(fā)放管理流程 337
10.3.4 員工薪資調整管理流程 338
10.4員工薪酬問題解決方案設計 339
10.4.1 薪酬調查分析報告 339
10.4.2 員工薪酬調整計劃書 340
10.4.3 員工薪酬滿意度調查問卷 341
10.4.4 年薪制薪酬體系設計方案 342
10.4.5 寬帶薪酬體系設計方案 343
10.4.6 崗位薪酬體系設計方案 345
10.4.7 績效薪酬體系設計方案 347
10.4.8 技能薪酬體系設計方案 348
10.4.9 計件工資制薪酬設計方案 349
10.4.10 項目工薪制薪酬設計方案 350
10.4.11 特種作業(yè)津貼發(fā)放由f方案 351
第11章 員工劇性涯管理實務指南 352
11.1 員工職業(yè)生涯管理體系 352
11.1.1 員工職業(yè)生握管理知識導圖 352
11.1.2 員工職業(yè)生涯管理關鍵點辨識 352
11.1.3 員工職業(yè)生涯管理的重點問題 354
11.2 員工職業(yè)生涯管理制度設計 354
11.2.1 員工職業(yè)生涯管理制度 354
11.2.2 員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法 357
11.3 員工職業(yè)生涯管理流程設計 360
11.3.1 員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程 360
11.3.2 員工職業(yè)發(fā)展通道設計流程 361
11.3.3 員工職業(yè)生涯年度評審流程 362
11.4 員工職業(yè)生涯問題解決方稟設計 363
11.4.1 員工職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖 363
11.4.2 員工職位晉升類型分析圖 363
11.4.3 員工職業(yè)發(fā)展通道設計方案 364
11.4.4員工職業(yè)生握年度評審會談表 365
第12 章 員工勞動關系管理實務指南 366
12.1 員工勞動關系管理體系 366
12.1.1 員工勞動關系管理知識導圖 366
12.1.2 員工勞動關系管理關鍵點辨識 366
12.1.3 員工勞動關系管理的重點問題 366
12.2 員工勞動關系管理制度設計 368
12.2.1 企業(yè)勞動合同管理制度 368
12.2.2 勞動爭議處理管理制度 371
12.2.3 勞務派遣用工管理制度 372
12.3 員工勞動關系管理流程設計 375
12.3.1 勞動合同簽訂管理流程 375
12.3.2 勞動爭議處理流程 376
12.3.3 人事外包工作管理流程 377
12.3.4勞務派遣員工管理流程 378
12.4 員工勞動關系問題解決方案設計 379
12.4.1 勞動舍同樣本 379
12.4.2 人事外包協(xié)議 381
12.4.3 勞務派遣協(xié)議 382
12.4.4 勞動合同變更通知書 384
12.4.5 勞動合同解除通知書 384
12.4.6 勞動爭議風險規(guī)避指引于冊 385
第13章 人員異動管理實務指南 386
13.1 人員異動管理體系 386
13.1.1 人員異動管理知識導圖 386
13.1.2 人員異功管理關鍵點辨識 386
13.1.3 人員異動管理的重點問題 386
13.2 人員異動管理制度設計 388
13.2.1 崗位調動管理制度 388
13.2.2 崗位輪換實施辦法 390
13.2.3 職位晉升考核規(guī)定 393
13.2.4員工離職管理制度 394
13.3 人員異動管理流程設計 398
13.3.1 崗位內部調動管理流程 398
13.3.2 崗位輪換實施管理流程 399
13.3.3 員工離職與交接管理流程 400
13.4 人員異動問題解決方囊設計 401
13.4.1 崗位調動通知書 401
13.4.2 優(yōu)秀員工晉升推薦表 401
13.4.3 員工離職申請表模板 402
13.4.4員工離職面談表模板 402
13.4.5 員工離職交接結算清單 403
13.4.6 核心員工流失防范方案 404
13.4.7 保密及竟業(yè)禁止協(xié)議范例 405
13.4.8 員工離職風險控制指引手冊 406
第14章 人事日常事務管理實務指南 408
14.1 人事日常事務管理體系 408
14.1.1 人事日常事務管理知識導圖 408
14.1.2 人事日常事務管理關鍵點辨識 408
14.1.3 人事日常事務管理的重點問題 408
14.2 人事日常事務管理制度設計 410
14.2.1 員工考勤管理辦法 410
14.2.2 員工內部溝通管理制度 413
14.2.3 員工內部沖突管理規(guī)定 416
14.2.4 員工獎懲實施管理辦法 418
14.3 人事日常事務管理流程設計 421
14.3.1 工作紀律檢查流程 421
14.3.2 員工獎懲實施流程 422
14.3.3 員工沖突管理流程 423
14.3.4 人事檔案管理流程 424
14.3.5 員工滿意度管理流程 425
14.4 人事日常事務問題解決方案設計 426
14.4.1 員工檔案信息登記表 426
14.4.2 人事檔案查閱登記表
426
14.4.3 員工關懷活動實施方案 427
14.4.4 員工幫助計劃實施方案 428
14.4.5 員工滿意度調查問卷范例 430
第15章 企業(yè)文化建設管理實務指南 432
15.1 企業(yè)文化建設管理體系 432
15.1.1 企業(yè)文化建設管理知識導圖 432
15.1.2 企業(yè)文化建設管理關鍵點辨識 432
15.1.3 企業(yè)文化建設管理的重點問題 433
15.2 企業(yè)文化建設管理制度設計 434
15.2.1 企業(yè)文化建設管理制度 434
15.2.2 企業(yè)文化活動管理辦法 437
15.3 企業(yè)文化建設管理流程設計 439
15.3.1 企業(yè)文化宣傳管理流程 439
15.3.2 企業(yè)文化活動組織流程 440
15.4 企業(yè)文化建設問題解決方案設計 441
15.4.1 企業(yè)年會活動策劃方案 441
15.4.2 企業(yè)組織氣氛調查問卷 443
15.4.3 員工工作價值觀調查問卷 444
15.4.4 企業(yè)文化診斷分析與評估報告 447