旅游服務(wù)禮儀技能實(shí)訓(xùn)（第2版）

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	李祝舜編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·職業(yè)教育旅游服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材旅游

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ISBN：	9787111485834	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	136	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游服務(wù)禮儀技能實(shí)訓(xùn)（第2版）/職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·職業(yè)教育旅游服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材》堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，突出實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)，將學(xué)生在旅游服務(wù)過程中所需要掌握的服務(wù)禮儀技能細(xì)分為多個(gè)訓(xùn)練模塊。書中詳細(xì)介紹了旅游服務(wù)禮儀的基本理論知識(shí)，并針對(duì)各個(gè)模塊的內(nèi)容開展切實(shí)可行的訓(xùn)練。本書由9個(gè)模塊組成，分別是：語言禮儀、肢體語言禮儀、個(gè)人禮儀，以及游覽、前廳、客房、餐飲、公關(guān)、康樂等旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)模塊。本書理論淺顯易懂，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容易于操作，體例新穎別致，案例分析精辟，語言生動(dòng)活潑，版式圖文并茂。不僅適用于中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)，也適用于大專院校和旅游行業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

作者簡介

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圖書目錄

第2版前言
第1版前言
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一語言禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一普通話語音語調(diào)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二電話服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三提問、應(yīng)答禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二肢體語言禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一體姿
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二手勢
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三表情及其他示意禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三個(gè)人禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一制服和襯衣
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二鞋和襪
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三飾物
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四個(gè)人衛(wèi)生
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六五官護(hù)理和化妝
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四游覽服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一接站服務(wù)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二首站沿途導(dǎo)游
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三入店服務(wù)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四商定日程服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五送別旅游者服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六帶團(tuán)服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容七講解服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五前廳服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一門童服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二行李生服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三前臺(tái)收銀服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四前臺(tái)咨詢服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六客房服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一進(jìn)入客房服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二客房整理服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三洗衣服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四大堂清潔服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七餐飲服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一引位員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二值臺(tái)員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八公關(guān)服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一慶典迎賓禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二慶典簽到處工作禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三慶典送別客人禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四簽訂協(xié)議禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五外交活動(dòng)服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九康樂服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一游泳池服務(wù)員禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二健身房服務(wù)員禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容三保齡球服務(wù)員禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容四桑拿浴服務(wù)員禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容五卡拉OK舞廳服務(wù)員禮儀
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容六美容服務(wù)員禮儀
附錄旅游服務(wù)禮儀常用語(英漢對(duì)照)
參考文獻(xiàn)