企業(yè)人力資源管理師應(yīng)試題解三級(jí)（第3版）

第一部分企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識(shí)）
第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 2
第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法 2
第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求 5
第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 10
第四節(jié)就業(yè)與失業(yè) 12
第二章勞動(dòng)法 17
第一節(jié)勞動(dòng)法的體系 17
第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系 23
第三章現(xiàn)代企業(yè)管理 28
第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理 28
第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策 34
第三節(jié)市場營銷 37
第四章管理心理與組織行為 43
第一節(jié)個(gè)人心理與行為的分析 43
第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 48
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 51
第五章人力資源開發(fā)與管理 56
第一節(jié)人力資源的基本理論 56
第二節(jié)人力資源開發(fā) 61
第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 66
第二部分企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）
第一章　人力資源規(guī)劃 72
第一節(jié)　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 72
第二節(jié)工作崗位分析 76
第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理 81
第一單元?jiǎng)趧?dòng)定額水平 81
第二單元　勞動(dòng)定額的修訂 86
第三單元?jiǎng)趧?dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析 88
第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 92
第五單元　定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求 95
第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 97
第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 97
第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制 100
第一章專業(yè)技能題及參考答案 103
第二章人員招聘與配置 118
第一節(jié)　員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 118
第一單元　人員招募方法的選擇 118
第二單元　對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 122
第三單元　面試的組織與實(shí)施 124
第四單元　人員選拔的其他方法 128
第五單元　員工錄用決策 132
第二節(jié)　員工招聘活動(dòng)的評估 133
第一單元招聘評估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析 133
第二單元　招聘活動(dòng)過程的評估 136
第三節(jié)　人力資源的有效配置 139
第一單元　人力資源的空間配置 139
第二單元　人力資源的時(shí)間配置 144
第二章專業(yè)技能題及參考答案 147
第三章　培訓(xùn)與開發(fā) 163
第一節(jié)　培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評估 163
第一單元　基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 163
第二單元　員工培訓(xùn)的有效性評估 170
第二節(jié)　培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 178
第三節(jié)　培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施 183
第一單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 183
第二單元　員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施 193
第四節(jié)　培訓(xùn)制度的建立與推行 195
第三章專業(yè)技能題及參考答案 199
第四章　績效管理 227
第一節(jié)　績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 227
第二節(jié)　員工績效考評 232
第一單元　績效計(jì)劃的內(nèi)容與實(shí)施 232
第二單元績效考評方法及應(yīng)用 234
第三單元　績效面談與績效改進(jìn) 241
第四章專業(yè)技能題及參考答案 245
第五章　薪酬管理 260
第一節(jié)　薪酬制度設(shè)計(jì) 260
第一單元　薪酬體系設(shè)計(jì) 260
第二單元　專項(xiàng)薪酬管理制度 267
第二節(jié)　崗位評價(jià) 271
第一單元崗位評價(jià)的基本步驟 271
第二單元崗位評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 274
第三節(jié)　人工成本核算 280
第四節(jié)　員工福利管理 285
第五章專業(yè)技能題及參考答案 290
第六章　勞動(dòng)關(guān)系管理 313
第一節(jié)　企業(yè)民主管理 313
第二節(jié)　勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施 320
第一單元　工作時(shí)間制度 320
第二單元　最低工作保障制度 323
第三單元　用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 326
第三節(jié)　集體合同管理 329
第四節(jié)　勞動(dòng)爭議的協(xié)商與調(diào)解 333
第五節(jié)　勞動(dòng)安全衛(wèi)生與工傷管理 338
第一單元?jiǎng)趧?dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)管理 338
第二單元　工傷管理 341
第六章專業(yè)技能題及參考答案 347
附錄A 模擬真題 380
A-1模擬真題（一） 380
A-2 模擬真題（二） 407
附錄B 中華人民共和國勞動(dòng)合同法 435
附錄C 中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法 447
附錄D 中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法 454
附錄E 工傷保險(xiǎn)條例 460
附錄F 企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試大綱 470
參考文獻(xiàn) 472