商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實訓(xùn)（第2版）

項目一 認(rèn)識商業(yè)銀行
模塊一 認(rèn)識商業(yè)銀行的崗位設(shè)置
模塊二 認(rèn)識商業(yè)銀行必備的
業(yè)務(wù)技能
任務(wù)一 數(shù)字與日期的書寫
任務(wù)二 點鈔技能
任務(wù)三 傳票翻打
任務(wù)四 假幣識別
任務(wù)五 身份證識別
任務(wù)六 基本技能實訓(xùn)
模塊三 銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守
任務(wù)一 從業(yè)基本準(zhǔn)則
任務(wù)二 銀行從業(yè)人員與客戶
任務(wù)三 銀行從業(yè)人員與同事

項目二 商業(yè)銀行內(nèi)部控制管理規(guī)定
模塊一 柜員管理制度
任務(wù)一 柜員分類和權(quán)限管理
任務(wù)二 柜員身份認(rèn)證
任務(wù)三 柜員交接管理
任務(wù)四 柜員合規(guī)行為管理
模塊二 重要憑證和印章管理
任務(wù)一 重要空白憑證管理
任務(wù)二 會計印章管理
模塊三 客戶和賬戶管理
任務(wù)一 客戶身份識別和信息管理
任務(wù)二 單位結(jié)算賬戶管理
任務(wù)三 個人結(jié)算賬戶管理
任務(wù)四 協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理

項目三 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)基本流程及規(guī)范
模塊一 銀行柜臺業(yè)務(wù)基本流程
任務(wù)一 一 般柜面業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)定
任務(wù)二 柜面日初操作
任務(wù)三 柜面日終操作與實訓(xùn)
任務(wù)四 特殊業(yè)務(wù)處理
模塊二 現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)基本規(guī)范
任務(wù)一 基本規(guī)定
任務(wù)二 一 般現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
任務(wù)三 其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)
模塊三 柜臺服務(wù)規(guī)范
任務(wù)一 柜臺服務(wù)理念
任務(wù)二 銀行柜臺服務(wù)規(guī)范

項目四 存款業(yè)務(wù)
模塊一 活期儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 活期儲蓄存款業(yè)務(wù)知識
任務(wù)二 活期儲蓄存款的基本業(yè)務(wù)實訓(xùn)
模塊二 定期儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 定期儲蓄存款知識
任務(wù)二 定期儲蓄存款業(yè)務(wù)實訓(xùn)
模塊三 對公存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 對公存款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 對公存款業(yè)務(wù)實訓(xùn)

項目五 貸款業(yè)務(wù)
模塊一 個人貸款
任務(wù)一 個人貸款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 個人貸款業(yè)務(wù)實訓(xùn)
模塊二 單位貸款
任務(wù)一 單位貸款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 單位貸款的主要業(yè)務(wù)種類
任務(wù)三 單位貸款業(yè)務(wù)實訓(xùn)

項目六 中間業(yè)務(wù)
模塊一 中間業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 信托類業(yè)務(wù)
任務(wù)二 代理業(yè)務(wù)
任務(wù)三 信息咨詢業(yè)務(wù)
任務(wù)四 商業(yè)銀行的表外業(yè)務(wù)
模塊二 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實訓(xùn)設(shè)計
任務(wù)一 代理業(yè)務(wù)實訓(xùn)設(shè)計
任務(wù)二 表外業(yè)務(wù)一 匯票的實訓(xùn)設(shè)計

項目七 支付結(jié)算業(yè)務(wù)
模塊一 支付結(jié)算業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 結(jié)算知識介紹
任務(wù)二 結(jié)算工具與票據(jù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 結(jié)算方式
模塊二 支付結(jié)算業(yè)務(wù)實訓(xùn)
任務(wù)一 同城提出代付票據(jù)業(yè)務(wù)實訓(xùn)
任務(wù)二 同城提入代付票據(jù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 聯(lián)行往來業(yè)務(wù)
任務(wù)四 公司結(jié)算票據(jù)一 銀行匯票轄內(nèi)業(yè)務(wù)

項目八 銀業(yè)卡與電子銀行業(yè)務(wù)
模塊一 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 電子銀行業(yè)務(wù)
任務(wù)二 電子支付業(yè)務(wù)
模塊二 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)
任務(wù)一 銀行卡業(yè)務(wù)實訓(xùn)
任務(wù)二 信用卡實訓(xùn)
任務(wù)三 個人網(wǎng)銀實訓(xùn)

項目九 外匯業(yè)務(wù)
模塊一 外匯基礎(chǔ)知識
任務(wù)一 外匯基礎(chǔ)知識
任務(wù)二 外匯賬戶管理
任務(wù)三 結(jié)售匯業(yè)務(wù)
任務(wù)四 外匯交易入門
模塊二 外匯業(yè)務(wù)實訓(xùn)
任務(wù)一 外匯買賣
參考文獻