銀行柜員業(yè)務實訓（第2版）

模塊1 崗前準備
單元1 認識銀行柜員崗位
單元2 銀行柜員必備的業(yè)務技能
單元3 銀行柜員的服務禮儀
單元4 銀行柜員的職業(yè)操守

模塊2 日初處理訓練
單元1 簽到
單元2 出庫

模塊3 儲蓄業(yè)務操作訓練
單元1 人民幣活期儲蓄業(yè)務操作
單元2 人民幣定期儲蓄業(yè)務操作
單元3 人民幣其他儲蓄業(yè)務操作
單元4 外幣儲蓄業(yè)務操作
單元5 特殊業(yè)務操作

模塊4 個人貸款業(yè)務柜臺處理訓練
單元1 個人貸款發(fā)放業(yè)務操作
單元2 個人貸款收回業(yè)務操作

模塊5 對公存貸業(yè)務操作訓練
單元1 單位活期存款業(yè)務操作
單元2 單位定期存款業(yè)務操作
單元3 單位貸款業(yè)務柜臺操作

模塊6 代理業(yè)務操作訓練
單元1 代收業(yè)務操作
單元2 代付業(yè)務操作
單元3 代理證券業(yè)務操作
單元4 代理保險業(yè)務操作
單元5 代理外匯買賣業(yè)務操作

模塊7 支付結算柜臺處理訓練
單元1 結算業(yè)務基本規(guī)定
單元2 轄內業(yè)務操作
單元3 同城業(yè)務操作

模塊8 日終處理訓練
單元1 結平現(xiàn)金
單元2 核對重要空白憑證
單元3 結平賬務
結束語（編者的話）