機動車輛保險理賠從業(yè)人員知識讀本

第一章 機動車輛保險概述
第一節(jié) 風險及風險管理
第二節(jié) 機動車輛保險的發(fā)展概述
第三節(jié) 機動車輛商業(yè)保險種類和保險條款
第四節(jié) 交強險的承保和條款
第五節(jié) 機動車輛保險理賠概述
【復習與思考】

第二章 汽車識別基礎
第一節(jié) 汽車的誕生與發(fā)展
第二節(jié) 著名汽車品牌及生產(chǎn)企業(yè)
第三節(jié) 汽車的分類
第四節(jié) 汽車產(chǎn)品型號及標牌識別
【復習與思考】

第三章 車輛結構知識
第一節(jié) 汽車的基本構成及參數(shù)
第二節(jié) 發(fā)動機基本工作原理
第三節(jié) 傳動系的工作原理
第四節(jié) 汽車懸架結構
第五節(jié) 轉向系統(tǒng)構造
第六節(jié) 制動系統(tǒng)的構造
第七節(jié) 空調(diào)的工作原理
第八節(jié) 安全氣囊
第九節(jié) 車身分類
第十節(jié) 車身的構成和車身板件
第十一節(jié) 承載式車身結構和車身板件
第十二節(jié) 車架式車身結構和車身板件
第十三節(jié) 輪胎的分類與規(guī)格
【復習與思考】

第四章 交通事故及車輛損壞分析
第一節(jié) 常見的碰撞類型
第二節(jié) 碰撞力對車輛變形的影響
第三節(jié) 車身結構對車輛變形的影響
第四節(jié) 車輛其他主要部件的損傷形式
【復習與思考】

第五章 事故現(xiàn)場查勘
第一節(jié) 現(xiàn)場查勘的目的及意義
第二節(jié) 事故現(xiàn)場的分類
第三節(jié) 查勘前的準備
第四節(jié) 現(xiàn)場查勘流程與規(guī)范
第五節(jié) 現(xiàn)場查勘技能
第六節(jié) 現(xiàn)場查勘拍攝規(guī)范
【復習與思考】

第六章 機動車輛損失核定
第一節(jié) 定損要求及操作標準
第二節(jié) 定損操作實務
第三節(jié) 事故車輛的核損
第四節(jié) 計算機定損系統(tǒng)介紹
【復習與思考】

第七章 人身傷害的查勘
第一節(jié) 人身傷害的查勘
第二節(jié) 人身傷害案件中相關費用的核定
【復習與思考】

第八章 機動車輛保險理賠
第一節(jié) 車輛保險理賠業(yè)務流程
第二節(jié) 機動車輛保險賠償處理
【復習與思考】

第九章 機動車保險欺詐騙賠與防范
第一節(jié) 保險欺詐騙賠概述
第二節(jié) 車輛保險欺詐騙賠成因分析
第三節(jié) 車輛保險欺詐騙賠特征與防范措施
第四節(jié) 車輛保險理賠反欺詐技能
【復習與思考】

第十章 法律法規(guī)
第一節(jié) 基本法律知識
第二節(jié) 道路交通安全法
第三節(jié) 道路交通事故處理
第四節(jié) 道路交通安全法律責任
第五節(jié) 人身損害賠償
第六節(jié) 道路交通事故侵權
附錄：思考題參考答案
參考文獻