員工績效考核體系指標(biāo)設(shè)計(jì)制度與圖表

第1章 中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的敲門磚
1.1 員工能力差異
1.2 員工性格差異
1.3 員工品性考察
1.4 員工工作態(tài)度考察
1.5 員工素質(zhì)測評
1.6 員工測評量表

第2章 績效考核的基本流程
2.1 績效管理的基本流程
2.2 彈性工作考評量表
2.3 員工績效考評量表
2.4 不同類型團(tuán)隊(duì)績效考評量表

第3章 企業(yè)績效管理的方法
3.1 六西格瑪法
3.2 沃爾評分方法
3.3 雷達(dá)圖評價(jià)法
3.4 杜邦分析法

第4章 員工績效考核的方法
4.1 陸氏模式
4.2 行為觀察量表法
4.3 評級量表法
4.4 MBO績效考核法及實(shí)施細(xì)則
4.5 普洛夫斯特法
4.6 360°績效考核法
4.7 混合標(biāo)準(zhǔn)測評表
4.8 平衡記分卡方法
4.9 KPI績效考核法

第5章 績效考核量表設(shè)計(jì)
5.1 怎樣做好績效分析
5.2 設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
5.3 擬定考核要素
5.4 如何進(jìn)行加權(quán)設(shè)計(jì)
5.5 常用考核量表設(shè)計(jì)指南
5.6 對考核指標(biāo)進(jìn)行賦值
5.7 檢驗(yàn)考核量表

第6章 挖掘現(xiàn)金流量表隱藏的信息
6.1 過程控制對于績效考核的重要性
6.2 確定合適的考核期限
6.3 績效考核的實(shí)施人員
6.4 建立員工考核申訴
6.5 績效考核過程控制的一些誤區(qū)

第7章 績效考核效果反饋
7.1 績效考核效果反饋的必要性
7.2 什么是正確的反饋
7.3 面談準(zhǔn)備
7.4 試試面談
7.5 反饋面談
7.6 反饋技巧
7.7 衡量面談的效果

第8章 銷售人員績效考核
8.1 銷售總監(jiān)職能描述
8.2 銷售代表職能描述
8.3 電話銷售代表職能描述
8.4 銷售總監(jiān)績效考核
8.5 銷售人員績效考核
8.6 銷售人員工作能力評定表
8.7 銷售人員工作態(tài)度考核表

第9章 財(cái)務(wù)人員績效考核
9.1 財(cái)務(wù)總監(jiān)職能描述
9.2 財(cái)務(wù)人員職能描述
9.3 會計(jì)部門考核指標(biāo)
9.4 會計(jì)人員績效考核量表
9.5 出納人員績效考核量表

第10章 客戶服務(wù)人員績效考核
10.1 客戶服務(wù)人員職能描述
10.2 客戶服務(wù)人員績效考核指標(biāo)
10.3 客戶服務(wù)部門心理承受壓力測評表
10.4 客戶服務(wù)部主管績效考核指標(biāo)量表

第11章 技術(shù)人員績效考核
11.1 技術(shù)總監(jiān)職能描述
11.2 技術(shù)人員考核指標(biāo)
11.3 技術(shù)人員考核量表

第12章 管理層績效考核
12.1 管理層人員的素質(zhì)要求
12.2 管理層職務(wù)職能描述
12.3 管理層考核要點(diǎn)
12.4 管理人員360°考核表
12.5 管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力考核表