績效管理說明書：資深管理顧問實戰(zhàn)手記

基礎篇
第一章 適用績效管理的理念
一、績效管理體系的建立不能缺失利益視角的審視
二、績效管理的落腳點在于平衡各方的利益
三、總量增加能使績效管理變革更有效
第二章 認識企業(yè)的管理與領導活動
一、管理的含義與內(nèi)容
二、領導的含義與內(nèi)容
第三章 企業(yè)管理者的角色定位
一、兩類管理者
二、成功企業(yè)的管理者角色定位

分析篇
第四章 績效管理系統(tǒng)
一、績效管理的含義
二、績效管理體系
第五章 績效考核
一、模糊考核
二、績效考核
三、績效考核方法
第六章 績效管理
一、傳統(tǒng)績效管理
二、現(xiàn)代績效管理
三、績效管理工具

體系設計篇
第七章 績效管理體系的三個方面
一、相關者職責
二、績效管理關系
三、績效管理周期
第八章 績效指標
一、績效指標體系
二、績效評估表設計
第九章 績效指標與計劃制定
一、制定依據(jù)與順序
二、制定的主要內(nèi)容
三、具體操作過程
四、成果文件與補充說明
五、容易出現(xiàn)的問題與解決辦法
第十章 績效目標實施
一、績效目標實施階段的重要意義
二、績效目標實施的主要內(nèi)容
三、督導方式與實施策略
四、容易出現(xiàn)的問題和解決辦法
第十一章 績效評估
一、開展該階段工作所需要的正確理念
二、績效評估原則
三、績效評估的操作方法
四、容易出現(xiàn)的問題和解決辦法
第十二章 績效面談
一、績效面談的意義
二、績效面談的過程
三、績效評估結果確認
四、績效評估結果申訴
五、績效結果分析與改進
六、容易出現(xiàn)的問題和解決辦法
第十三章 績效結果輸出與應用
一、績效結果應用要點
二、在薪酬中的應用
三、其他應用
第十四章 績效管理文件
一、《績效管理制度》
二、績效管理流程圖

實踐篇
第十五章 績效管理體系建立方式
一、績效管理體系建立的判斷標準
二、企業(yè)建立績效管理體系的方式
第十六章 績效管理項目實操
一、工作部署
二、具體操作過程
三、企業(yè)自主建立、合作建立方式與委托建立方式的區(qū)別
第十七章 成功的績效管理
一、制度的完善性
二、實操的有效性
三、影響的有利性

四、小結
附錄：常用的績效管理指標
一、行政工作常用績效指標
二、人力資源工作常用績效指標
三、財務工作常用績效指標