項(xiàng)目管理與應(yīng)用

出版說(shuō)明
前言
第1章 項(xiàng)目管理的概念
1.1 項(xiàng)目管理的基本概念
1.1.1 什么是項(xiàng)目
1.1.2 項(xiàng)目的三要素
1.1.3 項(xiàng)目的約束關(guān)系
1.1.4 項(xiàng)目管理的定義
1.1.5 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目之間的關(guān)系
1.2 項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目管理和組織級(jí)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
1.2.1 項(xiàng)目集管理
1.2.2 項(xiàng)目組合管理
1.2.3 項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)劃
1.2.4 項(xiàng)目管理辦公室
1.3 項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系
1.3.1 運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理
1.3.2 組織與項(xiàng)目管理
1.4 項(xiàng)目經(jīng)理角色
1.4.1 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
1.4.2 項(xiàng)目經(jīng)理的能力
1.5 應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展
1.6 關(guān)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK?指南）
1.7 項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP與職業(yè)道德規(guī)范
1.8 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證
1.9 習(xí)題
1.10 實(shí)驗(yàn)與思考：在線支持項(xiàng)目管理

第2章 組織影響和項(xiàng)目生命周期
2.1 組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響
2.1.1 組織文化與溝通
2.1.2 組織結(jié)構(gòu)
2.1.3 組織過(guò)程資產(chǎn)
2.1.4 事業(yè)環(huán)境因素
2.2 項(xiàng)目干系人與治理
2.2.1 項(xiàng)目干系人
2.2.2 項(xiàng)目治理
2.2.3 項(xiàng)目成功
2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2.4 項(xiàng)目生命周期
2.4.1 項(xiàng)目生命周期的特征
2.4.2 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系
2.4.3 項(xiàng)目階段
2.4.4 預(yù)測(cè)型生命周期
2.4.5 迭代和增量型生命周期
2.4.6 適應(yīng)型生命周期
2.5 習(xí)題
2.6 實(shí)驗(yàn)與思考：Dorale公司的業(yè)務(wù)流程與項(xiàng)目管理應(yīng)用

第3章 項(xiàng)目管理過(guò)程
3.1 項(xiàng)目管理過(guò)程間的相互作用
3.2 項(xiàng)目管理過(guò)程組
3.2.1 啟動(dòng)過(guò)程組
3.2.2 規(guī)劃過(guò)程組
3.2.3 執(zhí)行過(guò)程組
3.2.4 監(jiān)控過(guò)程組
3.2.5 收尾過(guò)程組
3.3 項(xiàng)目信息
3.4 知識(shí)領(lǐng)域的作用
3.5 項(xiàng)目管理軟件
3.6 習(xí)題
3.7 實(shí)驗(yàn)與思考：奧立安系統(tǒng)的組織架構(gòu)與項(xiàng)目計(jì)劃

第4章 項(xiàng)目整合管理
4.1 制定項(xiàng)目章程
4.1.1 輸入：項(xiàng)目工作說(shuō)明書
4.1.2 輸入：商業(yè)論證與協(xié)議
4.1.3 過(guò)程工具與技術(shù)
4.1.4 輸出：項(xiàng)目章程
4.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃
4.2.1 過(guò)程輸入
4.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
4.2.3 輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃
4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
4.3.1 過(guò)程輸入
4.3.2 工具與技術(shù)：會(huì)議
4.3.3 輸出：變更請(qǐng)求
4.3.4 其他輸出
4.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作
4.4.1 過(guò)程輸入
4.4.2 工具與技術(shù)：分析技術(shù)
4.4.3 過(guò)程輸出
4.5 實(shí)施整體變更控制
4.5.1 過(guò)程輸入
4.5.2 過(guò)程工具與技術(shù)
4.5.3 過(guò)程輸出
4.5.4 變更控制系統(tǒng)
4.6 習(xí)題
4.7 實(shí)驗(yàn)與思考：數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目的章程與計(jì)劃

第5章 項(xiàng)目范圍管理
5.1 規(guī)劃范圍管理
5.1.1 識(shí)別潛在項(xiàng)目
5.1.2 選擇項(xiàng)目
5.1.3 凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收期分析
5.1.4 過(guò)程輸入
5.1.5 過(guò)程工具與技術(shù)
5.1.6 輸出：范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃
5.2 收集需求
5.2.1 過(guò)程輸入
5.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
5.2.3 過(guò)程輸出
5.3 定義范圍
5.3.1 過(guò)程輸入
5.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
5.3.3 輸出：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書
5.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
5.4.1 過(guò)程輸入
5.4.2 工具與技術(shù)：分解
5.4.3 輸出：范圍基準(zhǔn)
5.5 確認(rèn)范圍
5.5.1 過(guò)程輸入
5.5.2 工具與技術(shù)：檢查
5.5.3 過(guò)程輸出
5.6 控制范圍
5.6.1 過(guò)程輸入
5.6.2 工具與技術(shù)：偏差分析
5.6.3 過(guò)程輸出
5.7 習(xí)題
5.8 實(shí)驗(yàn)與思考：數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目的范圍管理文件

第6章 項(xiàng)目時(shí)間管理
6.1 規(guī)劃進(jìn)度管理
6.1.1 過(guò)程輸入
6.1.2 過(guò)程工具與技術(shù)
6.1.3 輸出：進(jìn)度管理計(jì)劃
6.2 定義活動(dòng)
6.2.1 過(guò)程輸入
6.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
6.2.3 過(guò)程輸出
6.3 排列活動(dòng)順序
6.3.1 過(guò)程輸入
6.3.2 工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法（PDM）
6.3.3 工具與技術(shù)：確定依賴關(guān)系
6.3.4 工具與技術(shù)：提前量與滯后量
6.3.5 輸出：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
6.4 估算活動(dòng)資源
6.4.1 過(guò)程輸入
6.4.2 工具與技術(shù)：自下而上估算
6.4.3 其他工具與技術(shù)
6.4.4 過(guò)程輸出
6.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
6.5.1 過(guò)程輸入
6.5.2 工具與技術(shù)：類比估算
6.5.3 工具與技術(shù)：參數(shù)估算
6.5.4 工具與技術(shù)：三點(diǎn)估算
6.5.5 工具與技術(shù)：儲(chǔ)備分析
6.5.6 其他工具與技術(shù)
6.5.7 過(guò)程輸出
6.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃
6.6.1 過(guò)程輸入
6.6.2 工具與技術(shù)：關(guān)鍵路徑法
6.6.3 工具與技術(shù)：關(guān)鍵鏈法
6.6.4 工具與技術(shù)：資源優(yōu)化技術(shù)
6.6.5 工具與技術(shù)：建模技術(shù)
6.6.6 工具與技術(shù)：進(jìn)度壓縮
6.6.7 其他工具與技術(shù)
6.6.8 輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
6.6.9 其他輸出
6.7 控制進(jìn)度
6.7.1 過(guò)程輸入
6.7.2 工具與技術(shù)：績(jī)效審查
6.7.3 其他工具與技術(shù)
6.7.4 過(guò)程輸出
6.8 習(xí)題
6.9 實(shí)驗(yàn)與思考：“夜鶯”項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃

第7章 項(xiàng)目成本管理
7.1 規(guī)劃成本管理
7.1.1 過(guò)程輸入
7.1.2 過(guò)程工具與技術(shù)
7.1.3 輸出：成本管理計(jì)劃
7.2 估算成本
7.2.1 成本估算的類型
7.2.2 過(guò)程輸入
7.2.3 過(guò)程工具與技術(shù)
7.2.4 過(guò)程輸出
7.2.5 項(xiàng)目成本估算的典型問(wèn)題
7.3 制訂預(yù)算
7.3.1 過(guò)程輸入
7.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
7.3.3 輸出：成本基準(zhǔn)
7.4 控制成本
7.4.1 過(guò)程輸入
7.4.2 工具與技術(shù)：掙值管理
7.4.3 工具與技術(shù)：預(yù)測(cè)
7.4.4 工具與技術(shù)：完工尚需績(jī)效指數(shù)（TCPI）
7.4.5 工具與技術(shù)：績(jī)效審查
7.4.6 過(guò)程輸出
7.5 習(xí)題
7.6 實(shí)驗(yàn)與思考：掃描儀項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告

第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
8.1 規(guī)劃質(zhì)量管理
8.1.1 過(guò)程輸入
8.1.2 7種基本質(zhì)量工具
8.1.3 過(guò)程工具與技術(shù)
8.1.4 過(guò)程輸出
8.2 實(shí)施質(zhì)量保證
8.2.1 過(guò)程輸入
8.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
8.2.3 過(guò)程輸出
8.3 控制質(zhì)量
8.3.1 過(guò)程輸入
8.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
8.3.3 過(guò)程輸出
8.4 成熟度模型（CMM）
8.5 戴明及其PDCA循環(huán)
8.6 習(xí)題
8.7 實(shí)驗(yàn)與思考：“夜鶯”項(xiàng)目的進(jìn)度管理

第9章 項(xiàng)目人力資源管理
9.1 規(guī)劃人力資源管理
9.1.1 過(guò)程輸入
9.1.2 工具與技術(shù)：組織圖與職位描述
9.1.3 其他工具與技術(shù)
9.1.4 輸出：人力資源管理計(jì)劃
9.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
9.2.1 過(guò)程輸入
9.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
9.2.3 過(guò)程輸出
9.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
9.3.1 過(guò)程輸入
9.3.2 工具與技術(shù)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
9.3.3 其他工具與技術(shù)
9.3.4 過(guò)程輸出
9.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
9.4.1 過(guò)程輸入
9.4.2 工具與技術(shù)：沖突管理
9.4.3 其他工具與技術(shù)
9.4.4 過(guò)程輸出
9.5 人員管理的激勵(lì)理論
9.5.1 動(dòng)機(jī)理論
9.5.2 影響和能力
9.5.3 提高有效性
9.6 習(xí)題
9.7 實(shí)驗(yàn)與思考：克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司周年慶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第10章 項(xiàng)目溝通管理
10.1 規(guī)劃溝通管理
10.1.1 過(guò)程輸入
10.1.2 過(guò)程工具與技術(shù)
10.1.3 輸出：溝通管理計(jì)劃
10.2 管理溝通
10.2.1 過(guò)程輸入
10.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
10.2.3 過(guò)程輸出
10.3 控制溝通
10.3.1 過(guò)程輸入
10.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
10.3.3 過(guò)程輸出
10.4 習(xí)題
10.5 實(shí)驗(yàn)與思考：Ajax項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
11.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
11.1.1 過(guò)程輸入
11.1.2 過(guò)程工具與技術(shù)
11.1.3 輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
11.2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
11.2.1 過(guò)程輸入
11.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
11.2.3 輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
11.3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
11.3.1 過(guò)程輸入
11.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
11.3.3 輸出：項(xiàng)目文件（更新）
11.4 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析
11.4.1 過(guò)程輸入
11.4.2 工具與技術(shù)：數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)
11.4.3 工具與技術(shù)：定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)
11.4.4 輸出：項(xiàng)目文件（更新）
11.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
11.5.1 過(guò)程輸入
11.5.2 過(guò)程工具與技術(shù)
11.5.3 過(guò)程輸出
11.6 控制風(fēng)險(xiǎn)
11.6.1 過(guò)程輸入
11.6.2 過(guò)程工具與技術(shù)
11.6.3 過(guò)程輸出
11.7 習(xí)題
11.8 實(shí)驗(yàn)與思考：山峰公司局域網(wǎng)項(xiàng)目

第12章 項(xiàng)目采購(gòu)管理
12.1 規(guī)劃采購(gòu)管理
12.1.1 過(guò)程輸入
12.1.2 輸入：組織過(guò)程資產(chǎn)——合同類型
12.1.3 過(guò)程工具與技術(shù)
12.1.4 輸出：采購(gòu)管理計(jì)劃
12.1.5 輸出：采購(gòu)工作說(shuō)明書（SOW）
12.1.6 輸出：采購(gòu)文件
12.1.7 輸出：供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
12.1.8 其他輸出
12.2 實(shí)施采購(gòu)
12.2.1 過(guò)程輸入
12.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
12.2.3 過(guò)程輸出
12.3 控制采購(gòu)
12.3.1 過(guò)程輸入
12.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
12.3.3 過(guò)程輸出
12.4 結(jié)束采購(gòu)
12.4.1 過(guò)程輸入
12.4.2 過(guò)程工具與技術(shù)
12.4.3 過(guò)程輸出
12.5 習(xí)題
12.6 實(shí)驗(yàn)與思考：山峰公司局域網(wǎng)項(xiàng)目的采購(gòu)

第13章 項(xiàng)目干系人管理
13.1 識(shí)別干系人
13.1.1 過(guò)程輸入
13.1.2 工具與技術(shù)：干系人分析
13.1.3 輸出：干系人登記冊(cè)
13.2 規(guī)劃干系人管理
13.2.1 過(guò)程輸入
13.2.2 過(guò)程工具與技術(shù)
13.2.3 輸出：干系人管理計(jì)劃
13.3 管理干系人參與
13.3.1 過(guò)程輸入
13.3.2 過(guò)程工具與技術(shù)
13.3.3 過(guò)程輸出
13.4 控制干系人參與
13.4.1 過(guò)程輸入
13.4.2 過(guò)程工具與技術(shù)
13.4.3 過(guò)程輸出
13.5 習(xí)題
13.6 實(shí)驗(yàn)與思考：喀納斯湖垂釣項(xiàng)目-識(shí)別干系人

第14章 結(jié)束項(xiàng)目或階段
14.1 過(guò)程的輸入與輸出
14.1.1 過(guò)程輸入
14.1.2 過(guò)程工具與技術(shù)
14.1.3 過(guò)程輸出
14.1.4 項(xiàng)目或階段簽收
14.2 管理發(fā)布早期版本的請(qǐng)求
14.3 管理beta版本
14.4 指導(dǎo)項(xiàng)目走向完成
14.4.1 管理“結(jié)束游戲”
14.4.2 規(guī)劃回顧
14.4.3 規(guī)劃慶祝
14.5 取消項(xiàng)目
14.6 項(xiàng)目收尾
14.6.1 合同收尾
14.6.2 管理收尾
14.7 習(xí)題
14.8 課程實(shí)驗(yàn)總結(jié)

附錄
附錄A 實(shí)用項(xiàng)目管理表格索引
附錄B 部分習(xí)題參考答案
參考文獻(xiàn)