不會(huì)說(shuō)話，你還敢拼職場(chǎng)

第1章 一句頂萬(wàn)句，讓你在職場(chǎng)脫穎而出
1.你要推銷的
第一個(gè)對(duì)象是自己
2.聲音泄露你的秘密
3.他只是說(shuō)了你不敢說(shuō)的話
4.假如爭(zhēng)辯無(wú)可避免
5.話說(shuō)對(duì)了，事就成了
6.5個(gè)技巧，提高你說(shuō)話的檔次

第2章 做到位更要說(shuō)到位：怎么說(shuō)別人才愛(ài)聽(tīng)
1.老板喜歡說(shuō)我，附庸者常說(shuō)我們
2.狐假虎威的借用語(yǔ)
3.敬語(yǔ)是心靈的潤(rùn)滑劑
4.思維轉(zhuǎn)得快，才能開(kāi)口就說(shuō)重點(diǎn)
5.附會(huì)語(yǔ)，暴露幫腔者的心態(tài)
6.別去打擾一個(gè)不愿理你的人
7.聲調(diào)是感情控制的閥門

第3章 初涉職場(chǎng)，你需要忌口
1.守嘴不惹禍，守心不出錯(cuò)
2.溝通的秘訣--安排好說(shuō)話順序
3.這樣發(fā)問(wèn)后，對(duì)方絕不會(huì)說(shuō)不
4.對(duì)答如流的秘密
5.會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)
6.想要發(fā)言時(shí)的完美切入點(diǎn)
7.圓滿結(jié)束你的談話

第4章 你說(shuō)話讓別人舒服的程度，決定你的高度
1.你嘴上說(shuō)的話，就是你的人生
2.你有膽量說(shuō)，別人才會(huì)有時(shí)間聽(tīng)
3.失意人前不談得意事
4.職場(chǎng)上這么說(shuō)才能得人心
5.犯錯(cuò)后三部曲：自責(zé)、示弱、道歉

第5章 好的表達(dá)力，讓你贏得全世界
1.話題卡住了就趕緊換，不要戀戰(zhàn)
2.寒暄不能省，別小看了廢話
3.一樣的嘴巴，不一樣的說(shuō)法
4.讓每個(gè)人都能享受到被謝的快樂(lè)
5.如何打電話：用聲音傳達(dá)出你的微笑
6.會(huì)聊天，職場(chǎng)才會(huì)有人脈

第6章說(shuō)出來(lái)的機(jī)遇
1.吞下羞辱，才能喂大你的格局
2.別人揭你的短時(shí)，該怎么辦
3.窘境突然而至，明話暗說(shuō)很有效
4.事要做死，話要說(shuō)活
5.借口，走出困境的捷徑
6.拒絕，不傷害他人又能順利脫身

第7章 良好的同事關(guān)系80%是用嘴說(shuō)出來(lái)的
1.想批評(píng)一個(gè)人，先從欣賞開(kāi)始
2.換位思考，直逼對(duì)方的心里話
3.交代工作，卻不破壞對(duì)方情緒
4.聰明主管=70%口才+30%管理
5.用贊美來(lái)代替指責(zé)
6.給他人戴戴高帽子也無(wú)妨
7.贊美能夠創(chuàng)造奇跡
8.多說(shuō)軟話，使人們樂(lè)意去做你所提議的事
9.不要輕易評(píng)價(jià)別人，因?yàn)槟銢](méi)有經(jīng)歷他的人生
10.承認(rèn)我錯(cuò)了，是溝通的消毒劑
11.一定要記住別人的名字

第8章 這么說(shuō)話，你就贏了
1.心不快時(shí)選擇看淡，說(shuō)不通時(shí)學(xué)會(huì)拐彎
2.批評(píng)他人最難把握的是分寸
3.指出對(duì)方錯(cuò)誤的委婉表現(xiàn)形式
4.坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)是最好的辯護(hù)
5.原諒他人，其實(shí)是在給自己鋪路
6.讓對(duì)方很快地回答是
7.不要吹噓你的成功事跡
8.你的觀點(diǎn)，讓別人替你說(shuō)出來(lái)會(huì)更有效
9.若有事拜托他人，就先替他人著想
10.沒(méi)有一樣工作不辛苦，要懂得同情對(duì)方
11.想說(shuō)服他人，多說(shuō)些好聽(tīng)的理由
12.距離成為1%的成功者，你只有一步之遙