職業(yè)溝通能力訓(xùn)練

《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》分為基本溝通能力訓(xùn)練和職場(chǎng)溝通能力訓(xùn)練兩大部分，前者主要介紹溝通的基本知識(shí)，并進(jìn)行溝通前準(zhǔn)備訓(xùn)練及表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋能力訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的溝通意識(shí)，使之逐漸養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，掌握基本溝通能力。后者主要以溝通對(duì)象展開，包括與上司、與同事、與部門、與下屬、與客戶溝通能力訓(xùn)練?？紤]到秘書溝通的實(shí)際需要，最后為特定情境溝通，訓(xùn)練學(xué)生接打電話、收發(fā)郵件、應(yīng)對(duì)媒體和會(huì)議溝通的能力。各章內(nèi)容采用任務(wù)導(dǎo)向方式編排，注重能力訓(xùn)練。

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