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內(nèi)容簡介

《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第3版）》系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代商務(wù)禮儀的基本知識和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助職場人員提高個人職業(yè)修養(yǎng)水平，使大家能合乎禮儀、自如得體地面對客戶、上司、同事以及客商，在各種不同類型的商務(wù)場合中展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，更順利地取得事業(yè)的成功。本書可作為各企事業(yè)單位員工禮儀培訓(xùn)教材，也適合各類型企業(yè)的所有人士閱讀。本書附有大量實景演示照片，便于讀者理解記憶，也非常適宜初涉職場或即將步入職場的人士以及沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過商務(wù)禮儀知識的職業(yè)人士閱讀。

作者簡介

徐克茹，中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員，前沿講座特邀專家，北京奧運(yùn)會志愿者禮儀培訓(xùn)講師，上海世博會及廣州亞運(yùn)會開幕式禮儀人員選拔活動專家評委及培訓(xùn)講師，中國網(wǎng)《時代先鋒》受訪嘉賓，兼任多家著名高校主辦之管理培訓(xùn)班及國內(nèi)多家管理培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)禮儀類課程培訓(xùn)講師。

圖書目錄

第一章商務(wù)禮儀的基本概念
第一節(jié) 什么是商務(wù)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)
第四節(jié) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)的教學(xué)方法
第二章商務(wù)場合基本禮儀
第一節(jié) 見面問候的禮儀
第二節(jié) 介紹的禮儀
第三節(jié) 使用名片的禮儀
第四節(jié) 接打電話的禮儀
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通訊禮儀
第六節(jié) 辦公室禮儀
第七節(jié) 行進(jìn)與位次禮儀
第八節(jié) 文體活動中的禮儀
第九節(jié) 求職面試的禮儀
第三章職業(yè)形象：儀容禮儀
第一節(jié) 形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ)
第二節(jié) 皮膚的類型與日常保養(yǎng)操作方法
第三節(jié) 日常修飾的操作方法與儀容禮儀規(guī)范
第四節(jié) 儀容整潔
第四章職業(yè)形象：儀表禮儀
第一節(jié) 職業(yè)服裝品質(zhì)的基本要素
第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩
第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式
第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品
第五節(jié) 形象自檢
第五章職業(yè)形象：身體語言與儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 身體語言
第二節(jié) 站姿
第三節(jié) 坐姿
第四節(jié) 走姿與蹲姿
第六章商務(wù)餐飲禮儀
第一節(jié) 茶飲禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
第四節(jié) 日餐禮儀
第五節(jié) 韓餐禮儀
第六節(jié) 自助餐禮儀
第七章商務(wù)往來與儀式禮儀
第一節(jié) 商務(wù)言談禮儀
第二節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第三節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀
第四節(jié) 商務(wù)會議禮儀
第五節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
第八章商務(wù)旅行與饋贈禮儀
第一節(jié) 差旅中的禮儀
第二節(jié) 住宿賓館的禮儀
第三節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
參考文獻(xiàn)