文明禮儀讀本

第一章 緒論

第二章 個(gè)人禮儀
第一節(jié) 儀容
第二節(jié) 儀態(tài)
第三節(jié) 服飾禮儀
第四節(jié) 飾品佩戴禮儀

第三章 社交禮儀
第一節(jié) 交往禮儀“三A原則”
第二節(jié) 稱呼
第三節(jié) 問(wèn)候
第四節(jié) 介紹
第五節(jié) 握手
第六節(jié) 交談
第七節(jié) 拜訪
第八節(jié) 待客禮儀
第九節(jié) 電話禮儀
第十節(jié) 信函
第十一節(jié) 陪同
第十二節(jié) 坐車(chē)
第十三節(jié) 合影
第十四節(jié) 會(huì)面禮
第十五節(jié) 餐飲禮儀

第四章 校園禮儀

第五章 部分服務(wù)行業(yè)禮儀
第一節(jié) 郵政行業(yè)服務(wù)禮儀
第二節(jié) 金融行業(yè)服務(wù)禮儀
第三節(jié) 電信行業(yè)服務(wù)禮儀
第四節(jié) 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀
第五節(jié) 電力行業(yè)服務(wù)禮儀

第六章 涉外禮儀
第一節(jié) 中西禮儀文化的差異
第二節(jié) 海外國(guó)家的風(fēng)俗與禁忌

第七章 文明禮儀名言警句與故事(摘選)