商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 商務禮儀的基本理念
第二節(jié) 商務禮儀的原則與作用
第三節(jié) 商務禮儀的特征
第四節(jié) 商務人員的素質與素養(yǎng)
第二章 商務人員個人禮儀
第一節(jié) 儀容儀貌
第二節(jié) 儀表禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三章 商務見面禮儀
第一節(jié) 稱呼的禮儀
第二節(jié) 介紹的禮儀
第三節(jié) 握手的禮儀
第四節(jié) 問候的禮儀
第五節(jié) 名片使用的禮儀
第四章 商務往來禮儀
第三節(jié) 迎送禮儀
第二節(jié) 拜訪禮儀
第三節(jié) 饋贈禮儀
第五章 商務人員旅行禮儀
第一節(jié) 旅行準備禮儀
第二節(jié) 旅途禮儀
第三節(jié) 入住禮儀
第六章 商務宴請禮儀
第一節(jié) 商務邀宴、赴宴禮儀
第二節(jié) 宴會進行時的禮儀
第三節(jié) 國際進餐禮儀
第七章 商務禮俗與禁忌
第一節(jié) 世界各地主要國家的商務禮俗與禁忌
第二節(jié) 世界主要節(jié)日的禮俗